Definisi dan Aplikasi

Kata ergonomi - “ilmu tentang kerja” - berasal dari bahasa Yunani ergon (kerja) dan nomos (hukum). Istilah ergonomi dan faktor manusia sering digunakan secara bergantian atau sebagai satu kesatuan (misalnya, faktor manusia/ergonomi - HFE atau EHF), sebuah praktik yang diadopsi oleh IEA. Definisi ergonomi (atau faktor manusia) yang diadopsi oleh IEA pada tahun 2000 adalah disiplin ilmu yang berkaitan dengan pemahaman interaksi antara manusia dan elemen-elemen lain dari sebuah sistem, dan profesi yang menerapkan teori, prinsip, data, dan metode pada desain untuk mengoptimalkan kesejahteraan manusia dan kinerja sistem secara keseluruhan.

[Informasi tentang perkembangan dan sejarah definisi IEA]

Domain HFE juga didefinisikan pada tahun 2000 untuk mencakup:

Ergonomi fisik berkaitan dengan karakteristik anatomi, antropometri, fisiologis, dan biomekanik manusia yang berhubungan dengan aktivitas fisik. (Topik yang relevan meliputi postur kerja, penanganan material, gerakan berulang, gangguan muskuloskeletal yang berhubungan dengan pekerjaan, tata letak tempat kerja, keselamatan dan kesehatan fisik).

Ergonomi kognitif berkaitan dengan proses mental, seperti persepsi, ingatan, penalaran, dan respons motorik, karena hal tersebut mempengaruhi interaksi antar manusia dan elemen lain dari suatu sistem. (Topik yang relevan termasuk beban kerja mental, pengambilan keputusan, kinerja terampil, interaksi manusia-komputer, keandalan manusia, stres kerja, dan pelatihan karena hal ini dapat berhubungan dengan desain sistem manusia).

Ergonomi organisasi berkaitan dengan optimalisasi sistem sosioteknis, termasuk struktur organisasi, kebijakan, dan prosesnya. (Topik yang relevan termasuk komunikasi, manajemen sumber daya kru, desain kerja, desain waktu kerja, kerja tim, desain partisipatif, ergonomi komunitas, kerja sama, paradigma kerja baru, organisasi virtual, kerja jarak jauh, dan manajemen kualitas).

Meskipun para praktisi HFE sering bekerja dalam sektor ekonomi, industri, atau bidang aplikasi tertentu, ilmu pengetahuan dan praktik HFE tidak bersifat spesifik pada satu bidang tertentu.  HFE adalah ilmu pengetahuan yang mengintegrasikan multi-disiplin dan berpusat pada pengguna. Masalah yang ditangani HFE biasanya bersifat sistemik; oleh karena itu HFE menggunakan pendekatan sistem yang holistik untuk menerapkan teori, prinsip, dan data dari berbagai disiplin ilmu yang relevan pada desain dan evaluasi tugas, pekerjaan, produk, lingkungan, dan sistem.  HFE memperhitungkan faktor fisik, kognitif, sosioteknis, organisasi, lingkungan, dan faktor lain yang relevan, serta interaksi yang kompleks antara manusia dengan manusia lain, lingkungan, alat, produk, peralatan, dan teknologi.

Agar dapat berlatih secara efektif, para profesional di bidang faktor manusia dan ergonomi yang merupakan spesialis dalam domain atau disiplin tertentu harus menangani masalah dan tantangan dengan pertimbangan yang memadai dari semua elemen HFE yang relevan. Hal ini mengasumsikan pemahaman yang luas tentang area HFE lainnya; namun, pemecahan masalah yang sebenarnya membutuhkan pendekatan partisipatif melalui konsultasi dengan spesialis HFE di domain yang berbeda serta spesialis di bidang lain yang relevan.

Prinsip-prinsip HFE

Prinsip-prinsip HFE berakar pada nilai-nilai sosio-teknis. Prinsip-prinsip dan metodologi desain partisipatif HFE berlaku di seluruh desain tugas, pekerjaan, produk, lingkungan, industri, dan jenis pekerjaan. Prinsip-prinsip HFE berakar pada nilai-nilai inti yang esensial:2,3

• Manusia sebagai aset
• Teknologi sebagai alat untuk membantu manusia,
• Meningkatkan kualitas hidup,
• Menghormati perbedaan individu, dan
• Tanggung jawab kepada semua pemangku kepentingan.

Perspektif HFE

HFE tidak hanya mencakup keselamatan dan kesehatan fisik, tetapi juga aspek kognitif dan psiko-sosial dalam hidup dan bekerja. Selain itu, HFE dapat berfokus pada aspek mikroergonomi dari desain - termasuk desain prosedur, konteks, serta peralatan dan perkakas yang digunakan untuk melaksanakan tugas - serta aspek makroergonomi dari desain - termasuk organisasi kerja, jenis pekerjaan, teknologi yang digunakan, dan peran kerja, komunikasi dan umpan balik. Berbagai aspek ini tidak dapat dilihat secara terpisah.  HFE mencerminkan perspektif holistik terhadap desain produk dan sistem, dengan mempertimbangkan keterkaitan antara komponen manusia, teknis, dan lingkungan, serta efek potensial dari perubahan desain sistem pada semua bagian sistem.

Partisipasi dalam desain sistem

HFE berkontribusi pada sistem yang aman dan berkelanjutan melalui kombinasi unik dari tiga pendorong intervensi:

(1) HFE menggunakan pendekatan sistem, menggunakan proses yang sistematis, berulang, dan bertahap;

(2) HFE digerakkan oleh desain; dan

(3) HFE berfokus pada pengoptimalan dua hasil yang saling terkait erat, yaitu kinerja dan kesejahteraan.

Praktisi HFE menyadari perlunya partisipasi semua kelompok pemangku kepentingan (faktor manusia dan ergonomi partisipatif) dalam desain sistem. HFE yang efektif sangat diperlukan untuk mendukung kehidupan dan pekerjaan kita di abad ke-21; tanpa memperhatikan HFE, desain sistem tidak akan mendukung keberlanjutan pekerjaan, organisasi, atau masyarakat.

Pemangku kepentingan HFE

Setiap orang atau sekelompok orang yang dapat mempengaruhi, terpengaruh, atau menganggap diri mereka terpengaruh oleh keputusan atau aktivitas HFE adalah pemangku kepentingan HFE. Pemangku kepentingan saling terkait dan meliputi:

• Pemberi pengaruh sistem - misalnya, pihak berwenang yang kompeten seperti pemerintah, regulator, organisasi standardisasi di tingkat nasional dan regional.
• Pengambil keputusan sistem - misalnya, pengusaha dan manajer, mereka yang membuat keputusan tentang persyaratan untuk desain sistem, sistem pembelian, implementasi dan penggunaan;
• Pakar sistem - misalnya, spesialis HFE profesional, insinyur profesional dan psikolog yang berkontribusi pada desain sistem berdasarkan latar belakang profesional mereka yang spesifik;
• Pelaku sistem - misalnya, karyawan/pekerja, pengguna produk/jasa, yang merupakan bagian dari sistem dan yang secara langsung atau tidak langsung terpengaruh oleh desain sistem dan yang, secara langsung atau tidak langsung, mempengaruhi kinerjanya.5

Pemangku kepentingan untuk HFE dapat mewakili berbagai tingkatan, domain, dan jenis pengaruh dan investasi, seperti:

• Tingkat internasional - pejabat pembuat peraturan dan pembuat kebijakan, LSM internasional
• Tingkat nasional - pemerintah, pembuat hukum dan kebijakan, regulator, LSM nasional
• Tingkat pendidikan - universitas, program ilmu terapan, pendidikan kejuruan, profesor, guru, siswa
• Tingkat praktik - CEO dan manajer di perusahaan, perancang pekerjaan dan sistem kerja di berbagai bidang, praktisi di bidang yang relevan dengan HFE.

 Nilai HFE dalam dunia kerja

Sistem kerja terdiri dari manusia, alat, proses, dan teknologi yang mereka gunakan, serta lingkungan kerja. HFE berkontribusi pada penciptaan sistem kerja yang aman dan berkelanjutan dengan mempertimbangkan keterkaitan antara komponen manusia, teknis, dan lingkungan serta efek potensial dari perubahan desain sistem kerja pada semua bagian sistem. Anggota komunitas HFE menyadari perlunya partisipasi semua pemangku kepentingan dalam kelompok-kelompok desain sistem (yaitu HFE Partisipatif).

HFE secara simultan berkontribusi pada kesehatan ekonomi organisasi dengan meningkatkan kesejahteraan, kemampuan dan keberlanjutan pekerja, memaksimalkan kinerja, dan mengurangi biaya langsung serta biaya tidak langsung dari kehilangan produktivitas, kekurangan kualitas, dan pergantian karyawan. Tempat kerja yang didesain dengan prinsip-prinsip HFE memiliki kinerja karyawan yang lebih baik dan menghasilkan hasil bisnis yang lebih baik. Desain HFE dalam sistem kerja adalah bisnis yang sederhana dan tidak diragukan lagi.

Sumber yang dikutip:

1. Bridger, R. S. (2018). Pengantar Faktor Manusia dan Ergonomi, Edisi ke-4. Boca Raton, FL, Amerika Serikat.  CRC Press.
2. Read, G.J.M., Salmon, P.M., Goode, N., & Lenné, M.G. (2018). Perangkat desain sosioteknis untuk menjembatani kesenjangan antara analisis berbasis sistem dan desain sistem. Faktor Manusia dan Ergonomi dalam Industri Manufaktur & Jasa, 28(6), 327-341.
3. Prinsip dan Pedoman untuk Desain HF/E dan Manajemen Sistem Kerja. (2019) Dokumen Bersama oleh IEA dan Organisasi Buruh Internasional (ILO).
4. Wilson, J. R. (2014). Dasar-dasar sistem ergonomi/faktor manusia. Ergonomi Terapan (45), 5-13.
5. Dul, J., Bruder, R., Buckle, P., Carayon, P., Falzon, P., Marras, W. S., Wilson, J. R., & van der Doelen, B. (2012). Strategi untuk faktor manusia/ergonomi: Mengembangkan disiplin dan profesi, Ergonomi, 55:4, 377-395, DOI: 10.1080/00140139.2012.661087
6. Hendrick, H. W. (2003). Menentukan biaya-manfaat proyek ergonomi dan faktor-faktor yang menyebabkan keberhasilannya. Ergonomi Terapan, 34, 419-427.

 
Disadur dari: https://iea.cc/

Ergonomi, juga dikenal sebagai faktor manusia atau rekayasa faktor manusia (human factors engineering/HFE), adalah penerapan prinsip-prinsip psikologis dan fisiologis pada rekayasa dan desain produk, proses, dan sistem. Tujuan utama dari rekayasa faktor manusia adalah untuk mengurangi kesalahan manusia, meningkatkan produktivitas dan ketersediaan sistem, serta meningkatkan keselamatan, kesehatan, dan kenyamanan dengan fokus khusus pada interaksi antara manusia dan peralatan.

Bidang ini merupakan kombinasi dari berbagai disiplin ilmu, seperti psikologi, sosiologi, teknik, biomekanika, desain industri, fisiologi, antropometri, desain interaksi, desain visual, pengalaman pengguna, dan desain antarmuka pengguna. Penelitian faktor manusia menggunakan metode dan pendekatan dari disiplin ilmu tersebut dan disiplin ilmu lainnya untuk mempelajari perilaku manusia dan menghasilkan data yang relevan dengan tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. Dalam mempelajari dan berbagi pembelajaran tentang desain peralatan, perangkat, dan proses yang sesuai dengan tubuh manusia dan kemampuan kognitifnya, dua istilah “faktor manusia” dan “ergonomi” pada dasarnya sama dalam hal referensi dan maknanya dalam literatur saat ini.

Asosiasi Ergonomi Internasional mendefinisikan ergonomi atau faktor manusia sebagai berikut:

Ergonomi (atau faktor manusia) adalah disiplin ilmu yang berkaitan dengan pemahaman tentang interaksi antara manusia dan elemen-elemen lain dari sebuah sistem, dan profesi yang menerapkan teori, prinsip, data, dan metode pada desain untuk mengoptimalkan kesejahteraan manusia dan kinerja sistem secara keseluruhan.

Rekayasa faktor manusia relevan dalam desain hal-hal seperti perabotan yang aman dan antarmuka yang mudah digunakan ke mesin dan peralatan. Desain ergonomis yang tepat diperlukan untuk mencegah cedera regangan berulang dan gangguan muskuloskeletal lainnya, yang dapat berkembang dari waktu ke waktu dan dapat menyebabkan kecacatan jangka panjang. Faktor manusia dan ergonomi berkaitan dengan “kecocokan” antara pengguna, peralatan, dan lingkungan atau “menyesuaikan pekerjaan dengan seseorang” atau “menyesuaikan tugas dengan orangnya”.  Hal ini memperhitungkan kemampuan dan keterbatasan pengguna dalam upaya memastikan bahwa tugas, fungsi, informasi, dan lingkungan sesuai dengan pengguna tersebut.

Untuk menilai kesesuaian antara seseorang dan teknologi yang digunakan, spesialis faktor manusia atau ahli ergonomi mempertimbangkan pekerjaan (aktivitas) yang sedang dilakukan dan tuntutan pengguna; peralatan yang digunakan (ukuran, bentuk, dan kesesuaiannya dengan tugas), dan informasi yang digunakan (bagaimana informasi tersebut disajikan, diakses, dan diubah). Ergonomi mengacu pada banyak disiplin ilmu dalam mempelajari manusia dan lingkungannya, termasuk antropometri, biomekanika, teknik mesin, teknik industri, desain industri, desain informasi, kinesiologi, fisiologi, psikologi kognitif, psikologi industri dan organisasi, dan psikologi ruang.

Etimologi

Istilah ergonomi (dari bahasa Yunani ἔργον, yang berarti “kerja”, dan νόμος, yang berarti “hukum alam”) pertama kali masuk ke dalam kamus modern saat ilmuwan Polandia Wojciech Jastrzębowski menggunakan kata tersebut dalam artikelnya pada tahun 1857 berjudul Rys ergonomji czyli nauki o pracy, opartej na prawdach poczerpniętych z Nauki Przyrody (Garis Besar Ergonomi; i. e. Ilmu Kerja, Berdasarkan Kebenaran yang Diambil dari Ilmu Pengetahuan Alam). Cendekiawan Prancis Jean-Gustave Courcelle-Seneuil, yang tampaknya tidak mengetahui artikel Jastrzębowski, menggunakan kata tersebut dengan arti yang sedikit berbeda pada tahun 1858. Pengenalan istilah ini ke dalam leksikon bahasa Inggris secara luas dikaitkan dengan psikolog Inggris Hywel Murrell, pada pertemuan tahun 1949 di Admiralty, Inggris, yang mengarah pada pendirian The Ergonomics Society. Dia menggunakannya untuk mencakup studi yang dia lakukan selama dan setelah Perang Dunia II.

Ungkapan faktor manusia adalah metode yang didominasi oleh Amerika Utara untuk situasi yang tidak berhubungan dengan pekerjaan. “Faktor manusia” adalah properti fisik atau kognitif dari individu atau perilaku sosial yang spesifik untuk manusia yang dapat mempengaruhi fungsi sistem teknologi. Istilah “faktor manusia” dan “ergonomi” pada dasarnya sama.

Domain spesialisasi

Menurut Asosiasi Ergonomi Internasional, dalam disiplin ergonomi terdapat domain spesialisasi. Ini terdiri dari tiga bidang penelitian utama: ergonomi fisik, kognitif, dan organisasi.

Ada banyak spesialisasi dalam kategori yang luas ini. Spesialisasi di bidang ergonomi fisik dapat mencakup ergonomi visual. Spesialisasi dalam bidang ergonomi kognitif dapat mencakup kegunaan, interaksi manusia-komputer, dan rekayasa pengalaman pengguna.

Beberapa spesialisasi dapat melintasi domain-domain ini: Ergonomi lingkungan berkaitan dengan interaksi manusia dengan lingkungan yang ditandai dengan iklim, suhu, tekanan, getaran, dan cahaya. Bidang yang baru muncul yaitu faktor manusia dalam keselamatan jalan raya menggunakan prinsip-prinsip faktor manusia untuk memahami tindakan dan kemampuan pengguna jalan raya - pengemudi mobil dan truk, pejalan kaki, pesepeda, dll. - dan menggunakan pengetahuan ini untuk merancang jalan dan jalan raya untuk mengurangi tabrakan lalu lintas. Kesalahan pengemudi tercatat sebagai faktor penyebab 44% tabrakan fatal di Amerika Serikat, sehingga topik yang menjadi perhatian khusus adalah bagaimana pengguna jalan mengumpulkan dan memproses informasi tentang jalan dan lingkungannya, serta bagaimana membantu mereka mengambil keputusan yang tepat.

Istilah-istilah baru terus bermunculan setiap saat. Misalnya, “insinyur uji coba pengguna” dapat merujuk pada seorang profesional teknik faktor manusia yang berspesialisasi dalam uji coba pengguna. Meskipun namanya berubah, para profesional faktor manusia menerapkan pemahaman tentang faktor manusia pada desain peralatan, sistem, dan metode kerja untuk meningkatkan kenyamanan, kesehatan, keselamatan, dan produktivitas.

• Ergonomi fisik

Ergonomi fisik berkaitan dengan anatomi manusia, dan beberapa karakteristik antropometrik, fisiologis, dan biomekanik yang berkaitan dengan aktivitas fisik. Prinsip-prinsip ergonomi fisik telah digunakan secara luas dalam desain produk konsumen dan industri untuk mengoptimalkan kinerja dan untuk mencegah/mengobati gangguan yang berhubungan dengan pekerjaan dengan mengurangi mekanisme di balik cedera/gangguan muskuloskeletal akut dan kronis yang diakibatkan oleh mekanis. Faktor-faktor risiko seperti tekanan mekanis lokal, gaya dan postur tubuh di lingkungan kantor yang tidak banyak bergerak menyebabkan cedera yang dikaitkan dengan lingkungan pekerjaan. Ergonomi fisik penting bagi mereka yang didiagnosis dengan penyakit atau gangguan fisiologis seperti radang sendi (baik kronis maupun sementara) atau sindrom lorong karpal. Tekanan yang tidak signifikan atau tidak terlihat oleh mereka yang tidak terpengaruh oleh gangguan ini mungkin sangat menyakitkan, atau membuat perangkat tidak dapat digunakan, bagi mereka yang terpengaruh. Banyak produk yang dirancang secara ergonomis juga digunakan atau direkomendasikan untuk mengobati atau mencegah gangguan tersebut, dan untuk mengobati nyeri kronis yang berhubungan dengan tekanan.

Salah satu jenis cedera yang paling umum terjadi akibat pekerjaan adalah gangguan muskuloskeletal. Gangguan muskuloskeletal yang berhubungan dengan pekerjaan (WRMD) mengakibatkan rasa sakit yang terus-menerus, hilangnya kapasitas fungsional dan kecacatan kerja, tetapi diagnosis awalnya sulit karena terutama didasarkan pada keluhan rasa sakit dan gejala lainnya. Setiap tahun, 1,8 juta pekerja di AS mengalami WRMDs dan hampir 600.000 di antaranya mengalami cedera yang cukup serius sehingga menyebabkan pekerja tidak dapat bekerja. Pekerjaan atau kondisi kerja tertentu menyebabkan tingkat keluhan pekerja yang lebih tinggi terhadap ketegangan yang tidak semestinya, kelelahan lokal, ketidaknyamanan, atau rasa sakit yang tidak hilang setelah istirahat semalaman. Jenis pekerjaan ini sering kali melibatkan aktivitas seperti pengerahan tenaga yang berulang-ulang dan kuat; pengangkatan yang sering, berat, atau di atas kepala; posisi kerja yang janggal; atau penggunaan peralatan yang bergetar. Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OSHA) telah menemukan bukti substansial bahwa program ergonomi dapat memangkas biaya kompensasi pekerja, meningkatkan produktivitas, dan mengurangi perputaran karyawan. Solusi mitigasi dapat mencakup solusi jangka pendek dan jangka panjang. Solusi jangka pendek dan jangka panjang melibatkan pelatihan kesadaran, penempatan posisi tubuh, perabot dan peralatan, serta latihan ergonomis. Stasiun duduk-berdiri dan aksesori komputer yang menyediakan permukaan lembut untuk mengistirahatkan telapak tangan serta keyboard terpisah sangat direkomendasikan. Selain itu, sumber daya di dalam departemen SDM dapat dialokasikan untuk memberikan penilaian kepada karyawan untuk memastikan kriteria di atas terpenuhi. Oleh karena itu, penting untuk mengumpulkan data untuk mengidentifikasi pekerjaan atau kondisi kerja yang paling bermasalah, dengan menggunakan sumber-sumber seperti catatan cedera dan penyakit, catatan medis, dan analisis pekerjaan.

Stasiun kerja inovatif yang sedang diuji coba meliputi meja kerja yang dapat diduduki, meja kerja yang dapat diatur ketinggiannya, meja kerja treadmill, perangkat pedal, dan ergometer siklus. Dalam beberapa penelitian, stasiun kerja baru ini menghasilkan penurunan lingkar pinggang dan peningkatan kesejahteraan psikologis. Namun sejumlah besar penelitian tambahan tidak menunjukkan adanya peningkatan yang nyata pada hasil kesehatan.

Dengan munculnya robot kolaboratif dan sistem pintar di lingkungan manufaktur, agen buatan dapat digunakan untuk meningkatkan ergonomi fisik rekan kerja manusia. Misalnya, selama kolaborasi manusia-robot, robot dapat menggunakan model biomekanik rekan kerja manusia untuk menyesuaikan konfigurasi kerja dan memperhitungkan berbagai metrik ergonomis, seperti postur tubuh manusia, torsi sendi, manipulasi lengan, dan kelelahan otot. Kesesuaian ergonomis dari ruang kerja bersama sehubungan dengan metrik ini juga dapat ditampilkan kepada manusia dengan peta ruang kerja melalui antarmuka visual.

• Ergonomi kognitif

Ergonomi kognitif berkaitan dengan proses mental, seperti persepsi, emosi, memori, penalaran, dan respons motorik, karena hal ini mempengaruhi interaksi antara manusia dan elemen lain dari suatu sistem. (Topik yang relevan meliputi beban kerja mental, pengambilan keputusan, kinerja terampil, keandalan manusia, stres kerja, dan pelatihan karena hal ini mungkin terkait dengan desain interaksi manusia-sistem dan manusia-komputer). Studi epidemiologi menunjukkan adanya korelasi antara waktu yang dihabiskan seseorang untuk duduk dan fungsi kognitif mereka seperti penurunan mood dan depresi.

• Ergonomi organisasi dan budaya keselamatan

Ergonomi organisasi berkaitan dengan optimalisasi sistem sosio-teknis, termasuk struktur organisasi, kebijakan, dan prosesnya. Topik yang relevan meliputi keberhasilan atau kegagalan komunikasi manusia dalam beradaptasi dengan elemen sistem lainnya, manajemen sumber daya kru, desain kerja, sistem kerja, desain waktu kerja, kerja sama tim, ergonomi partisipatif, ergonomi komunitas, kerja sama, program kerja baru, organisasi virtual, kerja jarak jauh, dan manajemen kualitas. Budaya keselamatan dalam organisasi insinyur dan teknisi telah dikaitkan dengan keselamatan teknik dengan dimensi budaya termasuk jarak kekuasaan dan toleransi ambiguitas. Jarak kekuasaan yang rendah telah terbukti lebih kondusif bagi budaya keselamatan. Organisasi dengan budaya penyembunyian atau kurangnya empati telah terbukti memiliki budaya keselamatan yang buruk.

Sejarah

• Masyarakat kuno

Beberapa orang menyatakan bahwa ergonomi manusia dimulai dengan Australopithecus prometheus (juga dikenal sebagai “kaki kecil”), seekor primata yang menciptakan perkakas genggam dari berbagai jenis batu, yang dengan jelas membedakan perkakas berdasarkan kemampuannya dalam melakukan tugas yang telah ditentukan. Dasar-dasar ilmu ergonomi tampaknya telah diletakkan dalam konteks budaya Yunani Kuno. Banyak bukti yang menunjukkan bahwa peradaban Yunani pada abad ke-5 SM menggunakan prinsip-prinsip ergonomis dalam desain alat, pekerjaan, dan tempat kerja mereka. Salah satu contoh yang luar biasa dari hal ini dapat ditemukan dalam deskripsi yang diberikan Hippocrates tentang bagaimana tempat kerja seorang ahli bedah harus dirancang dan bagaimana alat yang digunakannya harus diatur. Catatan arkeologi juga menunjukkan bahwa dinasti-dinasti awal Mesir membuat perkakas dan peralatan rumah tangga yang menggambarkan prinsip-prinsip ergonomis.

• Masyarakat industri

Bernardino Ramazzini adalah salah satu orang pertama yang secara sistematis mempelajari penyakit yang diakibatkan oleh pekerjaan yang membuatnya mendapat julukan “bapak kedokteran kerja”. Pada akhir tahun 1600-an dan awal 1700-an, Ramazzini mengunjungi banyak tempat kerja di mana ia mendokumentasikan gerakan para pekerja dan berbicara dengan mereka tentang penyakit mereka. Dia kemudian menerbitkan “De Morbis Artificum Diatriba” (Bahasa Latin untuk Penyakit Pekerja) yang merinci pekerjaan, penyakit umum, dan pengobatannya. Pada abad ke-19, Frederick Winslow Taylor memelopori metode “manajemen ilmiah”, yang mengusulkan cara untuk menemukan metode optimal dalam melaksanakan tugas yang diberikan. Taylor menemukan bahwa ia dapat, misalnya, melipatgandakan jumlah batu bara yang disekop oleh para pekerja dengan mengurangi ukuran dan berat sekop batu bara secara bertahap hingga tingkat sekop tercepat tercapai. Frank dan Lillian Gilbreth mengembangkan metode Taylor pada awal tahun 1900-an untuk mengembangkan “studi waktu dan gerakan”. Mereka bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dengan menghilangkan langkah dan tindakan yang tidak perlu. Dengan menerapkan pendekatan ini, Gilbreth mengurangi jumlah gerakan dalam pemasangan batu bata dari 18 menjadi 4,5, sehingga para tukang batu dapat meningkatkan produktivitas mereka dari 120 menjadi 350 batu bata per jam.

Namun, pendekatan ini ditolak oleh para peneliti Rusia yang berfokus pada kesejahteraan pekerja. Pada Konferensi Pertama tentang Organisasi Ilmiah Buruh (1921), Vladimir Bekhterev dan Vladimir Nikolayevich Myasishchev mengkritik Taylorisme. Bekhterev berargumen bahwa “Cita-cita tertinggi dari masalah perburuhan tidak terletak di dalamnya [Taylorisme], tetapi pada pengorganisasian proses kerja yang akan menghasilkan efisiensi maksimum yang digabungkan dengan bahaya kesehatan yang minimum, tidak adanya kelelahan dan jaminan kesehatan yang baik serta perkembangan pribadi yang menyeluruh dari para pekerja.”[34] Myasishchev menolak proposal Frederick Taylor untuk mengubah manusia menjadi mesin. Pekerjaan monoton yang membosankan adalah kebutuhan sementara sampai mesin yang sesuai dapat dikembangkan. Dia juga menyarankan sebuah disiplin ilmu baru “ergologi” untuk mempelajari pekerjaan sebagai bagian integral dari reorganisasi pekerjaan. Konsep ini diambil oleh mentor Myasishchev, Bekhterev, dalam laporan akhir konferensi, dengan hanya mengubah namanya menjadi “ergonologi”.

• Penerbangan

Sebelum Perang Dunia I, fokus psikologi penerbangan adalah pada penerbang itu sendiri, tetapi perang mengalihkan fokus ke pesawat, khususnya, desain kontrol dan tampilan, dan efek ketinggian dan faktor lingkungan pada pilot. Perang menyaksikan munculnya penelitian aeromedis dan kebutuhan akan metode pengujian dan pengukuran. Studi tentang perilaku pengemudi mulai mendapatkan momentum selama periode ini, ketika Henry Ford mulai menyediakan mobil bagi jutaan orang Amerika. Perkembangan besar lainnya selama periode ini adalah kinerja penelitian aeromedis. Pada akhir Perang Dunia I, dua laboratorium aeronautika didirikan, satu di Pangkalan Angkatan Udara Brooks, Texas dan satu lagi di Pangkalan Angkatan Udara Wright-Patterson di luar Dayton, Ohio. Banyak tes dilakukan untuk menentukan karakteristik yang membedakan pilot yang sukses dan yang tidak. Pada awal tahun 1930-an, Edwin Link mengembangkan simulator penerbangan pertama. Tren ini terus berlanjut dan simulator dan peralatan uji yang lebih canggih dikembangkan. Perkembangan signifikan lainnya adalah di sektor sipil, di mana efek penerangan pada produktivitas pekerja diperiksa. Hal ini mengarah pada identifikasi Efek Hawthorne, yang menunjukkan bahwa faktor motivasi dapat secara signifikan memengaruhi kinerja manusia.

Perang Dunia II menandai pengembangan mesin dan persenjataan baru dan kompleks, dan hal ini membuat tuntutan baru pada kognisi operator. Tidak mungkin lagi untuk mengadopsi prinsip Tayloristik yang mencocokkan individu dengan pekerjaan yang sudah ada sebelumnya. Sekarang desain peralatan harus mempertimbangkan keterbatasan manusia dan memanfaatkan kemampuan manusia. Pengambilan keputusan, perhatian, kesadaran situasional, dan koordinasi mata-tangan operator alat berat menjadi kunci keberhasilan atau kegagalan suatu tugas. Ada banyak penelitian yang dilakukan untuk menentukan kemampuan dan keterbatasan manusia yang harus dicapai. Banyak dari penelitian ini melanjutkan penelitian aeromedis yang ditinggalkan oleh penelitian aeromedis di antara masa perang. Contohnya adalah penelitian yang dilakukan oleh Fitts dan Jones (1947), yang mempelajari konfigurasi tombol kontrol yang paling efektif untuk digunakan di kokpit pesawat.

Sebagian besar penelitian ini melampaui peralatan lain dengan tujuan membuat kontrol dan tampilan yang lebih mudah digunakan oleh operator. Masuknya istilah “faktor manusia” dan “ergonomi” ke dalam leksikon modern berasal dari periode ini. Terlihat bahwa pesawat yang berfungsi penuh yang diterbangkan oleh pilot yang paling terlatih, tetap saja mengalami kecelakaan. Pada tahun 1943, Alphonse Chapanis, seorang letnan di Angkatan Darat AS, menunjukkan bahwa apa yang disebut “kesalahan pilot” ini dapat sangat dikurangi ketika kontrol yang lebih logis dan dapat dibedakan menggantikan desain yang membingungkan di kokpit pesawat. Setelah perang, Angkatan Udara Angkatan Darat menerbitkan 19 jilid yang merangkum apa yang telah ditetapkan dari penelitian selama perang.

Dalam beberapa dekade sejak Perang Dunia II, faktor manusia terus berkembang dan beragam. Karya Elias Porter dan yang lainnya di RAND Corporation setelah Perang Dunia II memperluas konsepsi faktor manusia. “Seiring dengan berkembangnya pemikiran, sebuah konsep baru berkembang-bahwa dimungkinkan untuk melihat sebuah organisasi seperti pertahanan udara, sistem manusia-mesin sebagai organisme tunggal dan bahwa dimungkinkan untuk mempelajari perilaku organisme tersebut. Itu adalah iklim untuk sebuah terobosan.” Pada 20 tahun pertama setelah Perang Dunia II, sebagian besar kegiatan dilakukan oleh para “pendiri”: Alphonse Chapanis, Paul Fitts, dan Small.

• Perang Dingin

Awal Perang Dingin menyebabkan perluasan besar-besaran laboratorium penelitian yang didukung oleh Departemen Pertahanan. Selain itu, banyak laboratorium yang didirikan selama Perang Dunia II mulai berkembang. Sebagian besar penelitian setelah perang disponsori oleh militer. Sejumlah besar uang diberikan kepada universitas untuk melakukan penelitian. Cakupan penelitian juga meluas dari peralatan kecil ke seluruh workstation dan sistem. Bersamaan dengan itu, banyak peluang mulai terbuka di industri sipil. Fokusnya bergeser dari penelitian ke partisipasi melalui saran kepada para insinyur dalam desain peralatan. Setelah tahun 1965, periode ini merupakan masa pematangan disiplin ilmu. Bidang ini telah berkembang dengan perkembangan komputer dan aplikasi komputer.

Zaman Ruang Angkasa menciptakan masalah faktor manusia baru seperti tanpa bobot dan gaya-gaya ekstrem. Toleransi terhadap lingkungan ruang angkasa yang keras dan pengaruhnya terhadap pikiran dan tubuh dipelajari secara luas.

• Zaman Informasi

Awal Era Informasi telah menghasilkan bidang terkait interaksi manusia-komputer (HCI). Demikian juga, meningkatnya permintaan dan persaingan di antara barang-barang konsumen dan elektronik telah menghasilkan lebih banyak perusahaan dan industri yang memasukkan faktor manusia dalam desain produk mereka. Dengan menggunakan teknologi canggih dalam kinetika manusia, pemetaan tubuh, pola gerakan, dan zona panas, perusahaan dapat membuat pakaian dengan tujuan khusus, termasuk pakaian yang menutupi seluruh tubuh, kaus, celana pendek, sepatu, dan bahkan pakaian dalam.

Organisasi

Dibentuk pada tahun 1946 di Inggris, badan profesional tertua untuk spesialis faktor manusia dan ahli ergonomi adalah The Chartered Institute of Ergonomics and Human Factors, yang secara resmi dikenal sebagai Institute of Ergonomics and Human Factors dan sebelumnya, The Ergonomics Society.

The Human Factors and Ergonomics Society (HFES) didirikan pada tahun 1957. Misi HFES adalah mempromosikan penemuan dan pertukaran pengetahuan mengenai karakteristik manusia yang dapat diterapkan pada desain sistem dan perangkat dalam segala jenis.

Asosiasi Ahli Ergonomi Kanada - l'Association canadienne d'ergonomie (ACE) didirikan pada tahun 1968.[38] Awalnya bernama Human Factors Association of Canada (HFAC), dengan ACE (dalam bahasa Prancis) ditambahkan pada tahun 1984, dan judul dua bahasa yang konsisten diadopsi pada tahun 1999. Menurut pernyataan misi tahun 2017, ACE menyatukan dan memajukan pengetahuan dan keterampilan para praktisi ergonomi dan faktor manusia untuk mengoptimalkan kesejahteraan manusia dan organisasi.

International Ergonomics Association (IEA) adalah federasi masyarakat ergonomi dan faktor manusia dari seluruh dunia. Misi IEA adalah untuk menguraikan dan memajukan ilmu dan praktik ergonomi, serta meningkatkan kualitas hidup dengan memperluas cakupan penerapan dan kontribusinya kepada masyarakat. Pada September 2008, International Ergonomics Association memiliki 46 perhimpunan dan 2 perhimpunan afiliasi.

Human Factors Transforming Healthcare (HFTH) adalah jaringan internasional praktisi HF yang tergabung dalam rumah sakit dan sistem kesehatan. Tujuan dari jaringan ini adalah untuk menyediakan sumber daya bagi para praktisi faktor manusia dan organisasi perawatan kesehatan yang ingin menerapkan prinsip-prinsip HF dengan sukses untuk meningkatkan perawatan pasien dan kinerja penyedia layanan. Jaringan ini juga berfungsi sebagai platform kolaboratif untuk praktisi faktor manusia, mahasiswa, fakultas, mitra industri, dan mereka yang ingin tahu tentang faktor manusia dalam perawatan kesehatan.

• Organisasi terkait

Institute of Occupational Medicine (IOM) didirikan oleh industri batu bara pada tahun 1969. Sejak awal, IOM mempekerjakan staf ergonomi untuk menerapkan prinsip-prinsip ergonomi pada desain mesin dan lingkungan pertambangan. Hingga saat ini, IOM masih melanjutkan kegiatan ergonomi, terutama di bidang gangguan muskuloskeletal; tekanan panas dan ergonomi alat pelindung diri (APD). Seperti halnya banyak hal dalam ergonomi pekerjaan, tuntutan dan persyaratan tenaga kerja Inggris yang semakin menua menjadi perhatian dan minat para ahli ergonomi IOM.

International Society of Automotive Engineers (SAE) adalah organisasi profesional untuk para profesional teknik mobilitas di industri kedirgantaraan, otomotif, dan kendaraan komersial. Masyarakat ini merupakan organisasi pengembangan standar untuk rekayasa kendaraan bertenaga dari semua jenis, termasuk mobil, truk, kapal, pesawat terbang, dan lainnya. Society of Automotive Engineers telah menetapkan sejumlah standar yang digunakan dalam industri otomotif dan di tempat lain. Hal ini mendorong desain kendaraan sesuai dengan prinsip-prinsip faktor manusia yang telah ditetapkan. Ini adalah salah satu organisasi yang paling berpengaruh sehubungan dengan pekerjaan ergonomi dalam desain otomotif. Masyarakat ini secara teratur mengadakan konferensi yang membahas topik-topik yang mencakup semua aspek faktor manusia dan ergonomi.

Praktisi

Praktisi faktor manusia berasal dari berbagai latar belakang, meskipun sebagian besar adalah psikolog (dari berbagai subbidang psikologi industri dan organisasi, psikologi teknik, psikologi kognitif, psikologi perseptual, psikologi terapan, dan psikologi eksperimental) dan ahli fisiologi. Desainer (industri, interaksi, dan grafis), antropolog, ahli komunikasi teknis, dan ilmuwan komputer juga berkontribusi. Biasanya, seorang ergonom akan memiliki gelar sarjana di bidang psikologi, teknik, desain, atau ilmu kesehatan, dan biasanya gelar master atau doktor dalam disiplin ilmu terkait. Meskipun beberapa praktisi memasuki bidang faktor manusia dari disiplin ilmu lain, gelar M.S. dan PhD di bidang Teknik Faktor Manusia tersedia di beberapa universitas di seluruh dunia.

• Tempat kerja yang tidak banyak bergerak

Kantor kontemporer tidak ada hingga tahun 1830-an, dengan buku penting Wojciech Jastrzębowsk tentang MSDergonomics yang terbit pada tahun 1857 dan studi postur tubuh yang pertama kali dipublikasikan pada tahun 1955.

Ketika tenaga kerja Amerika mulai bergeser ke arah pekerjaan yang tidak banyak bergerak, prevalensi [WMSD / masalah kognitif / dll ...] mulai meningkat. Pada tahun 1900, 41% tenaga kerja AS bekerja di bidang pertanian, namun pada tahun 2000, angka tersebut turun menjadi 1,9%. Hal ini bertepatan dengan peningkatan pertumbuhan pekerjaan yang dilakukan di belakang meja (25% dari seluruh pekerjaan pada tahun 2000) dan pengawasan terhadap kecelakaan di tempat kerja yang tidak fatal oleh OSHA dan Biro Statistik Tenaga Kerja pada tahun 1971. 0-1,5 dan terjadi dalam posisi duduk atau berbaring. Orang dewasa yang berusia lebih dari 50 tahun melaporkan menghabiskan lebih banyak waktu untuk duduk dan untuk orang dewasa yang berusia lebih dari 65 tahun, hal ini sering kali merupakan 80% dari waktu terjaga mereka. Beberapa penelitian menunjukkan hubungan dosis-respons antara waktu kurang gerak dan kematian akibat semua penyebab dengan peningkatan 3% kematian per jam kurang gerak tambahan setiap hari. Tingginya jumlah waktu duduk tanpa istirahat berkorelasi dengan risiko penyakit kronis, obesitas, penyakit kardiovaskular, diabetes tipe 2, dan kanker yang lebih tinggi.

Saat ini, ada sebagian besar tenaga kerja yang bekerja dengan aktivitas fisik yang rendah. Perilaku menetap, seperti menghabiskan waktu yang lama dalam posisi duduk menimbulkan ancaman serius untuk cedera dan risiko kesehatan tambahan. Sayangnya, meskipun beberapa tempat kerja berusaha untuk menyediakan lingkungan yang dirancang dengan baik untuk karyawan yang tidak banyak bergerak, setiap karyawan yang melakukan aktivitas duduk dalam jumlah besar kemungkinan besar akan mengalami ketidaknyamanan. Ada beberapa kondisi yang ada yang dapat mempengaruhi baik individu maupun populasi terhadap peningkatan prevalensi gaya hidup kurang gerak, termasuk: faktor penentu sosioekonomi, tingkat pendidikan, pekerjaan, lingkungan tempat tinggal, usia (seperti yang telah disebutkan di atas), dan banyak lagi. Sebuah penelitian yang diterbitkan oleh Iranian Journal of Public Health meneliti faktor sosioekonomi dan efek gaya hidup kurang gerak bagi individu dalam komunitas pekerja. Studi tersebut menyimpulkan bahwa individu yang melaporkan tinggal di lingkungan berpenghasilan rendah lebih cenderung melakukan perilaku kurang gerak dibandingkan dengan mereka yang melaporkan memiliki status sosial ekonomi yang tinggi. Individu yang memiliki tingkat pendidikan yang lebih rendah juga dianggap sebagai kelompok yang berisiko tinggi untuk melakukan gaya hidup kurang gerak, namun setiap komunitas berbeda dan memiliki sumber daya yang berbeda pula yang mungkin dapat mempengaruhi risiko ini. Seringkali, tempat kerja yang lebih besar dikaitkan dengan peningkatan waktu duduk di tempat kerja. Mereka yang bekerja di lingkungan yang diklasifikasikan sebagai pekerjaan bisnis dan kantoran biasanya lebih terpapar pada perilaku duduk dan kurang gerak saat berada di tempat kerja. Selain itu, pekerjaan yang bersifat penuh waktu, memiliki fleksibilitas jadwal, juga termasuk dalam demografi tersebut, dan lebih cenderung sering duduk sepanjang hari kerja mereka.

• Implementasi kebijakan

Hambatan seputar fitur ergonomis yang lebih baik untuk karyawan yang tidak banyak duduk meliputi biaya, waktu, tenaga, dan bagi perusahaan dan karyawan. Bukti-bukti di atas membantu menetapkan pentingnya ergonomi di tempat kerja yang tidak banyak bergerak, namun informasi yang hilang dari masalah ini adalah penegakan dan implementasi kebijakan. Seiring dengan semakin modernnya tempat kerja yang berbasis teknologi, semakin banyak pekerjaan yang dilakukan dengan duduk, sehingga menyebabkan adanya kebutuhan untuk mencegah cedera dan rasa sakit kronis. Hal ini menjadi lebih mudah dengan banyaknya penelitian seputar alat ergonomis yang menghemat uang perusahaan dengan membatasi jumlah hari yang tidak masuk kerja dan kasus-kasus kompensasi pekerja. Cara untuk memastikan bahwa perusahaan memprioritaskan hasil kesehatan ini bagi karyawan mereka adalah melalui kebijakan dan implementasi.

Di Amerika Serikat, tidak ada kebijakan nasional yang saat ini berlaku; namun, beberapa perusahaan besar dan negara bagian telah mengambil kebijakan budaya untuk memastikan keselamatan semua pekerja. Sebagai contoh, departemen manajemen risiko di negara bagian Nevada telah menetapkan seperangkat aturan dasar untuk tanggung jawab agensi dan tanggung jawab karyawan. Tanggung jawab agensi termasuk mengevaluasi stasiun kerja, menggunakan sumber daya manajemen risiko jika diperlukan, dan menyimpan catatan OSHA. Untuk melihat kebijakan dan tanggung jawab ergonomis stasiun kerja tertentu, klik di sini.

Metode

Hingga saat ini, metode yang digunakan untuk mengevaluasi faktor manusia dan ergonomi berkisar dari kuesioner sederhana hingga laboratorium kegunaan yang lebih kompleks dan mahal. Beberapa metode faktor manusia yang lebih umum tercantum di bawah ini:

1. Analisis etnografi: Menggunakan metode yang berasal dari etnografi, proses ini berfokus pada pengamatan penggunaan teknologi dalam lingkungan praktis. Ini adalah metode kualitatif dan observasi yang berfokus pada pengalaman dan tekanan “dunia nyata”, dan penggunaan teknologi atau lingkungan di tempat kerja. Proses ini paling baik digunakan di awal proses desain.
2. Kelompok fokus adalah bentuk lain dari penelitian kualitatif di mana satu orang akan memfasilitasi diskusi dan mendapatkan pendapat tentang teknologi atau proses yang sedang diselidiki. Ini bisa dilakukan dengan wawancara empat mata, atau dalam sesi kelompok. Dapat digunakan untuk mendapatkan sejumlah besar data kualitatif yang mendalam, meskipun karena jumlah sampel yang kecil, dapat menimbulkan bias individu yang lebih tinggi. Dapat digunakan pada titik mana pun dalam proses desain, karena sebagian besar tergantung pada pertanyaan yang tepat untuk dikejar, dan struktur kelompok. Bisa sangat mahal.
3. Desain berulang: Juga dikenal sebagai pembuatan prototipe, proses desain berulang berusaha untuk melibatkan pengguna pada beberapa tahap desain, untuk memperbaiki masalah yang muncul. Ketika prototipe muncul dari proses desain, ini menjadi sasaran bentuk analisis lain seperti yang diuraikan dalam artikel ini, dan hasilnya kemudian diambil dan dimasukkan ke dalam desain baru. Tren di antara para pengguna dianalisis, dan produk didesain ulang. Hal ini dapat menjadi proses yang mahal, dan perlu dilakukan sesegera mungkin dalam proses desain sebelum desain menjadi terlalu konkret.
4. Meta-analisis: Teknik tambahan yang digunakan untuk memeriksa sejumlah besar data atau literatur yang sudah ada untuk mendapatkan tren atau membentuk hipotesis untuk membantu keputusan desain. Sebagai bagian dari survei literatur, meta-analisis dapat dilakukan untuk melihat tren kolektif dari variabel individual.
5. Subjek secara bersamaan: Dua subjek diminta untuk bekerja secara bersamaan dalam serangkaian tugas sambil menyuarakan pengamatan analitis mereka. Teknik ini juga dikenal sebagai “Penemuan Bersama” karena para peserta cenderung untuk saling memberi komentar satu sama lain untuk menghasilkan serangkaian pengamatan yang lebih kaya daripada yang sering dilakukan oleh para peserta secara terpisah. Hal ini diamati oleh peneliti, dan dapat digunakan untuk menemukan kesulitan penggunaan. Proses ini biasanya direkam.
6. Survei dan kuesioner: Sebuah teknik yang umum digunakan di luar faktor manusia juga, survei dan kuesioner memiliki keuntungan karena dapat diberikan kepada sekelompok besar orang dengan biaya yang relatif rendah, memungkinkan peneliti untuk mendapatkan sejumlah besar data. Namun, validitas data yang diperoleh selalu dipertanyakan, karena pertanyaan-pertanyaan yang diajukan harus ditulis dan ditafsirkan dengan benar, dan menurut definisi, bersifat subjektif. Mereka yang benar-benar merespons pada dasarnya juga memilih sendiri, sehingga semakin memperlebar jarak antara sampel dan populasi.
7. Analisis tugas: Sebuah proses yang berakar pada teori aktivitas, analisis tugas adalah cara untuk menggambarkan interaksi manusia secara sistematis dengan suatu sistem atau proses untuk memahami bagaimana mencocokkan tuntutan sistem atau proses dengan kemampuan manusia. Kompleksitas proses ini umumnya sebanding dengan kompleksitas tugas yang sedang dianalisis, sehingga dapat bervariasi dalam hal biaya dan waktu. Proses ini merupakan proses kualitatif dan observasi. Paling baik digunakan di awal proses desain.
8. Pemodelan kinerja manusia: Sebuah metode untuk mengukur perilaku, kognisi, dan proses manusia; alat yang digunakan oleh para peneliti dan praktisi faktor manusia baik untuk analisis fungsi manusia maupun untuk pengembangan sistem yang dirancang untuk pengalaman dan interaksi pengguna yang optimal.
9. Protokol berpikir dengan lantang: Juga dikenal sebagai “protokol verbal bersamaan”, ini adalah proses meminta pengguna untuk menjalankan serangkaian tugas atau menggunakan teknologi, sambil terus menerus memverbalisasikan pemikiran mereka sehingga peneliti dapat memperoleh wawasan tentang proses analisis pengguna. Dapat berguna untuk menemukan kekurangan desain yang tidak memengaruhi kinerja tugas, tetapi mungkin memiliki efek kognitif negatif pada pengguna. Juga berguna untuk memanfaatkan para ahli untuk lebih memahami pengetahuan prosedural dari tugas yang dimaksud. Lebih murah daripada kelompok fokus, tetapi cenderung lebih spesifik dan subjektif.
10. Analisis pengguna: Proses ini didasarkan pada perancangan atribut pengguna atau operator yang dituju, menetapkan karakteristik yang mendefinisikan mereka, menciptakan persona untuk pengguna.
11. Paling baik dilakukan di awal proses desain, analisis pengguna akan mencoba memprediksi pengguna yang paling umum, dan karakteristik yang dianggap memiliki kesamaan. Hal ini dapat menjadi masalah jika konsep desain tidak sesuai dengan pengguna yang sebenarnya, atau jika identifikasi yang dilakukan terlalu samar untuk membuat keputusan desain yang jelas. Namun, proses ini biasanya cukup murah dan umum digunakan.
12. “Wizard of Oz”: Ini adalah teknik yang relatif tidak umum, namun telah digunakan di perangkat seluler. Berdasarkan eksperimen Wizard of Oz, teknik ini melibatkan operator yang mengontrol pengoperasian perangkat dari jarak jauh untuk meniru respons program komputer yang sebenarnya. Teknik ini memiliki keuntungan dalam menghasilkan serangkaian reaksi yang sangat mudah berubah, tetapi bisa sangat mahal dan sulit untuk dilakukan.
13. Analisis metode adalah proses mempelajari tugas-tugas yang diselesaikan oleh seorang pekerja dengan menggunakan investigasi langkah demi langkah. Setiap tugas dipecah menjadi langkah-langkah yang lebih kecil hingga setiap gerakan yang dilakukan pekerja dapat dijelaskan. Dengan melakukan hal ini, Anda dapat melihat dengan tepat di mana tugas-tugas yang berulang atau melelahkan terjadi.
14. Studi waktu menentukan waktu yang dibutuhkan pekerja untuk menyelesaikan setiap tugas. Studi waktu sering digunakan untuk menganalisis pekerjaan yang bersifat siklus. Studi ini dianggap sebagai studi “berbasis kejadian” karena pengukuran waktu dipicu oleh terjadinya kejadian yang telah ditentukan sebelumnya.
15. Pengambilan sampel pekerjaan adalah metode di mana pekerjaan diambil sampelnya secara acak untuk menentukan proporsi total waktu yang dihabiskan untuk tugas tertentu. Metode ini memberikan wawasan tentang seberapa sering pekerja melakukan tugas yang dapat menyebabkan ketegangan pada tubuh mereka.
16. Sistem waktu yang telah ditentukan sebelumnya adalah metode untuk menganalisis waktu yang dihabiskan oleh pekerja untuk tugas tertentu. Salah satu sistem waktu yang telah ditentukan yang paling banyak digunakan disebut Metode Pengukuran Waktu. Sistem pengukuran kerja umum lainnya termasuk MODAPTS dan MOST. Aplikasi khusus industri berdasarkan PTS adalah Seweasy, MODAPTS dan GSD seperti yang terlihat dalam makalah: Miller, Doug (2013). “Menuju Biaya Tenaga Kerja yang Berkelanjutan di Ritel Fesyen Inggris”. Jurnal Elektronik SSRN. doi:10.2139/ssrn.2212100. S2CID 166733679. 
17. Penelusuran kognitif: Metode ini adalah metode pemeriksaan kegunaan di mana evaluator dapat menerapkan perspektif pengguna pada skenario tugas untuk mengidentifikasi masalah desain. Seperti yang diterapkan pada makroergonomi, evaluator dapat menganalisis kegunaan desain sistem kerja untuk mengidentifikasi seberapa baik sistem kerja diorganisir dan seberapa baik alur kerja diintegrasikan.
18. Metode Kansei: Metode ini merupakan metode yang mengubah respons konsumen terhadap produk baru menjadi spesifikasi desain. Seperti yang diterapkan pada makroergonomi, metode ini dapat menerjemahkan respons karyawan terhadap perubahan sistem kerja ke dalam spesifikasi desain.
19. Integrasi tinggi antara teknologi, organisasi, dan manusia: Ini adalah prosedur manual yang dilakukan selangkah demi selangkah untuk menerapkan perubahan teknologi ke tempat kerja. Metode ini memungkinkan manajer untuk lebih menyadari aspek manusia dan organisasi dari rencana teknologi mereka, sehingga mereka dapat mengintegrasikan teknologi secara efisien dalam konteks ini.
20. Pemodel teratas: Model ini membantu perusahaan manufaktur mengidentifikasi perubahan organisasi yang diperlukan ketika teknologi baru sedang dipertimbangkan untuk proses mereka.
21. Desain Sistem Manufaktur, Organisasi, dan Manusia yang terintegrasi dengan komputer: Model ini memungkinkan untuk mengevaluasi desain sistem manufaktur, organisasi, dan manusia yang terintegrasi dengan komputer berdasarkan pengetahuan tentang sistem.
22. Antropoteknologi: Metode ini mempertimbangkan analisis dan modifikasi desain sistem untuk transfer teknologi yang efisien dari satu budaya ke budaya lain.
23. Alat analisis sistem: Ini adalah metode untuk melakukan evaluasi trade-off yang sistematis terhadap alternatif intervensi sistem kerja.
24. Analisis struktur makroergonomi: Metode ini menganalisis struktur sistem kerja berdasarkan kesesuaiannya dengan aspek sosioteknis yang unik.
25. Analisis dan desain makroergonomi: Metode ini menilai proses sistem kerja dengan menggunakan proses sepuluh langkah.
26. Manufaktur virtual dan metodologi permukaan respons: Metode ini menggunakan alat bantu terkomputerisasi dan analisis statistik untuk desain stasiun kerja.

• Kelemahan

Masalah yang terkait dengan ukuran kegunaan termasuk fakta bahwa ukuran pembelajaran dan retensi cara menggunakan antarmuka jarang digunakan dan beberapa penelitian memperlakukan ukuran bagaimana pengguna berinteraksi dengan antarmuka sebagai sinonim dengan kualitas-penggunaan, meskipun ada hubungan yang tidak jelas.

Meskipun metode lapangan bisa sangat berguna karena dilakukan di lingkungan alami pengguna, metode ini memiliki beberapa keterbatasan utama yang perlu dipertimbangkan. Keterbatasan tersebut antara lain:

1. Biasanya membutuhkan lebih banyak waktu dan sumber daya dibandingkan metode lainnya
2. Upaya yang sangat tinggi dalam perencanaan, perekrutan, dan pelaksanaan dibandingkan dengan metode lain
3. Periode studi yang lebih lama dan oleh karena itu membutuhkan banyak niat baik di antara para peserta
4. Studi bersifat longitudinal, oleh karena itu, gesekan dapat menjadi masalah.

Disadur dari: https://en.wikipedia.org/

Meskipun ergonomi di dunia kerja mungkin pernah menjadi topik khusus pada suatu waktu, masa itu sudah lama berlalu. Hukum, standar, dan rekomendasi membuatnya cukup jelas - ergonomi adalah suatu keharusan.

Ergonomi sebenarnya dapat disimpulkan dalam satu kalimat. Pekerjaan beradaptasi dengan manusia - dan bukan sebaliknya. Setiap karyawan itu unik - dan ergonomi berarti memperhatikan hal ini dengan serius. Tak perlu dikatakan lagi bahwa tidak ada dua orang yang secara fisik identik. Oleh karena itu, sangat penting bahwa setiap bangku dan kursi kerja dapat disesuaikan sehingga tidak ada yang harus membungkuk ke posisi yang tidak wajar. Terlepas dari apakah kita berbicara tentang pekerjaan kantor atau produksi manual, mengoptimalkan lingkungan kerja akan menghasilkan situasi yang saling menguntungkan. Pendekatan ergonomis meringankan ketegangan fisik pada tenaga kerja dan membantu mereka mempertahankan kinerja mereka. Hal ini juga meningkatkan profitabilitas. Oleh karena itu, perlindungan kesehatan dan peningkatan efisiensi yang ditargetkan berjalan seiring.

Namun, karena prinsip-prinsip desain tempat kerja yang ergonomis berakar pada pengetahuan ilmiah, ergonomi tentu saja tidak bersifat intuitif. Bahkan arti harfiah dari ergonomi menunjukkan fakta ini, karena istilah ini berasal dari bahasa Yunani “ergon” (kerja atau tenaga kerja) dan “nomos” (hukum alam). Oleh karena itu, ergonomi adalah ilmu yang berkaitan dengan aturan kerja, yang bahkan ditentukan oleh hukum. Namun, apa yang dikatakan oleh peraturan dan hukum ini, dan apa yang perlu diingat oleh para pemberi kerja dalam hal ergonomi di tempat kerja? Contoh-contoh berikut ini berasal dari Jerman, dan oleh karena itu banyak sumber yang hanya tersedia dalam bahasa Jerman.

Studi ini menunjukkan langkah-langkah ergonomis mana yang sudah digunakan dalam produksi manual. Cari tahu lebih lanjut dan lihat bagaimana Anda bandingkan - seberapa besar kemajuan yang telah dicapai perusahaan Anda?

Kewajiban pengusaha - diabadikan dalam undang-undang

Ergonomi merupakan bagian tak terpisahkan dari kesehatan dan keselamatan kerja yang bersifat preventif. Artinya, tujuannya adalah untuk meningkatkan kesehatan dan mencegah penyakit. Oleh karena itu, ketentuan tentang desain tempat kerja yang ergonomis ditetapkan dalam berbagai undang-undang. Perusahaan harus melihat secara khusus Undang-Undang Keselamatan dan Kesehatan Kerja Jerman (ArbSchG) dan Ordonansi Tempat Kerja (ArbStättV). Meskipun istilah “ergonomi” tidak benar-benar muncul dalam Undang-Undang Keselamatan dan Kesehatan Kerja, namun ada beberapa bagian yang memberikan wawasan. Misalnya, menurut pasal 3 ArbSchG, pemberi kerja berkewajiban untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan yang “mempengaruhi keselamatan dan kesehatan pekerja di tempat kerja. Dia harus memeriksa keefektifan langkah-langkah tersebut dan, jika perlu, menyesuaikannya dengan keadaan yang berubah.” Kalimat lain yang sangat menarik berbunyi: “Tujuannya adalah untuk meningkatkan perlindungan keselamatan dan kesehatan para pekerja.” Secara keseluruhan, apa yang dijelaskan di sini adalah tiga tugas bagi perusahaan yang merupakan elemen tetap dari ergonomi - perlindungan kesehatan, analisis situasi yang ada, dan optimalisasi.

Pemberi kerja juga memiliki kewajiban untuk menghilangkan risiko dengan menerapkan langkah-langkah kesehatan dan keselamatan kerja. Bagian 5 dari ArbSchG mencakup aspek-aspek ergonomi berikut ini:

“Desain dan pengaturan stasiun kerja dan tempat kerja”
“Desain metode kerja dan produksi, proses kerja dan waktu kerja serta interaksinya”
“Tekanan psikologis di tempat kerja”

Stres psikologis adalah bidang ergonomi dan kesehatan dan keselamatan kerja yang sering diabaikan. Ketika prinsip-prinsip dasar ergonomi diabaikan, hal ini dapat menyebabkan karyawan menderita ketegangan dan sakit kepala, yang pada gilirannya dapat menyebabkan stres psikologis.

Desain tempat kerja - Peraturan tempat kerja dan peraturan keselamatan operasional

Dalam hal persyaratan hukum dan pedoman yang berkaitan dengan ergonomi di tempat kerja, Ordonansi Tempat Kerja (ArbStättV) sangat penting. Peraturan ini menyatakan bahwa, ketika “mendirikan tempat kerja”, pemberi kerja juga harus mempertimbangkan “pengobatan kerja” dan “persyaratan ergonomis”. Jika terdapat risiko, maka pemberi kerja harus “menilai semua risiko yang mungkin terjadi terhadap keselamatan dan kesehatan pekerja” dan, dengan melakukan hal tersebut, mempertimbangkan “dampak dari organisasi kerja dan proses kerja di tempat kerja”. Perusahaan kemudian harus mengambil tindakan yang sesuai dengan keadaan terkini, pengobatan dan kebersihan kerja.

“Pemberi kerja harus memastikan bahwa peralatan kerja digunakan dengan aman dan prinsip-prinsip ergonomi diperhatikan. (Peraturan Keselamatan Operasional, BetrSichV)”

Namun, ini belum semuanya. “Temuan ergonomi lain yang sudah mapan harus dipertimbangkan.” Ergonomi adalah sebuah bidang dalam ilmu pekerjaan, sehingga prinsip-prinsipnya merupakan bagian tak terpisahkan dari disiplin ilmu ini. Peraturan Keselamatan Operasional (BetrSichV) menyatakan hal ini dengan lebih jelas lagi: “Pemberi kerja harus memastikan bahwa peralatan kerja digunakan dengan aman dan prinsip-prinsip ergonomi diperhatikan.”

Ergonomi dan kesehatan dan keselamatan kerja - klasifikasi pedoman pengaturan kerja

Selain persyaratan hukum, ada “Aturan Teknis untuk Tempat Kerja”, yang juga dikenal sebagai ASR (kependekan dari “Arbeitsstättenregeln” dalam bahasa Jerman). Aturan teknis ini dibuat oleh Komite Tempat Kerja (ASTA) dan Institut Federal Jerman untuk Keselamatan dan Kesehatan Kerja (BAuA). Meskipun aturan-aturan ini tidak memiliki kekuatan hukum, ada “praduga kesesuaian” yang berlaku - dengan kata lain, jika pemberi kerja mematuhi persyaratan ASR di tempat kerja, maka dapat dianggap bahwa tindakan mereka juga akan sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Tempat Kerja. Aspek-aspek desain tempat kerja yang ergonomis tercakup, misalnya, dalam dokumen ASR berikut ini:

• ASR A1.2: Dimensi ruangan dan area pergerakan
• ASR A3.4: Pencahayaan dan garis pandang
• ASR A3.7: Kebisingan
• ASR V3: Penilaian risiko

Masih banyak lagi pedoman dan standar yang berkaitan dengan ergonomi di tempat kerja. Anda dapat menemukannya, misalnya, dalam “Aturan Teknis untuk Keselamatan Operasional” (Technische Regeln für Betriebssicherheit, TRBS), yang merupakan pengembangan dari Peraturan Keselamatan Operasional. Contoh dari aturan-aturan ini termasuk “TRBS 1151: Bahaya pada antarmuka manusia/peralatan kerja - faktor ergonomis dan manusia, sistem kerja” dan “AMR No. 13.2: Aktivitas yang melibatkan peningkatan beban fisik secara signifikan yang menimbulkan risiko kesehatan bagi sistem muskuloskeletal”. Standar DIN yang paling penting dalam kaitannya dengan ergonomi di tempat kerja meliputi DIN EN ISO 6385 (“Prinsip-prinsip ergonomis dalam desain sistem kerja”), DIN 33402 (“Ergonomi - Dimensi tubuh manusia”), dan DIN EN ISO 10075 (“Prinsip-prinsip ergonomis yang berkaitan dengan beban kerja mental”).

Peran bangku kerja di stasiun kerja perakitan yang ergonomis

Oleh karena itu, sangat jelas bahwa ergonomi adalah wajib - dan bukan pilihan - bagi pengusaha. Para ahli perlu memutuskan cara terbaik untuk menerapkan ergonomi berdasarkan kasus per kasus. Namun, beberapa contoh dari produksi manual dapat membantu menjelaskan tentang apa yang dimaksud dengan ergonomi. Misalnya, bangku kerja yang dapat diatur ketinggiannya di stasiun kerja perakitan manual adalah suatu keharusan. Prinsip yang sama berlaku seperti di kantor - bangku atau meja kerja yang dapat disesuaikan ketinggiannya berarti staf dapat dengan mudah beralih antara duduk dan berdiri, yang sangat meringankan beban mereka. Sistem Bangku Kerja dari item juga dilengkapi dengan mekanisme penyesuaian ketinggian elektrik. Ini berarti staf bisa menyimpan pengaturan pribadi mereka dan memanggilnya lagi dengan satu sentuhan tombol. Fitur lain yang sangat praktis adalah item Work Bench Configurator, yang tersedia untuk digunakan secara gratis dan membuat perencanaan bangku kerja perakitan manual menjadi lebih mudah dari sebelumnya.

Untuk kursi ergonomis, fitur-fitur berikut ini sangat ideal:

• Gerakan kursi dan sandaran yang tersinkronisasi
• Kursi - harus sedikit menukik ke depan dan berputar
• Sandaran - penyesuaian ketinggian dan mekanisme kemiringan yang menggabungkan kontrol ketegangan
• Kastor dengan rem dan - untuk kursi konter dengan dudukan yang ditinggikan - kastor yang mengunci pada posisinya ketika ada beban

Kursi dengan dudukan dan sandaran seperti ini mendukung duduk yang dinamis, sehingga memudahkan karyawan untuk mengubah posisi dan postur tubuh. Kursi dari item Work Bench System menawarkan kenyamanan dan kemudahan ini, karena kursi tersebut aman dan dapat dipindahkan berkat kastor khususnya.

Ergonomi di meja kerja - bangku dan kursi yang dapat disesuaikan ketinggiannya, ditambah pengaturan alat dan bahan yang disesuaikan

Faktor desain bangku kerja yang ergonomis di area penanganan juga

Area penanganan adalah contoh sempurna yang menggambarkan mengapa opsi penyesuaian yang fleksibel sangat penting. Area penanganan adalah ruang di bangku kerja di mana staf dapat menjangkau setiap titik secara vertikal atau horizontal dengan satu atau kedua tangan tanpa harus berpindah posisi, baik dalam keadaan duduk atau berdiri. Zona satu tangan berada tepat di depan pekerja. Alat dan bahan yang sering digunakan diposisikan di sini untuk mencegah tubuh memutar yang canggung dan tidak perlu. Benda-benda yang lebih jarang digunakan ditempatkan di zona satu tangan yang diperluas di bagian terluar area penanganan. Bahan-bahan penting tidak boleh ditempatkan di luar zona satu tangan yang diperpanjang. Tempat terbaik untuk material ini adalah zona dua tangan, di mana pekerja memiliki kedua tangan di bidang penglihatan langsung dan dapat bekerja secara optimal.

Penataan alat dan bahan yang optimal

Karena tidak ada dua orang yang memiliki ukuran atau bentuk yang persis sama, area penanganan setiap orang juga unik. Oleh karena itu, penting agar cara pengaturan alat dan bahan di meja kerja juga dapat dengan mudah disesuaikan. Dengan rangkaian komponennya yang komprehensif, item Sistem Meja Kerja mencakup semua opsi yang memungkinkan. Lengan poros, khususnya, memainkan peran yang sangat penting di sini dan dapat dilengkapi dengan berbagai komponen:

• Wadah komponen untuk menampung komponen kecil
• Baki untuk menampung kotak, perkakas dan benda kerja
• Kait, dudukan dan wadah untuk menyimpan perkakas
• Berkat lengan pivot, bahan dan alat dapat diatur secara tepat agar sesuai dengan area penanganan pribadi setiap karyawan. Oleh karena itu, gerakan yang canggung dan postur yang tidak nyaman dapat dihindari.

Pencahayaan ergonomis - informasi dan rekomendasi

Pencahayaan di meja kerja adalah salah satu faktor ergonomis yang kurang terkenal. Namun, dalam kasus pekerjaan kantor dan perakitan manual, pencahayaan berdampak pada produktivitas. Anda memerlukan pencahayaan yang memadai, tetapi bukan itu saja yang penting - pencahayaan yang dapat disesuaikan dengan keadaan tertentu bahkan lebih penting lagi. Jika tidak, karyawan dapat kehilangan konsentrasi dan menderita sakit kepala serta gejala kelelahan lainnya. Oleh karena itu, pencahayaan juga memiliki dampak besar pada suasana hati dan motivasi. Ketika berbicara tentang pencahayaan di bangku kerja perakitan, ada aspek penting yang perlu dipertimbangkan - tingkat pencahayaan yang disesuaikan, menerangi area tertentu, suhu warna yang sesuai, dan pantulan yang merata dan bebas silau. Satuan pengukuran yang digunakan untuk tingkat pencahayaan (iluminasi) adalah lux (lx). Tingkat pencahayaan berikut ini ideal untuk pekerjaan perakitan manual:

• Pekerjaan perakitan dasar: 200 lx
• Pekerjaan perakitan dengan presisi sedang: 300 lx
• Pekerjaan perakitan yang rumit: 500 lx
• Pekerjaan perakitan presisi tinggi: 750 lx
• Mekanika presisi dan mekanika mikro: 1000-1500 lx

Area tertentu pada meja kerja bisa diterangi secara tepat menggunakan lampu sorot LED yang bisa disesuaikan secara fleksibel dan menawarkan tingkat pencahayaan yang tinggi. Lampu sorot LED, seperti Spotlight 6W LED 10° dari item ini, juga dilengkapi dengan fungsi peredupan yang dapat disesuaikan. Temperatur warnanya adalah 4000 K - juga disebut “putih netral” - yang telah terbukti ideal untuk pekerjaan perakitan manual, karena dapat meningkatkan konsentrasi.

Apakah Anda tertarik dengan desain meja kerja di bagian produksi? Maka kami memiliki sesuatu yang sesuai dengan keinginan Anda! Cukup berlangganan ke blog item dengan mengisi kotak di kanan atas.

Disadur dari: https://blog.item24.com/

Definisi ERP secara rinci

ERP adalah singkatan dari perencanaan sumber daya perusahaan, tetapi apa arti ERP? Cara paling sederhana untuk mendefinisikan ERP adalah dengan memikirkan semua proses bisnis inti yang diperlukan untuk menjalankan perusahaan: keuangan, SDM, manufaktur, rantai pasokan, layanan, pengadaan, dan lainnya. Pada tingkat yang paling dasar, ERP membantu mengelola semua proses ini secara efisien dalam sebuah sistem yang terintegrasi. Sistem ini sering disebut sebagai sistem pencatatan organisasi.

Namun, sistem ERP saat ini sama sekali tidak mendasar dan memiliki sedikit kemiripan dengan ERP beberapa dekade yang lalu. Sistem ini sekarang dikirim melalui cloud dan menggunakan teknologi terbaru - seperti kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin - untuk memberikan otomatisasi cerdas, efisiensi yang lebih besar, dan wawasan instan di seluruh bisnis. Perangkat lunak ERP cloud modern juga menghubungkan operasi internal dengan mitra bisnis dan jaringan di seluruh dunia, memberikan perusahaan kolaborasi, kelincahan, dan kecepatan yang mereka butuhkan untuk menjadi kompetitif saat ini.

Mengapa ERP penting?

Terkadang digambarkan sebagai “sistem saraf pusat perusahaan,” sistem perangkat lunak ERP menyediakan otomatisasi, integrasi, dan kecerdasan yang sangat penting untuk menjalankan semua operasi bisnis sehari-hari secara efisien. Sebagian besar atau seluruh data organisasi harus berada dalam sistem ERP untuk menyediakan sumber kebenaran tunggal di seluruh bisnis. 

Bagian keuangan membutuhkan ERP untuk menutup pembukuan dengan cepat. Penjualan membutuhkan ERP untuk mengelola semua pesanan pelanggan. Logistik bergantung pada perangkat lunak ERP yang berjalan dengan baik untuk memberikan produk dan layanan yang tepat kepada pelanggan tepat waktu. Hutang usaha membutuhkan ERP untuk membayar pemasok dengan benar dan tepat waktu. Manajemen membutuhkan visibilitas instan ke dalam kinerja perusahaan untuk membuat keputusan tepat waktu. Dan bank dan pemegang saham membutuhkan catatan keuangan yang akurat, sehingga mereka mengandalkan data dan analisis yang dapat diandalkan yang dimungkinkan oleh sistem ERP.

Pentingnya perangkat lunak ERP untuk bisnis diilustrasikan oleh tingkat adopsi yang terus meningkat. Menurut G2, “Pasar perangkat lunak ERP global diproyeksikan mencapai US $ 78,40 miliar pada tahun 2026, tumbuh dengan CAGR 10,2% dari 2019 hingga 2026.”

Enam manfaat utama ERP

Sistem ERP yang baik menawarkan banyak keuntungan - yang dapat bervariasi tergantung pada bagaimana sistem tersebut digunakan. Manfaat cloud ERP, misalnya, berbeda dengan yang ada di lokasi. Meskipun demikian, ada enam manfaat utama yang berlaku untuk semua solusi ERP modern:

1. Produktivitas yang lebih tinggi: Merampingkan dan mengotomatiskan proses bisnis inti Anda untuk membantu semua orang di organisasi Anda melakukan lebih banyak hal dengan sumber daya yang lebih sedikit.
2. Wawasan yang lebih dalam: Hilangkan silo informasi, dapatkan satu sumber kebenaran, dan dapatkan jawaban cepat untuk pertanyaan bisnis yang sangat penting.
3. Pelaporan yang dipercepat: Mempercepat pelaporan bisnis dan keuangan serta membagikan hasilnya dengan mudah. Bertindak berdasarkan wawasan dan tingkatkan kinerja secara real time.
4. Risiko lebih rendah: Memaksimalkan visibilitas dan kontrol bisnis, memastikan kepatuhan terhadap persyaratan peraturan, serta memprediksi dan mencegah risiko.
5. TI yang lebih sederhana: Dengan menggunakan aplikasi ERP terintegrasi yang berbagi basis data, Anda dapat menyederhanakan TI dan memberikan cara yang lebih mudah bagi semua orang untuk bekerja.
6. Kelincahan yang lebih baik: Dengan operasi yang efisien dan akses yang siap ke data real-time, Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi dan bereaksi terhadap peluang baru.

Contoh-contoh ERP di berbagai industri

Bisnis di setiap industri - mulai dari otomotif hingga distribusi grosir - membutuhkan informasi yang akurat, real-time, dan proses bisnis yang efektif untuk bersaing dan berkembang. Namun, setiap industri mengandalkan perangkat lunak ERP mereka untuk alasan yang berbeda-beda. Berikut adalah beberapa contohnya:

• Perusahaan utilitas perlu secara konstan meninjau aset modal mereka, tidak hanya untuk memenuhi permintaan akan layanan di masa depan, tetapi juga untuk penggantian aset yang sudah tua. Tanpa ERP, upaya untuk memprioritaskan investasi aset utama ini akan sulit dan rentan terhadap kesalahan. ERP juga membantu memecahkan masalah penting perusahaan utilitas lainnya: peramalan suku cadang. Tidak memiliki suku cadang yang tepat selama pemadaman dapat menciptakan masalah layanan pelanggan yang signifikan. Di sisi lain, memiliki terlalu banyak suku cadang berarti biaya yang berlebihan dan stok yang kedaluwarsa.
• Untuk pedagang grosir, importir, pengiriman ke toko langsung, dan perusahaan 3PL / 4PL, pengiriman tepat waktu adalah kuncinya. Semua organisasi ini ingin mengurangi biaya distribusi, meningkatkan perputaran inventaris, dan mempersingkat waktu pemesanan hingga pembayaran. Untuk mencapai tujuan ini, mereka membutuhkan integrasi manajemen inventaris, pembelian, dan fungsi logistik, serta proses otomatis yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.
• Produsen proses diskrit, batch, dan kontinu semuanya mengandalkan ERP dan sistem rantai pasokan untuk memenuhi sasaran kualitas produk, mengelola pemanfaatan aset, mengontrol biaya lembur, menangani pengembalian pelanggan, dan banyak lagi. Produsen juga dapat memperoleh kontrol inventaris secara menyeluruh dengan memantau pergerakan stok, menentukan produk yang berkinerja terbaik dan yang berkinerja buruk, serta mengelola pengadaan secara lebih efisien.
• Perusahaan jasa - termasuk akuntansi, pajak, teknik, TI, hukum, dan perusahaan jasa profesional lainnya - membutuhkan teknologi ERP seluler yang kuat dan real-time untuk menyeimbangkan komitmen pemberian layanan dengan kesehatan keuangan. Kunci keberhasilan layanan profesional adalah kemampuan untuk tetap sesuai jadwal sambil mengelola profitabilitas proyek, pemanfaatan sumber daya, pengakuan pendapatan, tujuan pendapatan berulang, dan peluang pertumbuhan.
• Ritel telah mengalami transformasi yang signifikan karena e-commerce telah bergabung dengan saluran penjualan lainnya serta operasi fisik. Kemampuan untuk menyediakan opsi swalayan untuk mengidentifikasi, mengkonfigurasi, membeli, dan mengirim produk bergantung pada data yang terintegrasi. ERP modern juga membantu pengecer mengurangi pengabaian keranjang, meningkatkan konversi situs Web, meningkatkan nilai pesanan rata-rata, dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.

Bagaimana cara kerja sistem ERP?

Sistem ERP - juga disebut paket ERP - terdiri dari modul-modul terintegrasi atau aplikasi bisnis yang saling berkomunikasi dan berbagi basis data yang sama.

Setiap modul ERP biasanya berfokus pada satu area bisnis, tetapi mereka bekerja bersama menggunakan data yang sama untuk memenuhi kebutuhan perusahaan. Keuangan, akuntansi, sumber daya manusia, penjualan, pengadaan, logistik, dan rantai pasokan adalah titik awal yang populer. Perusahaan dapat memilih modul yang mereka inginkan dan dapat menambahkan dan meningkatkan skala sesuai kebutuhan.

Sistem ERP juga mendukung kebutuhan spesifik industri, baik sebagai bagian dari fungsionalitas inti sistem atau melalui ekstensi aplikasi yang terintegrasi secara mulus dengan suite.

Perangkat lunak ERP dapat dibeli dengan menggunakan model langganan cloud (perangkat lunak sebagai layanan) atau model lisensi (di lokasi).

Modul-modul ERP yang umum

Sistem perencanaan sumber daya perusahaan mencakup berbagai modul yang berbeda. Setiap modul ERP mendukung proses bisnis tertentu - seperti keuangan, pengadaan, atau manufaktur - dan memberikan karyawan di departemen tersebut transaksi dan wawasan yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka. Setiap modul terhubung ke sistem ERP, yang memberikan satu sumber kebenaran dan data yang akurat dan dibagikan di seluruh departemen.

Modul ERP yang paling banyak digunakan meliputi:

• Keuangan: Modul keuangan dan akuntansi adalah tulang punggung dari sebagian besar sistem ERP. Selain mengelola buku besar dan mengotomatiskan tugas-tugas keuangan utama, modul ini membantu bisnis melacak utang usaha (AP) dan piutang usaha (AR), menutup pembukuan secara efisien, membuat laporan keuangan, mematuhi standar pengakuan pendapatan, mengurangi risiko keuangan, dan banyak lagi.
• Manajemen sumber daya manusia: Sebagian besar sistem ERP menyertakan modul SDM yang menyediakan kemampuan inti seperti waktu dan kehadiran serta penggajian. Add-on, atau bahkan seluruh rangkaian manajemen sumber daya manusia (human capital management/HCM), dapat terhubung ke ERP dan memberikan fungsionalitas SDM yang lebih kuat - mulai dari analisis tenaga kerja hingga manajemen pengalaman karyawan.
• Pengadaan dan pengadaan: Modul pengadaan dan pengadaan membantu bisnis untuk mendapatkan bahan dan layanan yang mereka butuhkan untuk memproduksi barang mereka - atau barang yang ingin mereka jual kembali. Modul ini memusatkan dan mengotomatiskan pembelian, termasuk permintaan penawaran, pembuatan kontrak, dan persetujuan. Modul ini dapat meminimalkan pembelian yang kurang dan pembelian yang berlebihan, meningkatkan negosiasi pemasok dengan analitik bertenaga AI, dan bahkan terhubung secara mulus dengan jaringan pembeli.
• Penjualan: Modul penjualan melacak komunikasi dengan prospek dan pelanggan - dan membantu perwakilan menggunakan wawasan berbasis data untuk meningkatkan penjualan dan menargetkan prospek dengan promosi yang tepat dan peluang penjualan. Modul ini mencakup fungsionalitas untuk proses order-to-cash, termasuk manajemen pesanan, kontrak, penagihan, manajemen kinerja penjualan, dan dukungan tenaga penjualan.
• Manufaktur: Modul manufaktur adalah komponen perencanaan dan pelaksanaan utama dari perangkat lunak ERP. Modul ini membantu perusahaan menyederhanakan proses manufaktur yang kompleks dan memastikan produksi sesuai dengan permintaan. Modul ini biasanya mencakup fungsionalitas untuk perencanaan kebutuhan material (MRP), penjadwalan produksi, eksekusi manufaktur, manajemen kualitas, dan banyak lagi.
• Manajemen logistik dan rantai pasokan: Komponen utama lain dari sistem ERP, modul rantai pasokan melacak pergerakan barang dan pasokan di seluruh rantai pasokan organisasi. Modul ini menyediakan alat untuk manajemen inventaris waktu nyata, operasi pergudangan, transportasi, dan logistik - dan dapat membantu meningkatkan visibilitas dan ketahanan rantai pasokan.
• Layanan: Dalam ERP, modul layanan membantu perusahaan memberikan layanan yang dapat diandalkan dan dipersonalisasi yang diharapkan pelanggan. Modul ini dapat mencakup alat untuk perbaikan internal, suku cadang, manajemen layanan lapangan, dan aliran pendapatan berbasis layanan. Modul ini juga menyediakan analitik untuk membantu petugas layanan dan teknisi menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan meningkatkan loyalitas.
• Penelitian dan pengembangan dan perekayasaan: Sistem ERP yang kaya fitur mencakup modul R&D dan perekayasaan. Modul ini menyediakan alat untuk desain dan pengembangan produk, manajemen siklus hidup produk (PLM), kepatuhan produk, dan banyak lagi - sehingga perusahaan dapat dengan cepat dan hemat biaya menciptakan inovasi baru.
• Manajemen aset perusahaan: Sistem ERP yang kuat dapat menyertakan modul EAM - yang membantu bisnis yang padat aset untuk meminimalkan waktu henti dan menjaga mesin serta peralatan mereka tetap berjalan pada efisiensi puncak. Modul ini mencakup fungsionalitas untuk pemeliharaan prediktif, penjadwalan, operasi dan perencanaan aset, lingkungan, kesehatan dan keselamatan (EHS), dan banyak lagi.

Jenis penerapan ERP

Sistem ERP modern dapat digunakan dalam beberapa cara: di cloud publik atau privat, di lokasi, atau dalam berbagai skenario hibrida yang menggabungkan berbagai lingkungan. Berikut adalah beberapa manfaat tingkat tinggi dari masing-masing opsi untuk membantu Anda mengidentifikasi opsi penerapan ERP yang paling masuk akal untuk bisnis Anda.

1. Cloud ERP
Dengan cloud ERP, perangkat lunak di-host di cloud dan dikirimkan melalui Internet sebagai layanan yang Anda langgani. Penyedia perangkat lunak umumnya menangani pemeliharaan rutin, pembaruan, dan keamanan atas nama Anda. Saat ini, cloud ERP adalah metode penerapan yang paling populer karena berbagai alasan - termasuk biaya di muka yang lebih rendah, skalabilitas dan kelincahan yang lebih besar, integrasi yang lebih mudah, dan banyak lagi.

2. ERP Lokal (On-Premise ERP)
Ini adalah model tradisional untuk menerapkan perangkat lunak di mana Anda mengendalikan semuanya. Perangkat lunak ERP biasanya dipasang di pusat data Anda di lokasi yang Anda pilih. Instalasi dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak adalah tanggung jawab staf Anda.

Banyak perusahaan memodernisasi dan meningkatkan sistem ERP lokal mereka ke penerapan cloud. Hal ini membutuhkan perencanaan yang matang untuk peningkatan ERP Anda serta proses evaluasi perangkat lunak ERP dan opsi penerapan yang cermat.

3. ERP Hibrida
Bagi perusahaan yang menginginkan campuran keduanya untuk memenuhi kebutuhan bisnis mereka, ada model hybrid cloud ERP. Di sinilah beberapa aplikasi dan data ERP Anda akan berada di cloud dan beberapa di lokasi. Terkadang ini disebut sebagai ERP dua tingkat.

4. Integrasi ERP
Sistem ERP saat ini menyediakan berbagai macam fungsionalitas bisnis, namun masih perlu terhubung dan disinkronkan dengan aplikasi dan sumber data lain - seperti perangkat lunak CRM dan HCM, platform e-commerce, solusi khusus industri, dan bahkan ERP lainnya. Dengan integrasi ERP, perusahaan dapat memperoleh pandangan terpadu tentang informasi dari sistem yang berbeda, meningkatkan efisiensi proses bisnis, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan memfasilitasi kolaborasi di seluruh tim dan mitra bisnis.

Sistem ERP modern bersifat terbuka dan fleksibel - dan dapat dengan mudah diintegrasikan dengan berbagai macam produk perangkat lunak menggunakan konektor atau adaptor yang disesuaikan, seperti antarmuka pemrograman aplikasi (API). Metode lain untuk integrasi ERP termasuk ESB (bus layanan perusahaan) dan iPaaS (platform integrasi sebagai layanan). iPaaS, yang menawarkan pendekatan berbasis cloud, merupakan pilihan yang sangat populer untuk bisnis modern. Platform iPaaS dapat dengan cepat menyinkronkan ERP berbasis on-premise atau cloud dengan aplikasi SaaS dari vendor yang sama atau pihak ketiga. Platform ini biasanya hanya membutuhkan sedikit atau bahkan tanpa pengkodean, fleksibel dan relatif murah, serta menawarkan banyak kegunaan lain - seperti pembuatan API otomatis, integrasi data pembelajaran mesin, integrasi jaringan Internet of Things (IoT), konten siap pakai, dan banyak lagi.

Total biaya ERP

Biaya ERP tergantung pada vendor perangkat lunak, modul yang dipilih, dan metode penerapan. Secara umum, ERP berbasis cloud memiliki biaya yang lebih rendah daripada ERP lokal karena tidak ada perangkat keras yang perlu dibeli - dan tidak ada ahli TI internal yang mahal yang perlu dipekerjakan. Vendor menangani pemeliharaan dan membebankan biaya langganan tahunan atau bulanan kepada pelanggan, biasanya berdasarkan jumlah pengguna.

Ketika menghitung laba atas investasi (ROI) dan total biaya kepemilikan (TCO) dari implementasi ERP baru, biaya tenaga kerja awal dan yang sedang berjalan sama pentingnya dengan biaya pemilihan dan penerapan perangkat lunak. Dengan opsi cloud dan hybrid, faktor-faktor baru harus dievaluasi. Misalnya, pemeliharaan perangkat lunak, fasilitas, kapasitas komputer, waktu henti, pemulihan, keamanan, privasi, dan biaya staf TI merupakan pertimbangan penting. Seperti yang telah disebutkan, opsi cloud secara signifikan mengurangi biaya modal dan biaya operasional - meningkatkan ROI dan TCO.

Sejarah ERP: Evolusi ERP yang cepat

Aplikasi bisnis terkomputerisasi lahir di dunia akuntansi dan keuangan pada tahun 1960-an dengan menggunakan komputer mainframe. Aplikasi perintis ini lebih cepat dan lebih akurat daripada proses manual - tetapi mahal, fungsinya terbatas, dan masih lambat. Tak lama kemudian, aplikasi ini melahirkan pengembangan solusi khusus dan mandiri seperti pemrosesan pesanan penjualan dan perencanaan kebutuhan manufaktur (MRP).

Pada pertengahan tahun 1980-an, persaingan di sektor manufaktur meledak dan alat bantu baru diperlukan. Perangkat lunak MRP II yang baru mengintegrasikan akuntansi dan keuangan, penjualan, pembelian, inventaris, serta perencanaan dan penjadwalan manufaktur - menyediakan sistem yang terintegrasi bagi produsen.

Menjelang akhir tahun 1990-an, ERP diperkenalkan. ERP mengubah sektor teknologi dengan melayani berbagai industri yang lebih luas dan dengan menggabungkan MRP II, sumber daya manusia, akuntansi proyek, dan pelaporan pengguna akhir.

Dalam kurun waktu singkat di abad ke-21, kecepatan internet yang lebih cepat dan alat pengembangan baru kembali merevolusi rangkaian ERP. Pengenalan perangkat lunak berbasis browser membuka jalan bagi perangkat lunak ERP cloud, sebuah terobosan yang telah memperluas jangkauan dan fungsionalitas solusi ERP.

Saat ini - di era transformasi digital - sistem ERP modern semakin memanfaatkan teknologi cerdas baru seperti AI, pembelajaran mesin, otomatisasi proses robotik (RPA), IoT, pemrosesan bahasa alami (NLP), dan basis data dalam memori. Teknologi-teknologi ini memberikan kemampuan kepada bisnis untuk menjalankan proses yang lebih efisien, memanfaatkan wawasan terkini dari data transaksional dan data tidak terstruktur, dan pada akhirnya tetap kompetitif di tengah perubahan yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Masa depan ERP

Transformasi digital semakin cepat - dan ERP adalah intinya. Ketika perusahaan mengadopsi teknologi digital di setiap bagian bisnis, mereka secara fundamental mengubah cara mereka beroperasi.

Menurut Gartner, salah satu akselerator bisnis digital inti adalah “menghilangkan hambatan” - dengan kata lain, menghilangkan kekuatan negatif apa pun yang memperlambat bisnis, termasuk proses dan sistem yang sudah ketinggalan zaman. Jadi, tidak mengherankan jika perusahaan-perusahaan sudah menuntut sistem ERP yang lebih kuat.
 
Berikut ini adalah tiga tren utama yang membangun momentum yang kita lihat saat ini:

1. Cloud, cloud, cloud: Preferensi untuk cloud ERP akan terus meningkat karena semakin banyak perusahaan menemukan manfaatnya - termasuk akses “di mana saja”, pengurangan biaya perangkat keras dan dukungan teknis, keamanan yang lebih baik, dan integrasi dengan sistem lain, untuk menyebutkan beberapa di antaranya. Menurut Panorama Research dalam Laporan ERP 2020 mereka, “Lebih dari separuh organisasi memilih perangkat lunak cloud (63%) daripada perangkat lunak lokal (37%).” Seiring dengan kecepatan bisnis yang terus meningkat, cloud menjadi semakin penting.
2. Integrasi vertikal: Tarik menarik antara solusi terbaik dan ERP terintegrasi secara resmi telah berakhir. Ke depannya, kami percaya bahwa perusahaan akan menuntut yang terbaik dari kedua hal tersebut - sistem ERP yang terintegrasi penuh dengan ekstensi vertikal. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan fungsionalitas spesifik yang mereka butuhkan, tanpa masalah integrasi yang menyakitkan atau data yang terkunci dalam silo informasi. Kami juga melihat adanya pergeseran ke arah fleksibilitas yang lebih besar, karena proses bisnis disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing perusahaan.
3. Personalisasi pengguna: Staf, pelanggan, dan pemasok menginginkan konten dan fungsionalitas yang sesuai dengan kebutuhan atau minat mereka dan membuat mereka lebih produktif. Perubahan demografi tenaga kerja, terutama di industri seperti manufaktur, juga mendorong minat terhadap platform tanpa kode dan tanpa kode. Platform ini memungkinkan pengguna untuk mendapatkan pengalaman yang mereka inginkan, daripada harus beradaptasi dengan perangkat lunak. Pengguna juga bisa mendapatkan dasbor yang disesuaikan, pencarian berbasis AI, obrolan yang dipersonalisasi, dan alur kerja yang dipersonalisasi di seluruh perangkat.

Jelajahi lebih banyak tren teknologi ERP - dan pelajari cara mengevaluasi pilihan Anda secara sistematis, menghindari jebakan, dan memulai dengan inovasi yang tepat untuk bisnis Anda.

10 hal yang harus diperhatikan dalam sistem ERP

Setiap sistem ERP modern akan memiliki daftar panjang kemampuan berdasarkan industri yang mereka layani dan modul yang mereka tawarkan. Namun, ada 10 fitur mendasar yang harus dimiliki oleh semua sistem manajemen sumber daya perusahaan:

1. Basis data yang umum: Informasi terpusat dan satu versi kebenaran - menyediakan data yang konsisten, data yang digunakan bersama, dan pandangan lintas fungsional perusahaan.
2. Analisis yang tertanam: Analitik bawaan, BI swalayan, pelaporan, dan alat bantu kepatuhan yang dapat memberikan wawasan cerdas untuk setiap area bisnis.
3. Visualisasi data: Presentasi visual dari informasi penting dengan dasbor, KPI, dan analitik tunjuk-dan-klik untuk membantu pengambilan keputusan yang cepat dan tepat.
4. Otomatisasi. Otomatisasi tugas-tugas yang berulang serta RPA canggih yang didukung oleh AI dan pembelajaran mesin.
5. UI/UX yang konsisten: Tampilan dan nuansa yang sama di seluruh modul - serta alat konfigurasi dan personalisasi yang mudah digunakan untuk proses, pengguna (termasuk pelanggan dan pemasok), unit bisnis, lokasi, dan lini produk, misalnya.
6. Integrasi: Integrasi proses bisnis dan alur kerja yang mulus - serta integrasi yang terbuka dan mudah dengan solusi perangkat lunak dan sumber data lain, termasuk dari pihak ketiga.
7. Teknologi baru: Dukungan untuk AI dan pembelajaran mesin, asisten digital, IoT, RPA, keamanan dan privasi, dan seluler.
8. Platform teknologi: Rangkaian teknologi yang cepat, terbukti, dan stabil untuk investasi jangka panjang ini - termasuk platform low-code/tanpa-kode, iPaaS, manajemen data, dan banyak lagi.
9. Dukungan multinasional: Termasuk untuk bahasa, mata uang, serta praktik dan peraturan bisnis lokal - serta dukungan teknis untuk layanan cloud, pelatihan, meja bantuan, dan implementasi.
10. Pilihan penerapan: Cloud, di lokasi, atau hibrida.

ERP dalam berbagai ukuran: Apa saja pilihan saya?

ERP tidak hanya untuk perusahaan global. Solusi ERP dirancang untuk bisnis dengan berbagai ukuran - kecil, menengah, dan besar. Anda juga bisa mendapatkan fungsionalitas khusus industri dan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang unik. Terlepas dari sektor dan ukuran bisnis Anda, Anda perlu merencanakan proyek implementasi ERP dengan hati-hati, mengikuti praktik terbaik.

1. ERP bisnis kecil
Perangkat lunak ERP untuk bisnis kecil dapat membantu Anda melampaui spreadsheet dan mengelola setiap aspek perusahaan Anda yang sedang berkembang secara efisien - mulai dari penjualan dan hubungan dengan pelanggan hingga keuangan dan operasi. Perangkat ERP untuk bisnis kecil biasanya tersedia di cloud, cepat dipasang, dan dirancang untuk tumbuh bersama Anda.

2. ERP Pasar Menengah
Saat ini, perangkat lunak ERP yang dirancang untuk perusahaan pasar menengah dan anak perusahaan mendapat manfaat dari analitik bawaan, penerapan cepat, dan praktik terbaik untuk lusinan proses bisnis yang berbeda - keuangan, SDM, manajemen rantai pasokan, dan banyak lagi. Alat ERP menengah membantu bisnis yang sedang berkembang untuk berkembang dan bersaing, bahkan dengan sumber daya yang terbatas. Sistem ERP perusahaan berbasis cloud yang modular juga merupakan pilihan populer bagi perusahaan kelas menengah dengan proses yang kompleks atau rencana pertumbuhan yang cepat.

3. ERP Perusahaan
Perusahaan besar dengan operasi global atau anak perusahaan membutuhkan sistem ERP yang kuat dan terdepan di pasar dengan AI, pembelajaran mesin, dan analitik yang tertanam - serta otomatisasi cerdas untuk mengubah model dan proses bisnis. Sistem ERP dapat digunakan di lokasi, di cloud, atau dalam skenario hibrida tergantung pada kebutuhan bisnis. Sistem ini dapat diintegrasikan dengan database yang sudah ada atau, idealnya, berjalan pada database in-memory yang lebih baru dan kuat.

Banyak perusahaan memodernisasi dan meningkatkan sistem ERP lokal mereka ke penerapan cloud. Hal ini membutuhkan perencanaan yang matang untuk peningkatan ERP Anda, serta evaluasi ERP dan tinjauan terhadap opsi penerapan Anda.

Disadur dari: https://www.sap.com/

ERP adalah singkatan dari Enterprise Resource Planning dan merujuk kepada perangkat lunak atau sistem yang digunakan perusahaan untuk merencanakan dan mengelola aktivitas bisnis sehari-hari seperti supply chain, produksi, service, keuangan dan proses bisnis lainya. Perangkat lunak ERP dapat digunakan untuk mengotomatisasi dan menyederhanakan aktivitas-aktivitas tersebut di seluruh departemen, seperti akuntansi dan pengadaan, manajemen proyek, manajemen hubungan pelanggan, manajemen resiko, compliance dan operasional supply chain.

Aplikasi ERP umumnya menawarkan layanan SaaS (Software as a service) yaitu layanan aplikasi yang dikelola secara terpusat melalui data center dan diakses melalui internet, sementara aplikasi ERP yang lengkap memiliki sistem yang dapat berkomunikasi secara efektif yang mampu mengintegrasikan seluruh proses bisnis perusahaan dalam hal pertukaran data, dan memungkinkan untuk bisa terintegrasi dengan sistem luar.

ERP menghubungkan setiap aspek perusahaan. Software ERP memungkinkan kinerja dan manajemen proyek yang lebih baik dalam melakukan perencanaan, menyusun anggaran, memprediksi, dan melaporkan secara akurat kondisi keuangan perusahaan.

Sejarah ERP (Enterprise Resource Planning)

Istilah "ERP" pertama kali digunakan pada tahun 1990-an oleh Gartner Group, tetapi perangkat lunak dan sistem perencanaan sumber daya perusahaan telah digunakan di industri manufaktur selama lebih dari 100 tahun dan terus berkembang seiring pertumbuhan dan perubahan yang terjadi pada dunia industri.

Kronologi ERP:

• 1913: Seorang insinyur bernama Ford Whitman Harris mengembangkan model Economic Order Quantity (EOQ), sistem manufaktur berbasis kertas untuk penjadwalan produksi.
• 1964: Toolmaker Black and Decker mengadopsi solusi Material Requirement Planning (MRP) pertama yang menggabungkan EOQ dengan komputer mainframe.
• 1970s-1980s:Teknologi komputer berkembang dan konsep perangkat lunak digunakan di berbagai jenis aktivitas bisnis di luar  manufaktur, termasuk keuangan, data HRD, dan Customer Relationship Management (CRM).
• 1983: MRP II dikembangkan dan menampilkan "modul-modul" yang mampu mengintegrasikan komponen inti manufaktur yang kemudian disebut sebagai sistem shared-data. Artinya, data-data tersebut bisa diakses oleh banyak departemen di dalam perusahaan, bukan data yang berdiri sendiri.
• 1990S-2000S: Gartner Group menyebut sistem ini sebagai ERP untuk pertama kalinya untuk membedakannya dengan MRP. Sistem ERP diperluas dan mencakup BI sekaligus menangani fungsi lain seperti Sales Force Automation (SFA), Marketing Automation dan eCommerce.
• 2000-2005: Solusi perangkat lunak ERP berbasis cloud hadir saat produsen perangkat lunak ERP menciptakan produk "Internet Enabled", memberikan alternatif bagi sistem tradisional on-premise
• Sekarang: Software-as-a-Service (SaaS) dan Anything-as-a-Service (XaaS) menawarkan ERP model baru. Akses berbasis web jarak jauh untuk solusi cloud ERP menyediakan solusi seluler, keamanan, dan integrasi dengan industri yang terus berubah dan teknologi pintar, termasuk integrasi dengan Internet of Things (IoT), Internet of Everything (IoE), dan bahkan media sosial untuk memberikan solusi layanan komprehensif  untuk setiap industri

Bagaimana sistem ERP bekerja?

Tujuan utama dari sistem ERP adalah untuk meningkatkan efisiensi perusahaan dengan cara mengelola dan meningkatkan pemanfaatan sumber daya perusahaan. Menambah dan/atau mengurangi jumlah sumber daya yang diperlukan tanpa mengorbankan kualitas dan kinerja adalah kunci untuk meningkatkan pertumbuhan dan profitabilitas bisnis secara efektif.

Sistem ERP biasanya mencakup semua aspek operasional bisnis, beberapa karakteristiknya adalah sebagai berikut:

• Sistem yang terintegrasi
• Database yang dipakai secara umum
• Proses nya operation nya real-time
• Tim Support
• User interface antar aplikasi
• Menggunakan On-Premise, Cloud atau SAAS 

Software ERP memiliki kemampuan untuk mengumpulkan dan membandingkan data di seluruh departemen dan menyediakan sejumlah laporan yang komprehensif bagi para user nya. Data yang dikumpulkan membuat pencarian dan pelaporan data lebih cepat dan memberikan gambaran lengkap tentang kinerja bisnis serta informasi detail mengenai biaya-biaya yang sudah dikeluarkan.

Software ERP mampu mengintegrasikan seluruh laporan dan proses otomasi tanpa harus dipusingkan dengan database atau file spreadsheets yang terpisah, yang  masih harus digabungkan secara manual untuk menghasilkan laporan yang akurat. Pengumpulan data dan penggabungan laporan ini menawarkan banyak kelebihan, salah satu contohnya perusahaan bisa mengetahui proses yang perlu dipangkas sehingga dapat mengurangi biaya dan juga memberikan informasi untuk membuat keputusan bisnis secara real-time.

Berbagai macam jenis Sistem ERP dan Penerapannya

Software ERP dianggap sebagai jenis "aplikasi perusahaan", yang mengacu pada perangkat lunak yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan perusahaan dan meningkatkan kinerja bisnis. Ada banyak software ERP  yang tersedia saat ini, yang kebutuhannya tergantung pada besar-kecilnya perusahaan, fungsi, dan kebutuhan operation nya. Jenis software ERP umumnya mengacu pada opsi implementasi dan mencakup cloud ERP, ERP on-premise dan hybrid ERP (sebagian di cloud dan sebagian lainnya di on-premise).

Setiap software ERP sering kali disesuaikan dengan berbagai aspek bisnis perusahaan, memenuhi kebutuhan bisnis organisasi, dan memiliki metode penerapan yang berbeda.

Big Business ERP vs Small Business ERP

Sebelumnya "ERP untuk Perusahaan skala besar" ditujukan bagi organisasi yang membutuhkan banyak personil untuk mengurusi bagian IT serta melakukan tugas lainnya untuk menganalisis, menyesuaikan, meningkatkan, dan menerapkan solusi perangkat lunak mereka.

Ungkapan “Small Business ERP” atau “SME (small and medium-sized enterprise) ERP” biasanya mengacu pada sistem perangkat lunak ERP dengan aplikasi manajemen bisnis yang biasanya dibuat untuk memenuhi kebutuhan spesifik untuk bisnis kecil hingga menengah

Saat ini, frasa ini sudah jarang digunakan karena faktor utama nya bukan dilihat dari ukuran perusahaan melainkan pendekatan apakah sistem ERP secara efektif mampu menangani kebutuhan bisnis saat ini dan masa depan atau tidak, tidak peduli lagi ukuran organisasi. Sangat penting bahwa organisasi mempertimbangkan dan memilih sistem ERP yang menghilangkan kebutuhan untuk penyesuaian yang mahal, beradaptasi dengan laju perubahan bisnis yang cepat, mengatasi teknologi masa depan dan memenuhi persyaratan lain yang teridentifikasi.

Berbagai jenis sistem ERP: Cloud vs On Premise vs Hybrid

Ada tiga jenis utama sistem ERP yang bisa menjadi pilihan. Jenis sistem ERP yang paling umum adalah cloud ERP, on-premise ERP, dan hybrid ERP.

Software ERP On-Premise diimplementasikan di tempat dan di maintenance di ruang kantor secara fisik dalam suatu organisasi, di-host di komputer dan server perusahaan sendiri untuk kontrol penuh, support, dan kepemilikan seluruh sistem setelah diterapkan.

Ada tiga jenis utama sistem ERP yang bisa menjadi pilihan. Jenis sistem ERP yang paling umum adalah cloud ERP, on-premise ERP, dan hybrid ERP.

Software ERP On-Premise diimplementasikan di tempat dan di maintenance di ruang kantor secara fisik dalam suatu organisasi, di-host di komputer dan server perusahaan sendiri untuk kontrol penuh, support, dan kepemilikan seluruh sistem setelah diterapkan.

Software ERP berbasis cloud adalah solusi berbasis web, yang dikenal sebagai Software as a Service (SaaS), di mana organisasi mengakses dan menyimpan data pada perangkat apa pun dengan koneksi internet. Konsep cloud ini umumnya menggunakan skema pricing subscription (berlangganan). Support yang berkelanjutan, update program, training program, dan customization yang fleksibel yang disediakan oleh penyedia software ERP nya.

Software ERP “Hybrid” mengacu pada implementasi gabungan dari solusi sistem ERP berbasis cloud dan on-premise. Kombinasi layanan hosting dan penerapan bervariasi menurut penyedia. Model ini dapat memberikan pengguna ERP lebih fleksibel untuk bermigrasi di antara model pengiriman, atau mengintegrasikan manfaat yang tidak tersedia dalam implementasi yang ada

Setiap vendor ERP mempunyai model implementasi yang berbeda-beda. Kombinasi opsi, sering disebut sebagai penerapan "hybrid" dapat menawarkan kombinasi layanan hosting dan pengembangan. Model hibrida ini dapat memberikan solusi ERP yang fleksibel kepada pengguna dan mengintegrasikan manfaat yang mungkin tidak tersedia dalam implementasi yang ada

Apa manfaat ERP bagi industri?

Software ERP dapat digunakan di industri apapun untuk membantu bisnis menjadi lebih efektif dan efisien. ERP menyediakan sarana komunikasi yang efektif yang dapat mengelola informasi antar departemen, membantu operasional sehari-hari untuk mengelola proyek, melacak kepatuhan terhadap standar industry compliance, dan menangani seluk-beluk sehari-hari yang datang dengan menjalankan bisnis.

Inti dari software perencanaan perusahaan berkaitan erat dengan proses manufaktur, ada solusi ERP manufaktur yang melayani berbagai industri tertentu. Sistem perangkat lunak ERP sangat beragam dan merupakan bagian penting dari banyak industri, termasuk namun tidak terbatas pada

• Manufacturing

• Industrial Machinery and Components

• Construction and Home Improvement

• Electronics and Technology

• Automotive

• Aerospace and Defense

• Healthcare, Pharmaceutical and Life Sciences

• Agribusiness, Farming and Agriculture

• Food and Beverage

• Healthcare and Hospitality

• Clothing, Consumer Goods and Retail

Seiring waktu, sistem ERP telah semakin berkembang dan memberikan support untuk aplikasi lain dan "modul ERP" yang mendukung fungsi bisnis sehari-hari. Dalam banyak sistem ERP, area fungsional umum ini dikelompokkan ke dalam modul ERP, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Financial Accounting
• Management Accounting
• Human Resources
• Manufacturing
• Order Processing
• Supply Chain Management
• Project Management
• Customer Relationship Management (CRM)
• Data Services

Kapan bisnis Anda membutuhkan sistem ERP?

Perluasan bisnis bertujuan untuk pertumbuhan perusahaan, baik jangka pendek maupun jangka panjang dengan mengetahui potensi dan tantangan bisnis. Melakukan analisis sistem dan proses secara teratur membantu mengidentifikasi kapan bisnis Anda perlu mengintegrasikan sistem ERP.

Solusi ERP harus dipertimbangkan apabila sistem dan proses bisnis Anda saat ini :

• Tidak lagi berfungsi maksimal atau tidak efisien (throttling/bottlenecking)
• Tidak lagi mendukung pertumbuhan perusahaan
• Kurangnya keamanan pada sistem yang ada saat ini sehingga cukup berisiko bagi bisnis Anda

Mengidentifikasi proses yang salah atau tidak sesuai sangat penting untuk  kemajuan Perusahaan sehingga segera ditemukan solusi untuk perbaikan. Berikut adalah beberapa contoh sinyal yang menunjukan sistem atau proses  tidak lagi mendukung pertumbuhan perusahaan

• Masih sangat bergantung pada database/spreadsheet/program terpisah yang memerlukan proses manual untuk pengolahan data dan sulit diakses
• Proses sehari-hari sangat memakan waktu, seperti akuntansi berbasis kertas, pelaporan keuangan, dll.
• Sales dan customer kesulitan karena data yang tidak akurat atau tidak lengkap sehingga menyebabkan kekacauan
• Proses IT yang tidak efisien/kompleks/rumit. Sistem yang ada memiliki skalabilitas yang buruk dan terfragmentasi.
• Bagian IT menghabiskan sebagian besar waktunya untuk memperbaiki/menambal sistem lama sehingga bisa mengikuti perkembangan
• Tidak mendukung teknologi baru dan canggih seperti IoT,  artificial intelegence dll.

Setelah proses yang salah atau tidak sesuai  diidentifikasi, Anda dapat mengambil langkah selanjutnya untuk memperbaikinya sehingga mampu mendukung pertumbuhan bisnis.

Apakah perusahaan Anda memiliki ciri-ciri Perusahaan Manufaktur Adaptif yang mampu bertahan dan berkembang?

Bagaimana ERP meningkatkan bisnis Anda?

Sistem ERP digunakan untuk membantu mengelola bisnis dengan mudah dan efisien serta mempermudah dalam mengambil keputusan yang tepat, baik skala bisnis kecil maupun besar. Sistem perangkat lunak ERP memberikan banyak manfaat bagi Perusahaan.

Manfaat ERP

• Penghematan biaya dan peningkatan efisiensi ROI.
• Meningkatkan wawasan bisnis. Mempermudah pengambilan keputusan dengan tepat.
• Mengelola Kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku, dan adanya peringatan/alarm apabila tidak sesuai.
• Mengurangi risiko. Otomasi proses bisnis inti, pekerjaan manual, dan pelaporan. Mengurangi human errors.
• Meningkatkan kolaborasi. Meningkatkan komunikasi dan koordinasi untuk efisiensi.
• Meningkatkan supply chain dan jaringan distribusi. Menggunakan MRP berdasarkan permintaan untuk prakiraan supply dan demand.
• Skalabilitas. Infrastruktur yang konsisten untuk operasional yang efisien seiring pertumbuhan bisnis Anda.
• Mengoptimalkan manajemen customer dan partner. Services, customer relationship management, dan partner serta supplier management.

Bagaimana memilih ERP sistem?

Memilih dan menerapkan sistem ERP bisa menjadi hal yang menakutkan dengan begitu banyaknya solusi untuk dipilih. Saat memilih sistem ERP, sangat penting untuk memastikan agar sistem tersebut memenuhi kebutuhan dan tujuan perusahaan Anda serta memiliki support yang diperlukan untuk menerapkan sistem ERP.

Berikut adalah hal penting untuk diperhatikan ketika Anda harus memilih sistem ERP:

Checklist untuk memilih sistem ERP

Apakah software/vendor ERP yang sedang Anda pertimbangkan :

• Memenuhi persyaratan sistem Anda?
• Selaras dengan tujuan perusahaan?
• Kompatibel dengan sistem yang ada saat ini?
• Memiliki Jaringan/Partner untuk memberikan bantuan/support lokal?
• Menyediakan opsi training dan support?
• Memiliki referensi baik dan rekomendasi dari customer?
• Terus meningkatkan dan mengembangkan pemanfaatan teknologi baru dan beradaptasi sesuai perkembangan zaman?

Setelah opsi ERP dipersempit menjadi solusi yang paling kompatibel dengan sistem dan tujuan Anda saat ini, akan sangat membantu Anda untuk membahasnya lebih lanjut bersama para pengambil keputusan di perusahaan Anda. Memiliki wawasan dan dukungan dari para pembuat keputusan dapat meningkatkan dukungan terhadap.

Sumber: https://www.qad.com/

Apa yang dimaksud dengan Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP)?

Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) adalah platform yang digunakan perusahaan untuk mengelola dan mengintegrasikan bagian-bagian penting dari bisnis mereka. Banyak aplikasi perangkat lunak ERP yang sangat penting bagi perusahaan karena membantu mereka mengimplementasikan perencanaan sumber daya dengan mengintegrasikan semua proses yang diperlukan untuk menjalankan perusahaan dengan satu sistem.

Sistem perangkat lunak ERP juga dapat mengintegrasikan perencanaan, pembelian inventaris, penjualan, pemasaran, keuangan, sumber daya manusia, dan banyak lagi.

Hal-hal penting yang dapat diambil 

• Perangkat lunak ERP dapat mengintegrasikan semua proses yang dibutuhkan untuk menjalankan perusahaan.
• Solusi ERP telah berkembang selama bertahun-tahun, dan banyak di antaranya kini merupakan aplikasi berbasis web yang dapat diakses pengguna dari jarak jauh.
• Beberapa manfaat ERP termasuk aliran komunikasi yang bebas antara area bisnis, satu sumber informasi, dan pelaporan data yang akurat dan real-time.
• Ada ratusan aplikasi ERP yang dapat dipilih perusahaan, dan sebagian besar dapat dikustomisasi.
• Sistem ERP dapat menjadi tidak efektif jika perusahaan tidak mengimplementasikannya dengan hati-hati.

Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP)

Memahami Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP)

Anda bisa menganggap sistem perencanaan sumber daya perusahaan sebagai perekat yang menyatukan berbagai sistem komputer untuk sebuah organisasi besar. Tanpa aplikasi ERP, setiap departemen akan memiliki sistem yang dioptimalkan untuk tugas-tugas spesifiknya. Dengan perangkat lunak ERP, setiap departemen masih memiliki sistemnya sendiri, tetapi semua sistem dapat diakses melalui satu aplikasi dengan satu antarmuka.

Aplikasi ERP juga memungkinkan departemen yang berbeda untuk berkomunikasi dan berbagi informasi dengan lebih mudah dengan seluruh perusahaan. Aplikasi ini mengumpulkan informasi tentang aktivitas dan keadaan divisi yang berbeda, membuat informasi ini tersedia untuk bagian lain, di mana informasi tersebut dapat digunakan secara produktif.

Aplikasi ERP dapat membantu perusahaan menjadi lebih sadar diri dengan menghubungkan informasi tentang produksi, keuangan, distribusi, dan sumber daya manusia secara bersamaan. Karena menghubungkan berbagai teknologi yang digunakan oleh setiap bagian bisnis, aplikasi ERP dapat menghilangkan duplikasi yang mahal dan teknologi yang tidak kompatibel. Proses ini sering kali mengintegrasikan utang usaha, sistem kontrol stok, sistem pemantauan pesanan, dan basis data pelanggan ke dalam satu sistem.

Bagaimana platform perencanaan Sumber Daya Perusahaan bekerja

ERP telah berevolusi selama bertahun-tahun dari model perangkat lunak tradisional yang menggunakan server klien fisik dan sistem entri manual menjadi perangkat lunak berbasis cloud dengan akses jarak jauh berbasis web. Platform ini umumnya dikelola oleh perusahaan yang membuatnya, dengan perusahaan klien menyewa layanan yang disediakan oleh platform tersebut.

Perusahaan memilih aplikasi yang ingin mereka gunakan. Kemudian, perusahaan hosting memuat aplikasi ke server yang disewa klien, dan kedua belah pihak mulai bekerja untuk mengintegrasikan proses dan data klien ke dalam platform.

Setelah semua departemen diikat ke dalam sistem, semua data dikumpulkan di server dan langsung tersedia bagi mereka yang memiliki izin untuk menggunakannya. Laporan dapat dibuat dengan metrik, grafik, atau visual lainnya dan membantu klien untuk menentukan bagaimana kinerja bisnis dan departemennya.

Perusahaan dapat mengalami pembengkakan biaya jika sistem ERP tidak diimplementasikan dengan hati-hati.

Jenis-jenis Sistem ERP

Ada beberapa solusi ERP yang berbeda yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan bisnis. Daftar ini tidak dimaksudkan untuk mencantumkan semua jenis ERP, meskipun daftar ini cukup komprehensif. Setiap bisnis yang mempertimbangkan untuk menerapkan sistem ERP harus dapat menemukan nilai dalam beberapa jenis sistem ini, dan beberapa sistem mungkin relevan dalam situasi tertentu.

1. ERP Lokal
Sistem ERP lokal melibatkan pembelian lisensi perangkat lunak dan menginstal sistem ERP langsung ke server perusahaan. Perusahaan memiliki kontrol penuh atas sistem dan data, karena berada di dalam lokasi mereka. Kustomisasi dan integrasi dengan sistem yang sudah ada bisa lebih luas, dan jenis ERP ini biasanya membutuhkan sumber daya TI khusus untuk pemeliharaan, pembaruan, dan keamanan.

2. Cloud ERP
Sistem Cloud ERP di-host di server jarak jauh dan diakses melalui internet. Cloud ERP seperti produk SaaS menawarkan skalabilitas yang lebih baik, memungkinkan bisnis untuk dengan mudah menyesuaikan sumber daya dan fitur sesuai kebutuhan tanpa investasi awal yang signifikan dalam perangkat keras. Sistem Cloud ERP biasanya memiliki model harga berbasis langganan, dan pembaruan/pemeliharaan dikelola oleh penyedia ERP (bukan perusahaan itu sendiri).

3. ERP Khusus Industri
Sistem ERP khusus industri dirancang untuk memenuhi kebutuhan dan persyaratan unik industri tertentu. Sistem ini sering kali menyertakan modul, fungsi, dan praktik terbaik khusus industri untuk mengatasi kompleksitas industri. Sebagai contoh, pertimbangkan perusahaan manufaktur yang sangat bergantung pada inventaris, manajemen rantai pasokan, dan distribusi barang. Jenis ERP tersebut akan sangat berbeda dengan ERP berbasis klien seperti ERP lembaga keuangan.

4. ERP Sumber Terbuka
Sistem ERP sumber terbuka (atau perangkat lunak sumber terbuka apa pun, dalam hal ini) memberi pengguna akses ke kode sumber. Ini berarti perusahaan dapat menyesuaikan, memodifikasi, atau mendistribusikan ulang ERP untuk memenuhi kebutuhan perusahaan dengan lebih baik. Menerapkan dan memelihara sistem ERP open-source mungkin membutuhkan lebih banyak keahlian teknis dan sumber daya dibandingkan dengan solusi ERP komersial.

5. ERP Bisnis Kecil
Di sisi lain, sistem ERP bisnis kecil dirancang khusus untuk kebutuhan usaha kecil dan menengah (UKM). Jenis sistem ERP ini mencoba menawarkan keseimbangan antara menjadi sedikit khusus sambil menawarkan fungsi-fungsi penting dengan harga yang lebih terjangkau. Karena tidak terlalu kuat, solusi ERP untuk usaha kecil seringkali lebih mudah diimplementasikan dan membutuhkan lebih sedikit penyesuaian dibandingkan dengan sistem ERP tingkat perusahaan.

6. ERP berjenjang
Sistem ERP berjenjang menawarkan berbagai tingkat fungsionalitas dan skalabilitas untuk melayani bisnis dengan berbagai ukuran dan kompleksitas. Perusahaan dapat memilih tingkat yang paling sesuai dengan kebutuhan dan anggaran mereka saat ini, dengan opsi untuk meningkatkan atau menyesuaikan sesuai dengan kebutuhan mereka. Hal ini akan memerlukan penambahan modul saat mereka menjadi relevan (misalnya, perusahaan yang meningkatkan skala ke operasi internasional dapat menunggu untuk mengimplementasikan modul asing saat ini).

Manfaat ERP

Perusahaan menggunakan perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) untuk berbagai alasan, seperti memperluas, mengurangi biaya, dan meningkatkan operasi. Manfaat yang dicari dan direalisasikan antar perusahaan mungkin berbeda; namun, beberapa di antaranya perlu diperhatikan.

1. Meningkatkan Akurasi dan Produktivitas
Mengintegrasikan dan mengotomatisasi proses bisnis dapat menghilangkan redundansi dan meningkatkan akurasi dan produktivitas. Selain itu, departemen dengan proses yang saling berhubungan dapat menyinkronkan pekerjaan untuk mencapai hasil yang lebih cepat dan lebih baik.

2. Meningkatkan Pelaporan
Beberapa bisnis mendapatkan manfaat dari pelaporan data real-time yang ditingkatkan dari sistem sumber tunggal. Pelaporan yang akurat dan lengkap membantu perusahaan merencanakan, menganggarkan, meramalkan, dan mengomunikasikan kondisi operasi secara memadai kepada organisasi dan pihak-pihak yang berkepentingan, seperti pemegang saham.

3. Meningkatkan Efisiensi
ERP memungkinkan bisnis untuk mengakses informasi yang dibutuhkan dengan cepat untuk klien, vendor, dan mitra bisnis. Hal ini berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan dan karyawan, tingkat respons yang lebih cepat, dan tingkat akurasi yang lebih tinggi. Selain itu, biaya yang terkait sering kali menurun karena perusahaan beroperasi lebih efisien.

4. Meningkatkan Kolaborasi
Departemen-departemen lebih mampu berkolaborasi dan berbagi pengetahuan; tenaga kerja yang baru disinergikan dapat meningkatkan produktivitas dan kepuasan karyawan karena karyawan lebih mampu melihat bagaimana setiap kelompok fungsional berkontribusi pada misi dan visi perusahaan. Selain itu, tugas-tugas yang bersifat manual dan kasar dapat dihilangkan, sehingga karyawan dapat mengalokasikan waktu mereka untuk pekerjaan yang lebih bermakna.

Kelemahan ERP

Sistem ERP tidak selalu menghilangkan inefisiensi dalam bisnis atau meningkatkan segalanya. Perusahaan mungkin perlu memikirkan kembali cara pengorganisasiannya atau berisiko menggunakan teknologi yang tidak kompatibel.

Sistem ERP biasanya gagal mencapai tujuan yang mempengaruhi pemasangannya karena keengganan perusahaan untuk meninggalkan proses kerja yang lama. Beberapa perusahaan mungkin juga enggan melepaskan perangkat lunak lama yang bekerja dengan baik di masa lalu. Kuncinya adalah mencegah proyek ERP dipecah menjadi proyek-proyek yang lebih kecil, yang dapat mengakibatkan pembengkakan biaya.

ERP vs CRM

Platform ERP dan manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah dua jenis sistem perangkat lunak yang berbeda yang digunakan dalam bisnis. Pada intinya, ERP berfokus pada proses dan operasi bisnis internal, sedangkan CRM berpusat pada pengelolaan interaksi dengan pelanggan dan prospek.

Sistem ERP dirancang untuk mengintegrasikan dan mengotomatisasi fungsi bisnis inti. Sebaliknya, sistem CRM didedikasikan untuk mengelola hubungan dan interaksi dengan pelanggan. Hal ini dapat berkisar dari hal-hal seperti prospek penjualan, kampanye pemasaran, pertanyaan layanan pelanggan, dan manajemen kontak. Sementara tujuan ERP adalah untuk menyederhanakan proses, tujuan CRM adalah untuk meningkatkan keterlibatan, kepuasan, dan loyalitas pelanggan.

Meskipun memiliki area fokus yang berbeda, sistem ERP dan CRM sering kali tumpang tindih di area tertentu. Banyak sistem ERP modern yang menyertakan fungsi CRM. Integrasi ini memungkinkan bisnis untuk menyinkronkan informasi pelanggan, seperti detail kontak, riwayat pembelian, dan log komunikasi, antara sistem ERP dan CRM. Sebagai contoh, CRM secara tradisional akan menampung riwayat pembelian pelanggan. Dengan mengaitkannya ke dalam sistem ERP yang lebih luas, perusahaan dapat memprediksi kapan pelanggan akan memesan ulang, memastikan bahwa perusahaan memiliki jumlah yang cukup pada waktu tertentu, dan memastikan bahwa perusahaan memiliki personel yang cukup pada waktu tertentu untuk memenuhi pesanan potensial.

Penyedia Solusi ERP

Beberapa nama yang sudah tidak asing lagi adalah pemimpin dalam perangkat lunak ERP. Oracle Corp (ORCL) awalnya menyediakan database relasional yang terintegrasi dengan perangkat lunak ERP yang dikembangkan oleh SAP (SAP) sebelum memasuki pasar perusahaan yang lebih luas secara besar-besaran pada awal tahun 2000-an.

1. Microsoft (MSFT) telah lama menjadi pemimpin industri, dengan banyak pelanggan yang menggunakan berbagai aplikasi perangkat lunak dari perusahaan ini.

2. Seiring dengan semakin populernya solusi berbasis cloud dalam beberapa tahun terakhir, para pemimpin industri ERP tradisional telah mendapat tantangan dari perusahaan baru seperti Bizowie dan Workwise.

Contoh ERP

1. Fulton dan Roark
Pembuat produk perawatan pria, Fulton & Roark, berhasil menerapkan perencanaan sumber daya perusahaan untuk melacak inventaris dan data keuangan dengan lebih baik. Seperti banyak bisnis lainnya, perusahaan asal North Carolina ini menggunakan spreadsheet untuk melacak inventaris dan perangkat lunak akuntansi untuk mencatat data keuangan.

Seiring dengan pertumbuhan perusahaan, prosesnya menjadi lambat. Sistem pelacakan inventaris mereka yang kuno tidak memperhitungkan perubahan biaya, dan perangkat lunak akuntansi tidak dapat mencatat metrik yang diperlukan untuk laporan keuangan utama. Kerusakan ini menciptakan proses manual, yang selanjutnya mengorbankan waktu dan sumber daya.

Untuk menghilangkan proses yang tidak perlu dan memusatkan pekerjaan, mereka memilih sistem ERP Oracle NetSuite. Dengan segera, Fulton & Rourk lebih mampu mengidentifikasi kesalahan akuntansi yang terkait dengan inventaris, menghilangkan biaya untuk mempekerjakan pihak ketiga untuk mengevaluasi catatan keuangan mereka, dan melaporkan posisi keuangan dengan lebih baik.

2. Cadbury
Cadbury, perusahaan permen global dan pembuat telur cokelat Cadbury yang populer, juga berhasil menerapkan sistem ERP. Perusahaan ini memiliki ribuan sistem namun tidak dapat mengimbangi pertumbuhannya yang cepat dan menggunakan sistem manajemen gudang yang tidak efektif.

Perusahaan ini menerapkan sistem yang mengintegrasikan ribuan aplikasi, proses standar, dan merestrukturisasi sistem manajemen gudang-menghilangkan silo-silo untuk koordinasi kerja yang mulus dan terintegrasi.

3. Kiat Memilih Sistem ERP
Saat memilih sistem ERP, ada banyak hal yang perlu Anda pertimbangkan. Berikut adalah beberapa fitur utama yang perlu dipertimbangkan selama proses pengambilan keputusan:

• Pastikan bahwa sistem ERP dapat berkembang seiring dengan pertumbuhan dan perkembangan bisnis Anda. Sistem ini harus dapat mengakomodasi peningkatan volume transaksi, pengguna, dan data tanpa gangguan yang signifikan atau masalah kinerja.
• Carilah solusi ERP yang memungkinkan penyesuaian untuk beradaptasi dengan proses dan persyaratan bisnis Anda yang unik. Anda bisa mendapatkan alur kerja, bidang, formulir, dan laporan yang dapat disesuaikan dari sistem ERP dengan mudah.
• Pertimbangkan kemampuan sistem ERP untuk berintegrasi secara mulus dengan aplikasi perangkat lunak lain yang mungkin sudah Anda gunakan. Pikirkan tentang CRM, platform e-commerce, sistem penggajian, dan alat intelijen bisnis Anda. Jika itu penting bagi Anda, ERP Anda mungkin dapat berkomunikasi dengan masing-masing aplikasi tersebut.
• Jika Anda berencana untuk sering menggunakan ERP, pilihlah sistem ERP dengan antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan sehingga mudah digunakan. Antarmuka yang dirancang dengan baik dapat membantu orang membeli perangkat lunak serta membuatnya lebih intuitif tentang cara memanfaatkan semua fitur ERP.
• Jika ini relevan bagi Anda, pilihlah solusi ERP yang menawarkan akses seluler. Akses seluler memungkinkan Anda untuk melakukan tugas-tugas utama, mengakses informasi, dan membuat keputusan dengan cara yang lebih fleksibel yang mungkin penting berdasarkan bagaimana bisnis Anda beroperasi.
• Prioritaskan keamanan data dan fitur kepatuhan untuk melindungi informasi bisnis yang sensitif. Carilah sistem ERP dengan langkah-langkah keamanan yang kuat, kemampuan enkripsi, kontrol akses, jejak audit, dan sertifikasi kepatuhan. Perhatikan bahwa ERP dapat bersifat spesifik untuk industri tertentu, sehingga beberapa langkah keamanan mungkin lebih relevan untuk industri Anda.
• Mengevaluasi kemampuan analisis sistem ERP. Ini berarti melihat alat pelaporan, dasbor, dan fitur analitik tingkat lanjut. Anda mungkin juga ingin memikirkan tentang bagaimana informasi real-time dapat diambil, jika itu penting bagi bisnis Anda.
• Saat Anda melakukan proses seleksi, nilai tingkat dukungan dan pemeliharaan yang disediakan oleh vendor ERP. Anda harus memastikan bahwa Anda mendapatkan dukungan teknis, pembaruan perangkat lunak, patch, dan dokumentasi.
• Terakhir, pertimbangkan total biaya kepemilikan sistem ERP selama siklus hidupnya. Ini bukan hanya biaya implementasi di muka. Pikirkan juga biaya pemeliharaan yang berkelanjutan, biaya pelatihan, dan potensi biaya tersembunyi seperti “biaya per transaksi”. Anda juga dapat memikirkan berapa biaya yang dibutuhkan untuk pertumbuhan di masa depan dan penambahan modul tambahan.

Apa itu perencanaan Sumber Daya Perusahaan?

Perencanaan sumber daya perusahaan, atau ERP, adalah sistem yang saling berhubungan yang mengumpulkan dan mendistribusikan informasi di seluruh perusahaan. Tujuan dari sistem ERP adalah untuk mengkomunikasikan informasi yang relevan dari satu area bisnis ke area bisnis lainnya. Sebagai contoh, sistem ERP dapat secara otomatis memberi tahu departemen pembelian ketika departemen manufaktur mulai kehabisan bahan baku jenis tertentu.

Apa pentingnya perencanaan Sumber Daya Perusahaan?

Perangkat lunak perencanaan sumber daya perusahaan menawarkan solusi sistem tunggal yang mengintegrasikan proses di seluruh bisnis. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dalam satu antarmuka, berbagi informasi, dan memungkinkan kolaborasi lintas fungsi. Aplikasi ini meningkatkan produktivitas, kolaborasi, dan efisiensi.

Apa saja 5 komponen ERP?

Komponen sistem ERP bergantung pada kebutuhan organisasi. Namun, ada beberapa fitur utama yang harus ada di setiap ERP. Umumnya, paket-paket tersebut mencakup keuangan, sumber daya manusia, logistik dan manufaktur, manajemen rantai pasokan, dan manajemen hubungan pelanggan.

Apa saja 2 aplikasi ERP utama?

Yang mana yang menjadi aplikasi utama tergantung pada bisnis dan industri tempat perusahaan beroperasi. Sebagian besar perusahaan dapat mengambil manfaat dari manajemen rantai pasokan, logistik, dan aplikasi keuangan untuk membantu mereka merampingkan operasi dan pengeluaran mereka.

Intinya

Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) mengelola dan mengintegrasikan proses bisnis melalui satu sistem. Dengan pandangan yang lebih baik, perusahaan dapat merencanakan dan mengalokasikan sumber daya dengan lebih baik. Tanpa ERP, perusahaan cenderung beroperasi secara terpisah-pisah, dengan masing-masing departemen menggunakan sistemnya sendiri yang terpisah-pisah.

Sistem ERP mendorong aliran komunikasi dan berbagi pengetahuan yang bebas di seluruh organisasi, integrasi sistem untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi, dan meningkatkan sinergi di seluruh tim dan departemen. Namun, berpindah ke sistem ERP akan menjadi kontraproduktif jika budaya perusahaan tidak menyesuaikan diri dengan perubahan tersebut dan perusahaan tidak meninjau bagaimana struktur organisasinya dapat mendukungnya.

Berdagang di mana saja. Di mana saja, kapan saja

Salah satu bursa aset kripto terbesar di dunia siap untuk Anda. Nikmati biaya yang kompetitif dan dukungan pelanggan yang berdedikasi sambil berdagang dengan aman. Anda juga akan memiliki akses ke alat Binance yang memudahkan Anda untuk melihat riwayat perdagangan Anda, mengelola investasi otomatis, melihat grafik harga, dan melakukan konversi tanpa biaya. Buat akun secara gratis dan bergabunglah dengan jutaan pedagang dan investor di pasar kripto global.

Disadur dari: https://www.investopedia.com/