Manajemen pengetahuan adalah proses sistematis dalam mengumpulkan, mengatur, dan berbagi informasi dan keahlian perusahaan agar mudah diakses. Sumber daya teknis, dokumentasi instruksional, halaman FAQ, dan lain-lain adalah contoh pengetahuan yang harus disediakan melalui manajemen pengetahuan.

Hal-hal yang perlu diketahui tentang manajemen pengetahuan

1. Apa saja jenis-jenis pengetahuan yang berbeda dalam KM?
2. Mengapa manajemen pengetahuan itu penting?
3. Peristiwa apa yang mendorong manajemen pengetahuan?

Proses manajemen pengetahuan

1. Apa saja manfaat dari manajemen pengetahuan?
2. Apa saja contoh alat manajemen pengetahuan?
3. Apa saja praktik-praktik terbaik untuk manajemen pengetahuan?
4. Apa saja contoh kasus penggunaan manajemen pengetahuan?

ServiceNow untuk manajemen pengetahuan

Manajemen pengetahuan adalah proses sistematis dalam mengumpulkan, mengatur, dan berbagi informasi dan keahlian organisasi agar mudah diakses. Sumber daya teknis, dokumentasi instruksional, halaman FAQ, dll. adalah contoh pengetahuan yang harus disediakan melalui manajemen pengetahuan. Kami belajar dari pengalaman. Ketika kita menghadapi tantangan baru, keberhasilan dan kegagalan kita meningkatkan kemampuan kita untuk menghadapi tantangan serupa di masa depan.

Sayangnya, kemajuan berdasarkan pengalaman secara klasik terbatas pada individu; kita belajar dari pengalaman kita sendiri, dan orang lain dipaksa untuk melakukan hal yang sama. Namun, manajemen pengetahuan (KM) memiliki kapasitas untuk mengubah semua itu, dengan membuat informasi penting, wawasan, dan jawaban dengan mudah tersedia bagi para pengguna yang memiliki wewenang yang bergantung padanya. Manajemen pengetahuan menyatukan pengalaman dan keahlian dari seluruh perusahaan, sehingga semua orang dapat memperoleh manfaatnya.

Apa saja jenis-jenis pengetahuan yang berbeda dalam KM?
Pengetahuan perusahaan bisa dalam berbagai bentuk, dan masing-masing memainkan peran penting dalam membentuk kapabilitas organisasi dan menginformasikan strateginya. Mendefinisikan berbagai jenis pengetahuan ini merupakan langkah pertama yang penting untuk mencapai manajemen pengetahuan yang efektif:

Pengetahuan tacit
Pengetahuan tacit bersifat sangat pribadi dan sulit untuk diartikulasikan atau dikodifikasi. Pengetahuan ini berada di dalam pikiran individu dan didasarkan pada pengalaman, intuisi, dan wawasan mereka. Contohnya adalah keterampilan, keahlian, dan 'pengetahuan' yang dibawa oleh karyawan ke dalam peran mereka. Berbagi pengetahuan tacit sering kali membutuhkan interaksi dan kolaborasi langsung.

Pengetahuan implisit
Pengetahuan implisit berkaitan erat dengan pengetahuan tacit namun sedikit lebih formal. Pengetahuan ini melibatkan pengetahuan yang dimiliki oleh individu namun mungkin tidak disadari atau dikomunikasikan. Pengetahuan implisit dapat diungkap melalui observasi dan dialog, sehingga sangat berharga untuk pembelajaran perusahaan.

Pengetahuan eksplisit                                                                                                                                                                      Pengetahuan eksplisit adalah informasi yang berwujud dan terkodifikasi yang dapat dengan mudah didokumentasikan, dibagikan, dan ditransfer-dokumen, manual, database, prosedur tertulis, dll. Jenis pengetahuan ini dapat diakses oleh orang lain tanpa perlu interpretasi pribadi.

Pengetahuan deklaratif
Pengetahuan deklaratif terdiri dari fakta, konsep, dan prinsip yang dapat dinyatakan atau dideklarasikan oleh individu dengan percaya diri. Pengetahuan ini mewakili apa yang diketahui seseorang tentang suatu pokok bahasan dan dapat dikomunikasikan melalui bahasa atau simbol. Pengetahuan deklaratif sering ditemukan dalam buku teks dan bahan referensi.

Pengetahuan prosedural
Pengetahuan prosedural berfokus pada 'bagaimana' melakukan sesuatu. Pengetahuan ini mencakup instruksi dan proses langkah demi langkah untuk melakukan tugas-tugas tertentu. Pengetahuan ini sangat penting untuk menstandarisasi operasi dan memastikan konsistensi dalam alur kerja.

Pengetahuan a posteriori
Pengetahuan a posteriori (bahasa Latin: 'dari apa yang lebih awal') diperoleh melalui pengamatan empiris atau bukti berdasarkan data dunia nyata. Hal ini terkait erat dengan pembelajaran berbasis pengalaman.

Pengetahuan apriori
Pengetahuan apriori (bahasa Latin: 'dari apa yang lebih akhir') adalah pengetahuan yang ada secara independen dari pengalaman, alih-alih diperoleh melalui penalaran, deduksi, atau intuisi. Prinsip-prinsip filosofis, aksioma matematika, dan kebenaran logis adalah contoh pengetahuan apriori.

• Karyawan berbagi file Ebook
• Munculnya Platform Pengalaman Karyawan
• Pengalaman karyawan kini menjadi isu tingkat CEO, lihat bagaimana Anda bisa membuat pekerjaan lebih mudah dan lebih produktif bagi karyawan Anda.
• Dapatkan Ebook

Disadur dari: servicenow.com

Pengangguran atau tunakarya (bahasa Inggris: unemployment) adalah istilah untuk orang yang tidak bekerja sama sekali, sedang mencari pekerjaan, bekerja kurang dari dua hari selama seminggu, atau seseorang yang sedang berusaha mendapatkan pekerjaan yang layak.

Umumnya pengangguran disebabkan karena jumlah angkatan kerja atau para pencari kerja tidak sebanding dengan jumlah lapangan kerja yang ada serta mampu menyerapnya. Pengangguran sering kali menjadi masalah dalam perekonomian, karena dengan adanya pengangguran, produktivitas dan pendapatan masyarakat akan berkurang sehingga dapat menyebabkan timbulnya kemiskinan dan masalah-masalah sosial lainnya. Pencarian kerja adalah proses mencocokkan pekerja dengan pekerjaan yang sesuai.

Statistik pengangguran

Tingkat pengangguran adalah persentase mereka yang ingin bekerja, namun tidak memiliki pekerjaan. Tingkat pengangguran diperoleh melalui survei terhadap ribuan rumah tangga. Tingkat pengangguran dapat dihitung dengan cara membandingkan jumlah pengangguran dengan jumlah angkatan kerja yang dinyatakan dalam persen. Ketiadaan pendapatan menyebabkan penganggur harus mengurangi pengeluaran konsumsinya yang menyebabkan menurunnya tingkat kemakmuran dan kesejahteraan. Pengangguran yang berkepanjangan juga dapat menimbulkan efek psikologis yang buruk terhadap penganggur dan keluarganya. Tingkat pengangguran yang terlalu tinggi juga dapat menyebabkan kekacauan politik keamanan dan sosial sehingga mengganggu pertumbuhan dan pembangunan ekonomi. Akibat jangka panjang adalah menurunnya produk nasional bruto (PNB, GNP) dan pendapatan per kapita suatu negara. Di negara-negara berkembang seperti Indonesia, dikenal istilah "pengangguran terselubung" di mana pekerjaan yang semestinya bisa dilakukan dengan tenaga kerja sedikit, dilakukan oleh lebih banyak orang.

Jumlah pengangguran biasanya seiring dengan pertambahan jumlah penduduk serta tidak didukung oleh tersedianya lapangan kerja baru atau keengganan untuk menciptakan lapangan kerja (minimal) untuk dirinya sendiri atau memang tidak memungkinkan untuk mendapatkan lapangan kerja atau tidak memungkinkan untuk menciptakan lapangan kerja. Sebenarnya, kalau seseorang menciptakan lapangan kerja, menciptakan lapangan kerja (minimal) untuk diri sendiri akan berdampak positif untuk orang lain juga, misalnya dari sebagian hasil yang diperoleh dapat digunakan untuk membantu orang lain walau sedikit saja. Pada perekonomian yang maju, sebagian besar orang yang menjadi pengangguran memperoleh pekerjaan dalam waktu singkat. Meskipun demikian, sebagian besar pengangguran yang diamati dalam periode tertentu dapat disebabkan oleh sekelompok orang yang tidak bekerja untuk waktu yang lama.

Jenis pengangguran

Pengangguran dibedakan menjadi dua macam yaitu berdasarkan sumber dan penyebabnya dan berdasarkan cirinya. Berdasarkan sumber dan penyebabnya, pengangguran dapat dibedakan menjadi:

1. Pengangguran normal/friksional
2. Pengangguran siklikal
3. Pengangguran struktural
4. Pengangguran teknologi

Sedangkan menurut cirinya, pengangguran dapat dibedakan menjadi:

Pengangguran terbuka

Pengangguran terbuka adalah pengangguran yang terjadi karena pertambahan lowongan pekerjaan yang lebih rendah dari pertambahan tenaga kerjaakibatnya dalam perekonomian semakin banyak jumlah tenaga kerja yang tidak dapat memperoleh pekerjaan.

Menurut BPS, pengangguran terbuka terdiri atas:

1. Penduduk yang sedang mencari pekerjaan
2. Penduduk yang sedang mempersiapkan usaha
3. Penduduk yang merasa tidak mungkin mendapat pekerjaan
4. Penduduk yang sudah punya pekerjaan

Pengangguran tersembunyi

Pengangguran tersembunyi adalah pengangguran yang terjadi karena penambahan pada tenaga kerja yang dilakukan tidak menghasilkan penambahan yang berarti pada tingkat produksi.

Pengangguran musiman

Pengangguran musiman adalah pengangguran yang terjadi karena adanya pergantian musim biasanya terjadi pada sektor perikanan dan pertanian.

Setengah menganggur

Setengah menganggur terjadi akibat migrasi dari desa ke kota sangat pesat sehingga tidak semua orang memperoleh pekerjaan dengan mudah, sebagian menjadi penganggur sepenuh waktu, ada pula yang tidak menganggur tetapi tidak pula bekerja sepenuh waktu dan jam kerja mereka adalah jauh lebih rendah dari yang normal. Mereka mungkin hanya bekerja satu hingga dua hari seminggu.

Penyebab dan dampak pengangguran

Pengangguran umumnya disebabkan karena jumlah angkatan kerja tidak sebanding dengan jumlah lapangan pekerjaan yang mampu menyerapnya. Selain itu kurangnya informasi dimana pencari kerja tidak memiliki akses untuk mencari informasi tentang perusahaan yang kekurangan tenaga kerja dan kurangnya keahlian yang dimiliki oleh pencari kerja serta kurangnya perhatian pemerintah terhadap peningkatan softskiil pencari kerja menjadi penyebab tingginya angka pengangguran di Indonesia.

Tingginya angka pengangguran berdampak buruk bagi perekonomian, seperti rendahnya tingkat kesejahteraan masyarakat, rendahnya produktivitas dan pendapatan masyarakat. Apabila hal-hal tersebut dibiarkan maka pengangguran dapat menjadi masalah sosial, seperti timbulnya kemiskinan, tingginya angka kejahatan,dan masalah sosial lainnya.

Kebijakan-kebijakan pengangguran

Adanya bermacam-macam pengangguran membutuhkan cara-cara mengatasinya yang disesuaikan dengan jenis pengangguran yang terjadi, yaitu sebagai berikut:

Cara mengatasi pengangguran struktural

Untuk mengatasi pengangguran jenis ini, cara yang digunakan adalah:

• Peningkatan mobilitas modal dan tenaga kerja.
• Segera memindahkan kelebihan tenaga kerja dari tempat dan sector yang kelebihan ke tempat dan sektor ekonomi yang kekurangan.
• Mengadakan pelatihan tenaga kerja untuk mengisi formasi kesempatan (lowongan) kerja yang kosong, dan
• Segera mendirikan industri padat karya di wilayah yang mengalami pengangguran.

Cara mengatasi pengangguran friksional

Untuk mengatasi pengangguran secara umum antara lain dapat digunakan cara-cara sebagai berikut:

• Perluasan kesempatan kerja dengan cara mendirikan industri-industri baru, terutama yang bersifat padat karya.
• Deregulasi dan debirokratisasi di berbagai bidang industri untuk merangsang timbulnya investasi baru.
• Menggalakkan pengembangan sektor informal, seperti home industry.
• Menggalakkan program transmigrasi untuk menyerap tenaga kerja di sektor agraris dan sektor formal lainnya.
• Pembukaan proyek-proyek umum oleh pemerintah, seperti pembangunan jembatan, jalan raya, PLTU, PLTA, dan lain-lain sehingga bisa menyerap tenaga kerja secara langsung maupun untuk merangsang investasi baru dari kalangan swasta.

Cara mengatasi pengangguran musiman

Jenis pengangguran ini bisa diatasi dengan cara sebagai berikut:

• Pemberian informasi yang cepat jika ada lowongan kerja di sektor lain.
• Melakukan pelatihan di bidang keterampilan lain untuk memanfaatkan waktu ketika menunggu musim tertentu.

Cara mengatasi pengangguran siklis

Untuk mengatasi pengangguran jenis ini antara lain dapat digunakan cara-cara sebagai berikut:

• Mengarahkan permintaan masyarakat terhadap barang dan jasa.
• Meningkatkan daya beli masyarakat.

Sumber Artikel : Wikipedia

Dengan menciptakan satu sistem TI yang mampu menyimpan dan mengambil pengetahuan dan pengalaman kolektif dari tenaga kerja suatu pengetahuan, manajemen pengetahuan membagikan keahlian di antara para karyawan. Hal ini memungkinkan peningkatan efisiensi, peningkatan kapasitas pengambilan keputusan, dan penyelesaian masalah yang lebih cepat dan akurat.

Selain itu, manajemen pengetahuan membantu mendorong inovasi. Dengan akses yang mudah untuk berbagi ide, pengalaman, dan informasi terkini, karyawan memiliki sumber daya yang mereka butuhkan untuk berpikir di luar kebiasaan dan membuat perubahan budaya yang penting untuk menyesuaikan perusahaan mereka agar dapat memenuhi kebutuhan bisnis yang terus berkembang dengan lebih baik.

Manajemen pengetahuan juga dapat membantu mengurangi pergantian karyawan, dengan memberikan karyawan wawasan tingkat lanjut tentang bagaimana melakukan pekerjaan mereka dengan lebih efektif. Namun yang paling penting, manajemen pengetahuan memungkinkan bisnis untuk tetap kompetitif. Dengan berbagi pengalaman dan informasi melalui alat yang mudah digunakan, bisnis menjadi lebih fleksibel dan cerdas, lebih siap untuk menemukan masalah dengan lebih mudah dan berinovasi dengan lebih cepat.

Tujuan manajemen pengetahuan
Secara keseluruhan, tujuan dari manajemen pengetahuan sangatlah mudah: Untuk memfasilitasi pembelajaran dan adaptasi organisasi guna mengoptimalkan pengambilan keputusan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Peristiwa apa yang mendorong manajemen pengetahuan?
Meskipun manajemen pengetahuan yang efektif dapat memberikan keuntungan yang signifikan bagi organisasi mana pun, seringkali kebutuhan akan sistem semacam itu tidak disadari hingga diperlukan oleh suatu peristiwa atau kejadian tertentu. Hal ini dapat mencakup:

• Merger atau akuisisi yang mendorong kebutuhan akan pengetahuan yang terkodifikasi dan mendorong tim untuk berbagi keahlian.
• Karyawan kunci yang pensiun atau meninggalkan posisinya, yang memberikan kesempatan untuk menangkap pengetahuan mereka untuk diteruskan.
• Perekrutan yang akan datang membantu dalam pelatihan karyawan baru.

Proses manajemen pengetahuan
Meskipun tidak ada prosedur standar untuk membangun sistem manajemen pengetahuan yang bekerja, langkah-langkah berikut menjelaskan proses manajemen pengetahuan yang paling umum.

Menangkap pengetahuan

Perusahaan dapat menggunakan sistem layanan mandiri karyawan (ESS) untuk membuat, menjadwalkan, dan membagikan konten penting kepada departemen dan karyawan melalui berbagai saluran. Ini termasuk email massal, pengumuman, tautan, dan konten lainnya untuk didistribusikan melalui tenaga kerja. Penerima dapat disaring berdasarkan berbagai kriteria, seperti jabatan dan lokasi.
Grafik yang menguraikan proses manajemen pengetahuan.

Menyusun pengetahuan
Penataan melibatkan pembuatan menggunakan templat atau formulir, yang membantu menjaga agar basis pengetahuan tetap konsisten dan mudah diakses oleh pengguna.

Berbagi pengetahuan
Agar manajemen pengetahuan dapat memberikan dampak positif, pengguna harus menyadari bahwa pengetahuan tersebut tersedia. Artikel dan sumber daya pengetahuan harus dibagikan secara bebas melalui saluran yang diketahui oleh anggota tim, dan setiap pertanyaan terbuka yang dapat dijawab dengan pengetahuan yang relevan harus dirujuk ke KM.

Menganalisis pengetahuan
Tidaklah cukup hanya dengan membuat basis pengetahuan dan kemudian meninggalkannya. Setelah artikel dan sumber daya lainnya tersedia, tinjau secara teratur mana yang digunakan, mana yang tidak, dan apakah ada kesenjangan pengetahuan yang masih perlu diisi.

Menggunakan kembali pengetahuan
Edukasi seharusnya merupakan upaya kelompok. Pertanyaan yang telah diajukan oleh pengguna lain dapat diakses oleh semua orang, termasuk solusi yang mungkin telah ditemukan untuk menyelesaikan masalah secara efektif. Karyawan dan manajer dapat dengan mudah melihat permintaan yang terbuka, meninjau permintaan sebelumnya, dan memeriksa status permintaan tertentu yang sedang berjalan, semuanya dari satu halaman.

Meningkatkan pengetahuan
Pengguna secara teratur meninjau pengetahuan saat mereka terus meneliti artikel, memberikan umpan balik dan memungkinkan perbaikan untuk iterasi di masa mendatang.

Apa saja manfaat dari manajemen pengetahuan?
Manajemen pengetahuan untuk pengalaman karyawan yang lebih baik karyawan lebih cenderung dipertahankan dan senang ketika mereka memiliki akses ke wawasan dan kesempatan untuk berbagi pengetahuan untuk meningkatkan pengalaman rekan kerja mereka. Hal ini memungkinkan peningkatan kolaborasi, pengambilan keputusan yang lebih cepat, dan efisiensi yang lebih baik dalam perusahaan.

KM dalam proses orientasi
Pengalaman orientasi yang lebih baik meningkatkan tingkat retensi dan produktivitas. Manajemen pengetahuan adalah cara yang cepat dan mudah untuk meningkatkan proses orientasi dan berbagi pengetahuan dengan karyawan, yang membantu karyawan baru untuk mengembangkan gagasan yang jelas tentang apa yang diharapkan dari mereka, belajar bagaimana cara terbaik untuk menyelesaikan tugas, dan menentukan siapa yang dapat membantu mereka menyelesaikan apa yang perlu mereka lakukan. Basis pengetahuan mempercepat proses orientasi dengan tur sistem yang komprehensif dan menjalankan prosedur, yang menyederhanakan prosesnya.

KM dalam perjalanan karyawan
Perjalanan karyawan mencakup setiap langkah yang diambil karyawan sebagai bagian dari pekerjaan mereka di sebuah organisasi, mulai dari saat karyawan melamar pekerjaan hingga saat mereka pindah ke pekerjaan lain. Hal ini mengidentifikasi momen-momen yang penting, yang membantu peningkatan perjalanan tersebut. Momen-momen penting termasuk hari pertama mereka di perusahaan, tinjauan kinerja pertama mereka, atau promosi apa pun yang mungkin mereka terima. Manajemen pengetahuan mengantisipasi informasi yang dibutuhkan karyawan di setiap tahap, mengurangi gesekan dan membantu mereka tetap termotivasi dan terlibat.

KM untuk mengidentifikasi kesenjangan keterampilan
Sistem KM yang efektif tidak hanya menyoroti bidang keahlian yang ada di dalam sebuah perusahaan, namun juga menyoroti bidang-bidang di mana pengetahuan yang dimiliki masih kurang. Dengan mengidentifikasi kesenjangan dalam kompetensi inti, pimpinan perusahaan dapat mengambil langkah untuk memenuhi kebutuhan ini-melalui peningkatan pelatihan, perekrutan karyawan baru, membangun struktur perusahaan baru, dll.

KM dalam keamanan data
Sistem manajemen pengetahuan menyediakan akses terkontrol, kontrol versi, dan fitur enkripsi, yang melindungi setiap pengetahuan yang mewakili data kepemilikan. Hal ini tidak hanya mengurangi risiko akses yang tidak sah, namun juga membantu perusahaan untuk mematuhi peraturan perlindungan data dan menjaga kepercayaan para pemangku kepentingan.

KM dalam menjaga pengetahuan perusahaan
Perusahaan mengumpulkan pengetahuan institusional yang berharga dari waktu ke waktu. Sistem manajemen pengetahuan bertindak sebagai repositori, menjaga memori institusional ini bahkan ketika karyawan datang dan pergi. Kesinambungan ini memastikan bahwa informasi penting, proses, dan praktik terbaik dipertahankan, mencegah hilangnya pengetahuan penting dan mendorong stabilitas perusahaan jangka panjang.

Disadur dari: servicenow.com

Sistem manajemen pengetahuan dapat memiliki banyak bentuk; contoh umum dari sistem manajemen pengetahuan adalah sebagai berikut:
Manajemen dokumen
Sistem ini menyediakan akses mudah ke dokumen-dokumen penting perusahaan. Bertindak sebagai tempat penyimpanan terpusat untuk file, buku panduan, dll., sistem manajemen dokumen dirancang untuk membuat pencarian dan pengambilan file menjadi sesederhana mungkin. Manajemen dokumen pada dasarnya adalah lemari arsip digital; sistem ini menyediakan solusi penyimpanan dan aksesibilitas, namun tidak secara otomatis menangkap atau menganalisis data sendiri.

Manajemen konten
Sistem manajemen konten membawa manajemen dokumen selangkah lebih maju. Selain menyimpan dan mengambil dokumen penting, sistem ini juga mencakup media tambahan, seperti audio, video, dan lainnya.

Basis data
Dengan menggunakan database, bisnis memiliki kesempatan untuk menangkap, menyimpan, berinteraksi, dan menganalisis data. Basis data biasanya diindeks untuk meningkatkan aksesibilitas informasi. Sering kali, database dirancang dengan langkah-langkah keamanan tambahan untuk melindungi data yang tersimpan di dalamnya, namun bisa jadi mahal untuk dirancang dan diimplementasikan, dan mungkin menuntut peningkatan pengalaman TI untuk menggunakan dan memeliharanya.

Gudang data
Gudang data mengembalikan kaca pembesar pada perusahaan itu sendiri, menemukan dan menyimpan data penting dari seluruh bisnis untuk pelaporan dan analisis. Untuk melakukan hal ini secara efektif, gudang data harus diintegrasikan secara menyeluruh ke dalam semua sistem bisnis yang relevan, yang menjadikannya pilihan dengan tingkat pemeliharaan yang lebih tinggi dibandingkan dengan bentuk manajemen pengetahuan lainnya.

Jejaring sosial
Mengambil inspirasi dari facebook dan situs jejaring sosial lainnya yang sukses, pilihan ini memberikan kesempatan kepada pengguna untuk terhubung dengan orang lain, menyumbangkan informasi, bergabung dengan grup, dan mendiskusikan isu-isu yang diminati.

Wikis
Alat kolaborasi yang berbentuk ensiklopedia sumber terbuka online, wiki pada dasarnya memungkinkan siapa saja yang memiliki akses resmi untuk mengedit dan meningkatkan artikel basis pengetahuan yang terkandung di dalamnya. Wiki sangat efektif untuk menangani pemeliharaan dokumen bisnis dan katalog produk, namun mungkin sulit untuk memastikan keakuratannya.

Apa praktik terbaik untuk manajemen pengetahuan?
Manajemen pengetahuan yang efektif bergantung pada implementasi strategis dan kepatuhan terhadap praktik terbaik. Dengan menerapkan panduan berikut ini, organisasi dapat mengoptimalkan pendekatan mereka terhadap KM, menumbuhkan budaya kolaborasi dan inovasi:

Tetapkan kepemilikan
Tidak perlu ada anonimitas dalam manajemen pengetahuan; berikan penghargaan yang semestinya dengan melampirkan nama karyawan pada dokumen pengetahuan dan sumber daya lain yang mereka berikan. Hal ini akan menyoroti kontributor yang berharga sekaligus memberikan pengguna lain seorang ahli yang dapat mereka tindak lanjuti jika mereka memiliki pertanyaan lebih lanjut.

Memformalkan kebijakan pertukaran pengetahuan
Tetapkan pedoman dan kebijakan yang jelas untuk pertukaran pengetahuan. Tentukan ekspektasi untuk berbagi, memperbarui, dan mengakses informasi. Kebijakan formal memberikan struktur, mendorong konsistensi, dan membantu mencegah silo pengetahuan. Kebijakan ini juga berkontribusi pada keamanan data dengan menguraikan izin dan kontrol akses.

Berikan penghargaan kepada kontributor
Mendorong berbagi pengetahuan dengan mengakui dan memberi penghargaan kepada mereka yang meluangkan waktu untuk berkontribusi. Melampirkan bonus pada partisipasi basis pengetahuan membantu memastikan bahwa pengetahuan dibagikan secara bebas.

Menyusun strategi peluncuran
Menerapkan sistem KM bukanlah tugas yang mudah. Rencanakan peluncuran secara bertahap, dimulai dengan proyek percontohan untuk mengumpulkan umpan balik dan membuat penyesuaian yang diperlukan. Integrasi bertahap memungkinkan karyawan untuk menyesuaikan diri dengan proses baru dan memberikan kesempatan kepada organisasi untuk memberikan pelatihan kepada karyawan secara menyeluruh, sehingga dapat memastikan transisi yang lebih lancar.

Menyesuaikan solusi dengan kebutuhan pengguna
Solusi KM yang sukses adalah solusi yang terintegrasi dengan cara karyawan bekerja dan berbagi informasi. Pilihlah sesuatu yang sesuai dengan tingkat keahlian pengguna sehingga mereka dapat memperoleh hasil maksimal dari KM tanpa pelatihan yang ekstensif.

Apa saja contoh kasus penggunaan manajemen pengetahuan?
Sistem KM yang handal dapat digunakan di mana pun dan kapan pun karyawan, pelanggan, atau kontraktor membutuhkan lebih banyak informasi. Oleh karena itu, manajemen pengetahuan sangat efektif di bidang-bidang berikut ini:

Orientasi karyawan
KM menyederhanakan proses orientasi dengan menyediakan tempat penyimpanan informasi penting yang terpusat. Karyawan baru dapat mengakses panduan, prosedur, dan wawasan organisasi yang komprehensif, sehingga mempercepat penyesuaian diri mereka terhadap budaya dan alur kerja perusahaan. Basis pengetahuan memfasilitasi transisi yang lebih lancar, memastikan bahwa karyawan dengan cepat memahami peran dan tanggung jawab mereka, dan mengetahui cara menemukan sumber daya yang tersedia bagi mereka.

Tugas harian
Dalam kesibukan operasional bisnis sehari-hari, karyawan sering kali menghadapi tantangan yang membutuhkan solusi yang cepat dan akurat. Sistem KM memberdayakan karyawan untuk menyelesaikan tugas-tugas rutin secara efisien dengan menawarkan informasi dan panduan yang mudah diakses. Baik itu menyelesaikan masalah teknis, menavigasi proses internal, atau mengakses dokumentasi yang relevan, KM mendukung karyawan dalam tanggung jawab mereka sehari-hari.

Layanan mandiri bagi pelanggan
KM memperluas manfaatnya di luar operasi internal untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan menciptakan basis pengetahuan yang terorganisir dengan baik, bisnis memungkinkan pelanggan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum mereka sendiri. Pendekatan layanan mandiri ini meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus mengurangi beban kerja tim dukungan pelanggan. Pelanggan menghargai kenyamanan dalam mengakses informasi dengan cepat, yang mengarah pada peningkatan kepercayaan dan loyalitas.

• Manusia membaca harga di perangkat seluler
• Harga untuk penyediaan layanan HR ServiceNow
• Dapatkan harga ServiceNow HR Service Delivery di sini, yang akan menghilangkan rasa frustrasi dan meningkatkan kepuasan karyawan dengan layanan yang efisien dan cerdas.

ServiceNow untuk manajemen pengetahuan
Alat-alat yang tidak efisien di masa lalu tidak dapat mengikuti kebutuhan perusahaan bisnis modern. Email, spreadsheet, dokumen, dan format informasi lain yang berbeda akhirnya tersebar di seluruh infrastruktur perusahaan, membuat pencarian informasi menjadi tugas yang membuat frustasi dan memakan waktu. ServiceNow menyatukan semua sumber informasi dan pengetahuan yang relevan, dengan manajemen Kasus dan pengetahuan yang kuat.

Standarisasi dokumentasi di seluruh organisasi anda. Tingkatkan pengalaman karyawan dan percepat pemberian layanan dengan katalog layanan yang lengkap. Gabungkan alur kerja otomatis yang canggih dan kecerdasan prediktif yang didukung AI untuk menyaring konten yang relevan dan memastikan bahwa orang yang tepat mendapatkan informasi yang tepat, pada waktu yang tepat. ServiceNow Case and Knowledge Management memiliki semua yang anda butuhkan untuk mengelola pengetahuan perusahaan anda dan membantu karyawan anda menikmati pengalaman mereka, sambil memperluas keahlian dan pemahaman perusahaan. Dengan ServiceNow, informasi yang relevan, akurat, dan konsisten hanya dengan sekali klik.

Disadur dari: servicenow.com

Ketika seorang karyawan memiliki pertanyaan, apakah anda membuat jawaban tersebut mudah ditemukan, atau apakah mereka dibiarkan menggaruk-garuk kepala? Apakah pengetahuan dikelola dengan baik di perusahaan anda atau apakah anda mengandalkan karyawan untuk saling berbagi pengetahuan diam-diam atau berpotensi mereproduksi pekerjaan yang berlebihan?

Sebagian besar perusahaan saat ini dipenuhi oleh para pekerja pengetahuan. Artinya, mereka bergantung pada ketersediaan dan keakuratan pengetahuan untuk menjalankan peran pekerjaan mereka. Dan ketika karyawan dikeluarkan dari produk yang berwujud, kualitas pikiran kolektiflah yang menentukan keberhasilan atau kegagalan perusahaan. Perusahaan-perusahaan yang masuk dalam daftar Fortune 500 kehilangan setidaknya $31,5 miliar per tahun karena gagal berbagi pengetahuan.

Itu berarti Anda memerlukan sistem manajemen pengetahuan untuk membantu anda mengatur dan berbagi pengetahuan ini di seluruh perusahaan Anda. Tanpa repositori pengetahuan yang terpusat, karyawan akan terpaksa mencari berbagai sumber untuk mendapatkan jawaban yang penting, sehingga membuang-buang waktu dan sumber daya.

Daftar isi
Apa itu manajemen pengetahuan?
Manajemen pengetahuan adalah penyimpanan, pengorganisasian, pengelolaan, dan berbagi pengetahuan dalam perusahaan mana pun. Manajemen pengetahuan bergantung pada orang, proses, dan teknologi untuk berhasil dan sering kali menjadi faktor yang menentukan apakah sebuah bisnis berkembang atau gagal.

Sistem Manajemen pengetahuan digunakan untuk memberikan akses kepada karyawan ke informasi penting melalui pencarian atau penemuan. Sistem ini diluncurkan dan dikelola oleh tim terpusat yang bertanggung jawab atas kualitas pengetahuan ini. Manajemen Pengetahuan dapat dimulai dengan menyimpan pengetahuan dalam satu set folder Google Drive, namun harus segera berkembang untuk memanfaatkan sistem manajemen [engetahuan profesional. KMS menawarkan semua fitur yang dibutuhkan karyawan untuk mencari dan mengambil pengetahuan dengan cepat tanpa harus meminta bantuan rekan kerja.

Pentingnya manajemen pengetahuan dalam perusahaan anda
Para pekerja pengetahuan bergantung pada pengetahuan terkini dan akurat untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik. Masalahnya, pengetahuan adalah aset yang terus berubah sehingga sulit bagi perusahaan untuk mengidentifikasi apa yang mereka ketahui dan tidak ketahui.

Seperti yang pernah dikatakan oleh pakar pengetahuan Peter Drucker, “Pengetahuan berbeda dengan sumber daya lainnya. Pengetahuan itu sendiri akan terus usang sehingga pengetahuan yang canggih hari ini bisa jadi merupakan ketidaktahuan esok hari. Dan pengetahuan yang penting tunduk pada perubahan yang cepat dan tiba-tiba.”

Manajemen pengetahuan adalah proses mengelola pengetahuan ini secara terus-menerus agar menjadi sumber daya yang berguna bagi karyawan anda. Sistem panajemen pengetahuan dapat secara teratur beradaptasi dengan perubahan dan menawarkan pengetahuan kepada karyawan dalam format yang paling sesuai untuk mereka.

Dengan sumber daya manajemen pengetahuan yang tepat, karyawan akan menjadi lebih produktif dan berkolaborasi secara lebih efektif dengan anggota tim Anda yang lain. Mereka akan menghemat waktu untuk mencari informasi dan juga diberdayakan untuk berbagi pengetahuan mereka sendiri, membantu pengembangan profesional.

Manfaat utama dari manajemen pengetahuan adalah:

Membuang lebih sedikit sumber daya dan lebih sedikit waktu karena karyawan diberdayakan untuk mencapai tujuan mereka
Kehilangan pengetahuan yang kurang penting karena karyawan kunci meninggalkan perusahaan dan membawanya bersama mereka
karyawan membuat keputusan yang lebih baik karena mereka memiliki akses ke pengetahuan yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka:

• Bisnis beroperasi dengan keunggulan kompetitif yang signifikan dibandingkan saingan yang tertinggal dalam transfer dan pelestarian pengetahuan
• Tertarik dengan Manajemen Pengetahuan Document360? Jadwalkan demo dengan salah satu pakar kami

Disadur dari: document360.com

Pengembangan lahan adalah perubahan lanskap dengan berbagai cara seperti:

• Mengubah bentang alam dari kondisi alami atau semi-alami untuk tujuan seperti pertanian atau perumahan
• Membagi real estat menjadi beberapa kavling, biasanya untuk tujuan membangun rumah
• Pengembangan real estat atau mengubah tujuannya, misalnya dengan mengubah kompleks pabrik yang tidak terpakai menjadi kondominium.

Sejarah 

Pengembangan lahan memiliki sejarah sejak zaman Neolitikum sekitar 8.000 tahun sebelum Masehi. Sejak awal peradaban, proses pengembangan lahan telah menguraikan perkembangan perbaikan pada sebidang tanah berdasarkan kode dan peraturan, khususnya kompleks perumahan.

Aspek ekonomi

Dalam konteks ekonomi, pengembangan lahan juga terkadang diiklankan sebagai perbaikan lahan atau ameliorasi lahan. Hal ini mengacu pada investasi yang membuat lahan lebih dapat digunakan oleh manusia. Untuk tujuan akuntansi, hal ini mengacu pada berbagai macam proyek yang meningkatkan nilai dari proses tersebut. Sebagian besar dapat disusutkan, tetapi beberapa perbaikan lahan tidak dapat disusutkan karena masa manfaatnya tidak dapat ditentukan. Pembangunan rumah dan penahanan adalah dua jenis pengembangan yang paling umum dan tertua.

Dalam konteks perkotaan, pengembangan lahan lebih jauh mencakup:

• Konstruksi jalan.

1. Akses jalan, jalan setapak, dan tempat parkir.
2. Jembatan.

• Lansekap.

1. Pembukaan, terasering, atau perataan lahan.
2. Penyiapan lahan (pengembangan) untuk kebun.

• Pemasangan pagar dan, pada tingkat yang lebih rendah, pagar tanaman.
• Koneksi layanan ke layanan kota dan utilitas publik.
• Drainase, sistem kanal.
• Penerangan eksternal (lampu jalan, dll.)

Pemilik tanah atau pengembang proyek dengan ukuran berapa pun, seringkali ingin memaksimalkan keuntungan, meminimalkan risiko, dan mengendalikan arus kas. "Energi yang menguntungkan" ini berarti mengidentifikasi dan mengembangkan skema terbaik untuk pasar lokal, sambil memenuhi proses perencanaan lokal.

Analisis pengembangan menempatkan prospek pengembangan dan proses pengembangan itu sendiri di bawah mikroskop, mengidentifikasi di mana peningkatan dan perbaikan dapat diperkenalkan. Perbaikan ini bertujuan untuk menyelaraskan dengan praktik desain terbaik, kepekaan politik, dan persyaratan sosial yang tak terelakkan dari sebuah proyek, dengan tujuan utama untuk meningkatkan nilai tanah dan margin keuntungan atas nama pemilik tanah atau pengembang.

Analisis pengembangan dapat menambah nilai tanah dan pembangunan secara signifikan, dan dengan demikian merupakan alat yang sangat penting bagi pemilik tanah dan pengembang. Hal ini merupakan langkah penting dalam buku The Image of the City karya Kevin A. Lynch pada tahun 1960, dan dianggap penting untuk mewujudkan potensi nilai tanah. Pemilik lahan dapat berbagi dalam keuntungan perencanaan tambahan (peningkatan nilai yang signifikan) melalui kesadaran akan potensi pengembangan lahan.

Hal ini dilakukan melalui penilaian pengembangan sisa atau penilaian sisa. Penilaian residu menghitung nilai jual produk akhir (nilai pengembangan bruto atau GDV) dan secara hipotetis mengurangi biaya, termasuk biaya perencanaan dan konstruksi, biaya keuangan, dan keuntungan pengembang. "Residu", atau proporsi sisa, mewakili nilai tanah. Oleh karena itu, dalam memaksimalkan GDV (apa yang dapat dibangun di atas tanah), nilai tanah juga akan meningkat.

Disadur dari: en.wikipedia.org