Pendahuluan

Dalam era Industry 4.0, teknologi digital telah menjadi kunci utama dalam meningkatkan kinerja berkelanjutan (Sustainable Performance/S.P.) perusahaan, terutama di tengah tantangan pandemi COVID-19. Artikel ini, yang ditulis oleh Sudhanshu Joshi dan Manu Sharma, mengeksplorasi bagaimana teknologi Industry 4.0 (I4TEs) dan rantai pasok digital (Digital Supply Chains/DSCs) dapat membantu perusahaan mencapai stabilitas ekonomi, ketangkasan, dan kinerja berkelanjutan. Studi ini menggunakan metode survei dengan 202 responden yang valid, dan analisis data dilakukan melalui Confirmatory Factor Analysis (CFA) dan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM).

     Studi Kasus dan Temuan Utama

1.  Pengaruh I4TEs pada Kinerja Berkelanjutan (S.P.)   

   Studi ini menemukan bahwa I4TEs seperti Big Data Analytics (BDA), Internet of Things (IoT), dan manufaktur aditif (Additive Manufacturing/AM) secara langsung meningkatkan kinerja berkelanjutan perusahaan. Misalnya, penggunaan IoT dalam rantai pasok membantu perusahaan mengurangi emisi gas rumah kaca dan limbah, sementara BDA memungkinkan prediksi permintaan yang lebih akurat, mengurangi risiko kelebihan stok atau kekurangan stok.

2.  Peran Mediasi Rantai Pasok Digital (DSCs)   

   Rantai pasok digital berperan sebagai mediator penuh antara I4TEs dan S.P. Artinya, tanpa DSCs, dampak I4TEs terhadap kinerja berkelanjutan tidak akan signifikan. DSCs memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan transparansi, kolaborasi, dan responsivitas, yang pada akhirnya meningkatkan ketahanan dan kesiapan perusahaan dalam menghadapi gangguan seperti pandemi.

3.  Dimensi Rantai Pasok Digital   

   Studi ini mengidentifikasi lima dimensi utama DSCs yang berkontribusi pada kinerja berkelanjutan:

   -  Agility and Responsiveness (AaR) : Kemampuan perusahaan untuk merespons perubahan dengan cepat.

   -  Digital Collaboration (D.C.) : Kolaborasi digital dengan mitra strategis untuk mengurangi risiko.

   -  Intelligent Optimization (IO) : Penggunaan kombinasi manusia-mesin untuk pengambilan keputusan yang optimal.

   -  End-to-End Transparency (E.E.) : Transparansi penuh dalam rantai pasok untuk meningkatkan kepercayaan.

   -  Holistic Decision-Making (H.D.) : Pendekatan terintegrasi untuk pengambilan keputusan.

4.  Implikasi Pandemi COVID-19   

   Pandemi telah menguji ketahanan rantai pasok global. Studi ini menunjukkan bahwa 35% produsen melaporkan kegagalan jaringan rantai pasok akibat COVID-19. Namun, perusahaan yang mengadopsi I4TEs dan DSCs menunjukkan pemulihan yang lebih cepat dan lebih baik dalam menghadapi gangguan.

     Analisis dan Kritik

1.  Kontribusi Teoritis   

   Artikel ini memberikan kontribusi signifikan dalam literatur manajemen rantai pasok dengan mengintegrasikan teori pemrosesan informasi (Information Processing Theory/IPT) untuk menjelaskan bagaimana DSCs dapat meningkatkan kinerja berkelanjutan. Studi ini juga memperluas pemahaman tentang peran mediasi DSCs dalam hubungan antara I4TEs dan S.P.

2.  Keterbatasan Studi   

   Meskipun memberikan wawasan berharga, studi ini memiliki beberapa keterbatasan. Pertama, data dikumpulkan selama pandemi, yang mungkin memengaruhi respons responden. Kedua, studi ini hanya berfokus pada perusahaan di India, sehingga temuan mungkin tidak dapat digeneralisasi ke negara lain. Terakhir, studi ini tidak mempertimbangkan ukuran perusahaan sebagai variabel moderasi, yang mungkin memengaruhi hasil.

3. Implikasi Manajerial 

   Studi ini menawarkan beberapa rekomendasi praktis bagi manajer:

   -  Integrasi I4TEs dan DSCs : Perusahaan harus mengintegrasikan teknologi Industry 4.0 dengan rantai pasok digital untuk meningkatkan pengambilan keputusan strategis.

   -  Membangun Rantai Pasok yang Tangguh : DSCs dapat membantu perusahaan membangun rantai pasok yang lebih tangguh dan berkelanjutan, terutama dalam situasi pasca-pandemi.

   -  Responsivitas dan Transparansi : DSCs meningkatkan responsivitas dan transparansi, yang penting untuk mitigasi risiko proaktif.

Studi Kasus Nyata

Sebagai contoh, perusahaan farmasi di India yang mengadopsi DSCs dan I4TEs mampu mengurangi waktu pengiriman obat-obatan penting selama pandemi. Dengan menggunakan IoT dan BDA, perusahaan ini dapat memprediksi permintaan obat secara real-time dan mengoptimalkan distribusi, sehingga mengurangi risiko kekurangan stok.

Tren Industri dan Relevansi

Studi ini sangat relevan dengan tren industri saat ini, di mana digitalisasi dan keberlanjutan menjadi fokus utama. Dengan meningkatnya tekanan untuk mengurangi jejak karbon dan meningkatkan efisiensi operasional, perusahaan perlu mengadopsi teknologi canggih seperti I4TEs dan DSCs untuk tetap kompetitif.

Kesimpulan

Artikel ini memberikan wawasan mendalam tentang bagaimana teknologi Industry 4.0 dan rantai pasok digital dapat meningkatkan kinerja berkelanjutan perusahaan, terutama di tengah tantangan pandemi. Meskipun memiliki beberapa keterbatasan, studi ini menawarkan rekomendasi praktis yang dapat diimplementasikan oleh perusahaan untuk membangun rantai pasok yang lebih tangguh dan berkelanjutan.

Sumber Artikel:

Joshi, S.; Sharma, M. Sustainable Performance through Digital Supply Chains in Industry 4.0 Era: Amidst the Pandemic Experience. *Sustainability 2022, 14*, 16726.

Pendahuluan
Memulai perjalanan langkah-langkah rekayasa ulang proses bisnis dapat merevolusi efisiensi perusahaan. Dalam blog ini, kita akan mengeksplorasi pendekatan sistematis untuk memulai BPR dalam 7 langkah mudah. Dari analisis komprehensif hingga peningkatan berkelanjutan, temukan elemen-elemen penting untuk merampingkan proses dan mendorong bisnis Anda menuju kinerja yang optimal.

Gambaran umum rekayasa ulang proses bisnis
Langkah-langkah rekayasa ulang proses bisnisadalah pendekatan strategis yang bertujuan untuk mendesain ulang dan meningkatkan proses bisnis yang ada secara fundamental untuk mencapai peningkatan yang signifikan dalam efisiensi, efektivitas, dan kinerja secara keseluruhan. Hal ini melibatkan pemeriksaan holistik dan restrukturisasi alur kerja, tugas, dan sistem dalam organisasi untuk menyelaraskannya dengan tujuan bisnis dan merespons permintaan pasar yang terus berkembang. Pentingnya Rekayasa Ulang Proses Bisnis (Business Process Reengineering/BPR) dalam meningkatkan efisiensi organisasi terletak pada kemampuannya untuk membebaskan diri dari proses tradisional yang sering kali sudah ketinggalan zaman dan menggunakan metodologi yang inovatif. BPR tidak hanya mencari peningkatan bertahap tetapi juga transformasi radikal, mendorong kelincahan dan kemampuan beradaptasi. Dengan merampingkan operasi dan menghilangkan aktivitas yang berlebihan, bisnis dapat mengurangi biaya, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendapatkan keunggulan kompetitif.

Organisasi memilih BPR ketika dihadapkan pada tantangan seperti inefisiensi, kemacetan, atau proses usang yang menghambat pertumbuhan. Potensi manfaatnya meliputi peningkatan produktivitas, waktu yang lebih cepat ke pasar, pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan pemanfaatan sumber daya yang lebih baik. Hal ini memungkinkan bisnis untuk merespons perubahan pasar, kemajuan teknologi, dan ekspektasi pelanggan secara lebih efektif, memposisikan mereka untuk sukses secara berkelanjutan dalam lingkungan yang dinamis dan kompetitif. Pada akhirnya, ini adalah katalisator untuk pembaruan organisasi, mendorong inovasi, dan mengoptimalkan proses untuk mencapai tujuan strategis jangka panjang.

Melakukan analisis proses yang komprehensif
Analisis menyeluruh terhadap proses bisnis yang ada sangat penting dalam langkah-langkah Rekayasa Ulang Proses Bisnis, memastikan pemahaman yang komprehensif tentang kondisi saat ini dan meletakkan dasar untuk perbaikan yang berarti. Hal ini membantu organisasi mengidentifikasi inefisiensi, kemacetan, dan redundansi, memberikan wawasan tentang area-area di mana peningkatan dapat menghasilkan dampak yang paling signifikan terhadap efisiensi dan efektivitas.

Metodologi dan alat bantu memainkan peran penting dalam analisis ini. Pemetaan proses adalah teknik yang umum digunakan, yang secara visual merepresentasikan setiap langkah dalam alur kerja untuk mengungkap saling ketergantungan dan potensi hambatan. Teknik seperti Pemetaan Aliran Nilai (Value Stream Mapping) mempelajari proses dari ujung ke ujung, mengungkap aktivitas yang menambah nilai dan yang tidak menambah nilai. Selain itu, wawancara, survei, dan lokakarya memfasilitasi pengumpulan wawasan dari karyawan yang berinteraksi dengan proses-proses ini setiap hari.

Alat dan teknologi canggih, termasuk perangkat lunak Business Process Management (BPM), memungkinkan organisasi untuk mendokumentasikan, memodelkan, dan mensimulasikan proses yang ada. Alat bantu process mining menganalisis catatan kejadian untuk mengungkap aliran proses dunia nyata, menjelaskan eksekusi aktual daripada proses yang dirasakan. Intinya, analisis menyeluruh memberikan dasar untuk pengambilan keputusan yang tepat selama perjalanan BPR. Analisis ini memberdayakan organisasi untuk menentukan area yang perlu ditingkatkan, mengoptimalkan alur kerja, dan mendesain ulang proses secara strategis untuk menyelaraskannya dengan tujuan bisnis secara menyeluruh.

Menetapkan sasaran dan tujuan
Menetapkan tujuan dan sasaran yang jelas sangat penting dalam langkah-langkah Rekayasa Ulang Proses Bisnis, menyediakan peta jalan untuk transformasi dan memastikan bahwa upaya tersebut secara strategis selaras dengan visi organisasi secara keseluruhan. Tujuan yang jelas membentuk kerangka kerja untuk mengevaluasi keberhasilan, memandu tim menuju hasil dan indikator kinerja tertentu. Penyelarasan dengan strategi bisnis secara keseluruhan sangat penting karena memastikan bahwa upaya BPR tidak terisolasi tetapi terintegrasi ke dalam visi organisasi yang lebih luas. Ketika tujuan BPR diselaraskan dengan strategi bisnis, upaya rekayasa ulang menjadi pendorong strategis, yang secara langsung berkontribusi pada pencapaian tujuan jangka panjang. Penyelarasan ini juga memfasilitasi komunikasi dan pemahaman yang lebih baik di seluruh organisasi, sehingga mendorong pendekatan terpadu terhadap perubahan.

Hasil BPR yang sukses didorong oleh sinergi antara perbaikan proses dan konteks bisnis yang lebih luas. Menyelaraskan tujuan dengan strategi bisnis memungkinkan organisasi untuk memprioritaskan inisiatif yang secara langsung berdampak pada daya saing, kepuasan pelanggan, dan kinerja keuangan. Selain itu, hal ini membantu organisasi untuk tetap lincah dan adaptif, memastikan bahwa proses yang direkayasa ulang tidak hanya efisien dalam jangka pendek, tetapi juga tangguh dalam menghadapi tantangan di masa depan.

Melibatkan pemangku kepentingan dan membangun tim lintas fungsional
Melibatkan para pemangku kepentingan utama di seluruh langkah Rekayasa Ulang Proses Bisnis sangat penting untuk keberhasilannya. Para pemangku kepentingan, termasuk karyawan, manajer, dan mitra eksternal, memberikan wawasan yang berharga dan pengetahuan kontekstual. Keterlibatan mereka memastikan bahwa upaya rekayasa ulang tersebut memiliki informasi yang memadai, mempertimbangkan perspektif yang beragam, dan mengumpulkan dukungan yang diperlukan untuk implementasi yang sukses.

Membentuk tim lintas fungsi dengan perspektif dan keahlian yang beragam juga sama pentingnya. Tim semacam itu membawa pemahaman yang komprehensif tentang berbagai aspek organisasi, mendorong pendekatan holistik untuk peningkatan proses. Perspektif yang beragam membantu mengidentifikasi tantangan dari berbagai sudut, sehingga menghasilkan solusi yang lebih inovatif dan mengurangi risiko mengabaikan masalah-masalah kritis. Manfaat dari tim lintas fungsi lebih dari sekadar pemecahan masalah. Kolaborasi di antara individu dengan latar belakang yang beragam menumbuhkan budaya inklusivitas, meruntuhkan sekat-sekat, dan mendorong komunikasi yang terbuka. Hal ini tidak hanya meningkatkan kualitas proses rekayasa ulang, tetapi juga berkontribusi pada fase implementasi yang lebih lancar.

Pada akhirnya, melibatkan para pemangku kepentingan utama dan membentuk tim lintas fungsi memastikan bahwa proses rekayasa ulang tidak hanya berlandaskan pada realitas organisasi tetapi juga dilengkapi dengan kebijaksanaan kolektif yang diperlukan untuk menavigasi kompleksitas. Pendekatan inklusif ini akan memberikan hasil yang baik bagi BPR dan peningkatan organisasi yang berkelanjutan.

Mengidentifikasi pendukung dan solusi teknologi
Teknologi memainkan peran penting dalam merampingkan dan mengoptimalkan proses bisnis, bertindak sebagai katalisator untuk efisiensi dan inovasi dalam perjalanan langkah-langkah Rekayasa Ulang Proses Bisnis. Alat otomatisasi dapat menghilangkan tugas-tugas manual yang memakan waktu, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan kecepatan proses secara keseluruhan. Analisis tingkat lanjut memungkinkan organisasi untuk mendapatkan wawasan dari kumpulan data yang sangat besar, menginformasikan pengambilan keputusan berdasarkan data dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Identifikasi dan implementasi solusi teknologi yang relevan merupakan langkah penting dalam memanfaatkan teknologi untuk BPR. Sistem manajemen alur kerja memfasilitasi orkestrasi proses yang kompleks, memastikan kolaborasi dan komunikasi yang lancar. Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dan Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP) mengintegrasikan berbagai fungsi bisnis, meningkatkan efisiensi secara keseluruhan.

Teknologi yang muncul seperti kecerdasan buatan (AI) dan otomatisasi proses robotik (RPA) berperan penting dalam upaya rekayasa ulang. Teknologi ini dapat mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, sehingga karyawan dapat fokus pada aktivitas yang lebih strategis dan bernilai tambah. Komputasi awan menyediakan infrastruktur yang dapat diskalakan dan fleksibel, yang mendukung implementasi proses rekayasa ulang yang gesit. Dengan mengintegrasikan teknologi ini secara bijaksana, organisasi tidak hanya dapat menyederhanakan proses tetapi juga membuktikan operasi mereka di masa depan. Identifikasi teknologi yang tepat selaras dengan tujuan BPR, mendorong peningkatan berkelanjutan dan memastikan bahwa proses yang direkayasa ulang tidak hanya efisien tetapi juga adaptif terhadap lanskap bisnis yang terus berkembang.

Mengembangkan peta jalan untuk implementasi
Membuat peta jalan yang terperinci untuk mengimplementasikan langkah-langkah Rekayasa Ulang Proses Bisnis merupakan keharusan strategis untuk memastikan transisi yang lancar dan hasil yang sukses. Mulailah dengan mengidentifikasi pemangku kepentingan utama dan memastikan komitmen mereka terhadap proses rekayasa ulang. Tetapkan tujuan yang jelas dan sasaran yang terukur, untuk memberikan kompas bagi seluruh inisiatif. Memprioritaskan perubahan sangatlah penting. Mengevaluasi proses yang telah diidentifikasi, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti dampak, kelayakan, dan urgensi. Kategorikan perubahan ke dalam prioritas jangka pendek, jangka menengah, dan jangka panjang untuk memfasilitasi pendekatan bertahap. Pendekatan ini meminimalkan gangguan dengan memungkinkan organisasi beradaptasi secara bertahap, menghindari perubahan radikal secara simultan yang dapat menghambat operasi.

Dalam peta jalan, jabarkan tonggak-tonggak pencapaian, jadwal, dan pihak yang bertanggung jawab untuk setiap fase. Komunikasikan dengan jelas perubahan tersebut kepada seluruh organisasi, dengan menekankan manfaat dan mengatasi kekhawatiran. Libatkan karyawan melalui program pelatihan untuk memastikan transisi yang lancar. Menerapkan pendekatan bertahap memungkinkan organisasi untuk belajar dari setiap tahap, menyesuaikan diri berdasarkan hasil nyata. Secara teratur menilai dan menilai kembali efektivitas peta jalan, memasukkan umpan balik dan menyempurnakan strategi sesuai kebutuhan. Peta jalan yang terstruktur dengan baik tidak hanya memandu proses implementasi, tetapi juga mendorong transparansi, akuntabilitas, dan visi bersama untuk keberhasilan realisasi inisiatif BPR.

Pelatihan karyawan dan manajemen perubahan
Mempersiapkan karyawan untuk menghadapi perubahan yang ditimbulkan oleh langkah-langkah Rekayasa Ulang Proses Bisnis sangat penting untuk keberhasilan implementasi dan menumbuhkan budaya organisasi yang positif selama masa transisi. Manajemen perubahan yang efektif sangat penting untuk mengurangi resistensi dan memastikan dukungan karyawan. Rencana komunikasi memainkan peran penting. Komunikasi yang transparan dan tepat waktu adalah kunci untuk mengatasi kekhawatiran dan membangun kepercayaan. Sampaikan dengan jelas alasan di balik perubahan, manfaat yang diharapkan, dan peran karyawan dalam prosesnya. Buka saluran untuk umpan balik dan dorong dialog dua arah untuk mengatasi kekhawatiran.

Program pelatihan yang komprehensif merupakan komponen penting dalam manajemen perubahan. Lengkapi karyawan dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk beradaptasi dengan proses dan teknologi baru. Menyesuaikan sesi pelatihan dengan peran dan departemen yang berbeda, memastikan relevansi dengan fungsi pekerjaan tertentu. Keterlibatan adalah yang terpenting. Libatkan karyawan dalam proses pengambilan keputusan jika memungkinkan, untuk memberikan rasa kepemilikan dan pemberdayaan. Kembangkan budaya pembelajaran dan kemampuan beradaptasi yang berkelanjutan. Kepemimpinan memainkan peran penting dalam memberikan contoh perilaku yang diinginkan. Para pemimpin harus memberikan contoh keterbukaan, ketangguhan, dan komitmen terhadap visi bersama dari proses yang direkayasa ulang. Dengan memprioritaskan manajemen perubahan yang efektif, organisasi dapat mengubah resistensi menjadi partisipasi aktif, menciptakan lingkungan di mana karyawan menerima perubahan yang dibawa oleh BPR dan berkontribusi secara positif terhadap keberhasilan inisiatif secara keseluruhan.

Pemantauan dan peningkatan berkelanjutan
Pemantauan dan evaluasi yang berkelanjutan terhadap proses yang telah direkayasa ulang merupakan komponen integral dari langkah-langkah rekayasa ulang proses bisnis yang sukses. Pengawasan yang berkelanjutan memastikan bahwa perbaikan yang diinginkan terwujud dan memungkinkan penyesuaian tepat waktu untuk mengatasi tantangan yang muncul. Penilaian rutin juga memberikan wawasan yang berharga tentang efektivitas perubahan yang diimplementasikan, sehingga organisasi dapat mengukur kinerja terhadap tolok ukur yang telah ditetapkan. Perbaikan berkelanjutan sangat penting untuk mempertahankan manfaat BPR. Menetapkan loop umpan balik memfasilitasi pengumpulan data dan wawasan secara real-time dari karyawan, pemangku kepentingan, dan pelanggan. Umpan balik ini menjadi katalisator untuk penyempurnaan dan pengoptimalan, memastikan bahwa proses yang direkayasa ulang tetap selaras dengan kebutuhan bisnis yang terus berkembang dan dinamika pasar eksternal.

Kemampuan beradaptasi merupakan landasan bagi BPR yang sukses. Lanskap bisnis bersifat dinamis, dan organisasi harus gesit dalam merespons pergeseran teknologi, tren pasar, dan ekspektasi nasabah. Evaluasi rutin dan mekanisme umpan balik memungkinkan organisasi untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, memanfaatkan peluang inovasi, dan mempertahankan keunggulan kompetitif. Pada intinya, pemantauan, evaluasi, dan peningkatan berkelanjutan menciptakan kerangka kerja yang responsif dan tangguh untuk proses yang direkayasa ulang. Merangkul budaya adaptasi memastikan bahwa bisnis tidak hanya memenuhi tujuan saat ini, tetapi juga tetap lincah dalam menghadapi tantangan dan peluang di masa depan.

Kesimpulan
Kesimpulannya, memulai langkah-langkah rekayasa ulang proses bisnis menuntut pendekatan strategis dan komitmen untuk perbaikan berkelanjutan. Dengan mengikuti 7 langkah mudah ini, bisnis dapat membuka efisiensi, meningkatkan kelincahan, dan memposisikan diri mereka untuk kesuksesan yang berkelanjutan di pasar yang terus berkembang. Mulailah perjalanan transformasi dan berkembanglah dalam ranah proses yang dioptimalkan. Hubungi kami hari ini untuk memulai perjalanan rekayasa ulang anda.

Disadur dari: provenconsult.com

Studi perintis oleh Kettinger dan rekan-rekannya pada tahun 1997 memberikan kejelasan pada ranah rekayasa ulang proses bisnis (Business Process Reengineering/BPR) dengan memperkenalkan kerangka kerja klasifikasi terstruktur - sebuah peta jalan untuk transformasi melalui serangkaian tindakan dan keputusan yang metodis.

Dengan mensurvei keahlian para praktisi terkemuka dari perusahaan konsultan ternama, mereka menyusun “Kerangka Kerja Tahap-Kegiatan untuk rekayasa ulang proses bisnis” (Kerangka Kerja S-A), sebuah kompas untuk menavigasi kompleksitas perubahan proses. Kerangka kerja ini terdiri dari enam tahap, masing-masing merupakan batu loncatan yang, setelah selesai, secara logis mengarah ke tahap berikutnya, memastikan transisi yang mulus dan momentum yang berkelanjutan menuju tujuan rekayasa ulang.

Tahapan tersebut meliputi:

• Membayangkan: Menetapkan komitmen dasar dan visi untuk perubahan.
• Inisiasi: Memobilisasi para pemangku kepentingan dan membentuk tim untuk mempelopori perubahan.
• Diagnosis: Menilai proses saat ini untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Desain ulang: Mendefinisikan dan mengkonseptualisasikan strategi proses yang baru.
• Rekonstruksi: Menerapkan desain baru dan melatih pengguna.
• Evaluasi: Memantau kinerja dan menghubungkannya dengan inisiatif perbaikan berkelanjutan.

Menyelami cetak biru rekayasa ulang proses bisnis (Business Process Reengineering/BPR) yang rumit seperti yang digambarkan oleh Kettinger dkk. pada tahun 1997, kita menyaksikan serangkaian tindakan yang cermat dalam “kerangka kerja P-S-A” yang terstruktur. Panduan komprehensif ini berfungsi sebagai tulang punggung untuk mengatur transformasi dalam sebuah organisasi, memastikan bahwa setiap aspek dari proses tersebut diperiksa dan ditata ulang dengan cermat. Mari kita telusuri tahapan-tahapan rinci dari kerangka kerja ini:

Tahap 1: Persiapan
S1: Membayangkan inisiasi perubahan dimulai dengan membayangkan, sebuah tahap di mana komitmen manajemen senior menyatu dengan visi strategis. Di sini, organisasi mengidentifikasi kebutuhan akan perubahan, mengisolasi inefisiensi, dan mengkonseptualisasikan cetak biru untuk transformasi.

Tahap penting ini meliputi:

• Menetapkan komitmen dan visi manajemen: Mendapatkan dukungan dari para pemangku kepentingan untuk mendefinisikan masalah dan menyusun visi terpadu untuk proses yang baru.
• Menemukan peluang rekayasa ulang: Penilaian kritis terhadap proses yang ada dan upaya kolaboratif untuk mengusulkan solusi inovatif.

Hal ini terbagi lagi menjadi:

• Analisis konteks: Mengevaluasi lanskap persaingan dan kemampuan internal.
• Pencetusan ide: Melakukan curah pendapat tentang solusi transformatif.
• Validasi: Memastikan proses baru selaras dengan tujuan strategis dan menilai potensi dampak budaya.
• Identifikasi pengungkit TI: Menilai kompatibilitas proses baru dengan infrastruktur TI yang ada dan menetapkan fondasi teknologi yang diperlukan untuk perubahan.
• Pilih proses: Memilih proses yang optimal berdasarkan potensi manfaat dan risiko yang terkait, menyiapkan tahap untuk perencanaan yang terperinci.

S2: Memulai Dalam fase Inisiasi, dasar untuk implementasi diletakkan, meliputi:

• Menginformasikan pemangku kepentingan: Strategi komunikasi yang efektif untuk melibatkan para pemangku kepentingan dan mengurangi resistensi.
• Mengatur tim rekayasa ulang: Membentuk tim dengan saluran komunikasi yang jelas, menumbuhkan kepercayaan dan tanggung jawab bersama.
• Melakukan perencanaan proyek: Menjadwalkan ruang lingkup pekerjaan dan pembagian tugas, yang berujung pada rencana anggaran.
• Menentukan persyaratan kustomisasi proses eksternal: Menyelaraskan perubahan proses dengan standar industri dan ekspektasi pelanggan.
• Menetapkan sasaran kinerja: Menentukan indikator kinerja utama yang memastikan keselarasan dengan persyaratan bisnis dan eksternal.

S3: Diagnose Tahap Diagnosis menggali lebih dalam, meneliti proses yang ada secara menyeluruh:

• Mendokumentasikan proses yang ada: Membuat peta terperinci dari proses yang ada saat ini, dengan fokus pada kepuasan pemangku kepentingan dan keefektifan proses.
• Menganalisis proses yang ada: Mengidentifikasi dan mengevaluasi akar penyebab ketidakefisienan untuk menginformasikan desain ulang proses bisnis yang baru.
• Puncak dari fase persiapan adalah pemahaman yang mendalam tentang proses bisnis yang siap untuk diubah, yang diinformasikan oleh persyaratan bisnis dan operasional.

Fase 2: Eksekusi
S4: Mendesain ulang dan S5: Merekonstruksi eksekusi adalah fase di mana rencana strategis diwujudkan. Ini adalah proses dua tahap yang mencakup Desain Ulang, di mana proses baru dibayangkan dan dirinci, dan Rekonstruksi, di mana proses ini diimplementasikan dan diintegrasikan ke dalam organisasi.

Fase ini meliputi:

• Mendefinisikan dan menganalisis konsep proses baru: Menggagas proses yang memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan dan mendokumentasikan desain terperinci.
• Merancang struktur sumber daya manusia dan sistem informasi: Memastikan bahwa aspek manusia dan teknologi dari proses tersebut siap untuk integrasi yang mulus.
• Menata ulang dan menerapkan sistem informasi: Memperbarui struktur organisasi dan sistem TI untuk mendukung proses yang baru.
• Melatih pengguna dan melakukan transisi: Mempersiapkan tenaga kerja untuk proses baru dan mengelola transisi dari yang lama ke yang baru.

Tahap 3: Pemantauan
S6: Mengevaluasi pada tahap akhir, Pemantauan memastikan bahwa proses yang baru diimplementasikan berjalan efektif dan selaras dengan tujuan strategis:

• Mengevaluasi kinerja proses: Mengukur proses baru terhadap tolok ukur internal dan eksternal.
• Menghubungkan dengan program peningkatan berkelanjutan: Mengintegrasikan mekanisme umpan balik untuk optimalisasi dan penyelarasan yang berkelanjutan dengan standar kinerja.

Penjelajahan terperinci dari kerangka kerja BPR ini tidak hanya menguraikan jalan menuju efisiensi perusahaan tetapi juga menyoroti peran sinergis Manajemen Bisnis, TI, dan kontrol kualitas. Tidak seperti perspektif Harmon, yang terutama melihat BPR di persimpangan antara TI dan manajemen bisnis, “kerangka kerja S-A” memposisikannya di titik temu dari ketiga domain tersebut.

Pandangan yang komprehensif ini mengakui peran penting adaptasi sumber daya manusia, yang menunjukkan bahwa BPR yang efektif melampaui perubahan prosedural, menyentuh budaya dan etos perusahaan. Pada bagian berikut, kami akan mengulas pendekatan-pendekatan alternatif rekayasa ulang model bisnis dan kemudian menyusun kerangka kerja yang diperbarui untuk perubahan proses bisnis.

Disadur dari: medium.com

OJK atau Otoritas Jasa Keuangan menjelaskan alasan dinalik larangan lembaga jasa keuangan yaitu bank, asuransi sampai multifinance dalam memfasilitasi aktivitas kripto, mulai dari pemasaran sampai perdagangan aset kripto, dilansir dari CNBC Indonesia, Jakarta.

Deputi Komisioner Hubungan Masyarakat dan Logistik OJK Anto Prabowo mengungkapkan kebijakan OJK ini berangkat dari kondisi literasi keuangan masyarakat yang masih rendah. Tingkat literasi masyarakat masih 38 persen.

"Inilah yang  menjadi kekhawatiran aspek perlindungan konsumen terhadap aset kripto," ungkap Anto Prabowo di Jakarta, Jumat(11/2/2022).

Anto Prabowo menambahkan langkah yang dijalankan OJK sama dengan dengan perhatian internasional terkait vulnerability aset kripto.

"Ini menjadi peringatan kepada masyarakat bahwa setiap investasi keuangan wajib memahami dan mendalami tentang manfaat, biaya serta risikonya," ungkapnya.

"Terkait dengan kegiatan usaha perbankan telah jelas diatur dalam UU Perbankan yang boleh serta yang dilarang. Bank harus memahami pula (know your customer) agar tidak dipergunakan sebagai sarana aktifitas yang melanggar hukum seperti penipuan, kasus ponzi, pencucian uang."

Beberapa pengawas sektor keuangan di negara lain memang memberikan perhatian lebih terhadap cryptocurrency. Inilah respon dari 7 negara atas cryptocurrency:

Monetary Authority of Singapore atau MAS (Singapura)

Perusahaan Cryptocurrency tidak bisa memasarkan layanan mereka di transportasi umum, situs web publik, lokasi transportasi publik,  broadcast, platform media sosial dan media cetak, atau di fisik ATM. Mereka juga dilarang mempromosikan produk mereka melalui influencer media sosial dan layanan pemasaran pihak ketiga lainnya.

MAS sangat mendorong pengembangan teknologi blockchain dan aplikasi inovatif token kripto untuk meningkatkan nilai tambah pengalaman pengguna. Tetapi perdagangan cryptocurrency sangat berisiko serta tidak cocok bagi masyarakat umum.

European Central Bank (Uni Eropa)

(Bitcoin) merupakan aset yang sangat spekulatif, yang sudah melakukan beberapa bisnis tidak serius serta beberapa pencucian uang yang sengat aktivitas tercela.

Wajib ada regulasi. Ini wajib diterapkan serta disepakati di tingkat global sebab bila terdapat pelarian akan merugikan masyarakat.

Central Bank of India (India)

Investor mata uang kripto seharusnya sadar bahwa mereka berinvestasi serta harus menanggung risikonya meaing-masing. Mereka juga harus mengingat bahwa cryptocurrency tak mempunyai aset dasar (underlying), apalagi bukanlah tulip," mengacu pada gelembung pasar umbi tulip Belanda di abad ke-17.

Mata uang kripto private atau nama apa pun yang Anda sebut adalah ancaman besar untuk stabilitas makroekonomi dan stabilitas keuangan.

Bank of England (Inggris)

Cryptocurrency tak mempunyai nilai intrinsik.

Bitcoin dapat menjadi "tidak berharga" dan orang yang berinvestasi dalam mata uang digital sebaiknya bersiap-siap saat kehilangan segalanya. Harganya bisa sangat berfluktuasi dan [bitcoin] secara teoritis atau praktis bisa turun ke angka 0.

Peningkatan kerangka peraturan dan penegakan hukum, baik itu dalam negeri ataupun di tingkat global, diperlukan guna mempengaruhi perkembangan pasar beberapa negara yang tumbuh cepat untuk mengelola risiko, mendorong inovasi yang berkelanjutan dan menjaga kepercayaan juga integritas yang lebih luas dalam sistem keuangan.

The Russian Central Bank (Rusia)

Popularitas Cryptocurrency yang meningkat memicu kekhawatiran mengenai risiko stabilitas keuangan. Situasi di beberapa negara pasar maju semakin serupa dengan yang disebut sistem keuangan bayangan.

Bank sentral Rusia mengusulkan pelarangan penambangan (mining), pembuatan, dan penggunaan cryptocurrency.

Turkey Central Bank

Transaksi dijalankan melalui penggunaan cryptocurrency mengandung risiko yang "tak bisa dibatalkan". Aset kripto "tidak tunduk pada peraturan apa pun dan mekanisme pengawasan atau otoritas pengatur pusat. Nilai pasar mereka dapat sangat fluktuatif.

People Bank of China (China)

Pertukaran luar negeri yang menyediakan layanan cryptocurrency untuk masyarakat China akan dianggap ilegal.

Seluruh transaksi mata uang kripto ilegal di Cina daratan.

Cryptocurrency "mengganggu tatanan ekonomi dan keuangan, berkembang biak secara ilegal serta kegiatan kriminal seperti skema piramida, perjudian, penipuan, penggalangan dana ilegal,  dan pencucian uang sangat membahayakan kesejahteraan masyarakat.

Disadur dari sumber cnbcindonesia.com

Menata ulang pertumbuhan bisnis: keharusan untuk berubah
Pada pertengahan abad ke-20, Theodore Levitt memicu pergeseran paradigma dengan kritiknya terhadap strategi picik yang mendefinisikan pertumbuhan perusahaan, dengan menunjukkan “miopia pertumbuhan” yang lazim terjadi di antara para eksekutif tingkat C. Dia berpendapat bahwa kemakmuran sejati tidak terletak pada produksi massal, pengurangan biaya, atau keyakinan semata-mata pada produk yang sangat diperlukan.

Tetapi pada pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan pelanggan dan penciptaan lingkungan yang mendukung dan digerakkan oleh inovasi. Gagasan perintis ini menjadi dasar dari rekayasa ulang proses bisnis (Business Process Reengineering/BPR), sebuah pendekatan revolusioner yang mendorong organisasi untuk secara radikal memikirkan kembali operasi mereka, menyelaraskannya dengan lanskap permintaan konsumen dan kemajuan teknologi yang terus berubah.

Esensi dari BPR, yang berkembang dari wawasan awal Levitt hingga metodologi saat ini, mencerminkan perjalanan berkelanjutan menuju efisiensi dan inovasi. Hal ini merupakan bukti dari relevansi pendekatan ini dalam lingkungan bisnis saat ini, di mana laju perubahan semakin cepat, dan taruhannya adalah kemampuan beradaptasi yang semakin tinggi.

Asal-usul BPR dan kemajuannya melalui berbagai alat dan metodologi menggarisbawahi sebuah kebenaran universal: bisnis harus terus mengembangkan proses mereka, tidak hanya untuk bertahan hidup tetapi juga untuk berkembang. Dengan mengkaji kerangka kerja yang dikembangkan oleh Kettinger dkk. pada tahun 1997 dan menyandingkannya dengan kemajuan kontemporer, kami menyelidiki bagaimana BPR tetap menjadi lensa penting yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk mengevaluasi kembali dan menata ulang jalur pertumbuhan mereka.

Eksplorasi ini lebih dari sekadar upaya akademis; ini adalah ajakan untuk bertindak bagi organisasi modern. Lintasan perkembangan BPR menawarkan wawasan yang tak ternilai tentang bagaimana bisnis telah beradaptasi - dan harus terus beradaptasi - strategi mereka untuk memenuhi kebutuhan pasar global yang terus berubah. Dalam semangat Levitt, perjalanan ini mendorong evaluasi ulang terhadap proses bisnis kami, mendorong kami untuk membuang inefisiensi dan merangkul inovasi dengan tangan terbuka.

Awal mula transformasi perusahaan
Konsep organisasi sama tuanya dengan peradaban itu sendiri, dengan setiap era membawa mekanisme uniknya sendiri untuk mencapai tujuan dan kesuksesan. Namun, pergeseran monumental dalam pengembangan perusahaan benar-benar dimulai dengan fajar perdagangan, ketika aktivitas dalam organisasi mulai diakui sebagai proses yang dapat dioptimalkan untuk efisiensi dan produktivitas yang lebih besar.

Karya penting Frederick Taylor di awal abad ke-20, “Prinsip dan Metode Manajemen Ilmiah,” mengusulkan penyederhanaan kerja sebagai kunci produktivitas, menabur benih untuk apa yang akan menjadi era transformatif dalam operasi industri. Henry Ford membawa prinsip-prinsip ini lebih jauh, merevolusi industri otomotif dengan jalur perakitannya, sehingga menunjukkan dampak mendalam dari optimalisasi proses pada biaya produksi dan output.

Pematangan filosofi ini berkembang melalui kebangkitan teknologi informasi, yang mengarah pada perpaduan penting antara manajemen bisnis, kontrol kualitas, dan TI. Tiga serangkai ini - yang dulunya terpisah dalam pendekatan mereka - saling terkait untuk membentuk apa yang sekarang kita pahami sebagai Business Process Management (BPM), sebuah perspektif holistik tentang perubahan yang memanfaatkan keahlian yang beragam untuk mencapai tujuan yang terpadu.

Persimpangan harmoni: manajemen bisnis bertemu dengan TI
Paul Harmon, pada tahun 2010, menyatakan bahwa rekayasa ulang proses bisnis (Business Process Reengineering/BPR) berada di persimpangan antara manajemen bisnis dan TI. Di sinilah tujuan strategis membentuk perubahan proses, dan TI muncul sebagai pemain penting, tidak lagi hanya sebagai sistem pendukung, tetapi sebagai kekuatan pendorong di balik proses transformatif.

Dengan munculnya TI, sifat BPR pun berubah. TI menjadi alat yang ampuh yang tidak hanya mendukung tetapi juga secara aktif mendorong rekonstruksi proses bisnis, memastikan bahwa proses tersebut tidak hanya efisien tetapi juga tangguh dan responsif terhadap tujuan strategis yang terus berkembang.

Disadur dari: medium.com

Di sini kami mengeksplorasi alternatif-alternatif rekayasa ulang proses bisnis “Kerangka Kerja S-A” oleh (Kettinger et al., 1997) Memulai analisis eksplorasi rekayasa ulang proses bisnis (Business Process Reengineering/BPR), kami mempelajari penelitian Mansar dan Reijers (2005), yang menyoroti praktik-praktik BPR yang telah tervalidasi sebagaimana diakui oleh komunitas praktisi. Wawasan mereka, yang didasarkan pada penerapan praktis BPR, memberikan pemahaman yang bernuansa tentang elemen-elemen penting dalam desain ulang proses dan menawarkan perspektif empiris tentang praktik-praktik terbaik di lapangan.

Studi Mansar dan Reijers tentang praktik terbaik BPR
Fokus praktik terbaik Mansar dan Reijers, dengan membangun fondasi yang diletakkan oleh “S-A Framework” dari Kettinger dkk., melakukan survei yang ekstensif di antara para praktisi BPR, yang mengarah pada kerangka kerja inovatif yang dirancang untuk lanskap perusahaan modern. Mereka mengidentifikasi praktik-praktik yang paling efektif dalam mencapai tujuan BPR.

Kontribusi penting dari penelitian mereka adalah serangkaian praktik terbaik yang disaring dari pengalaman para konsultan BPR. Praktik-praktik ini mewakili strategi yang paling sering digunakan untuk merampingkan dan meningkatkan proses bisnis. Para peneliti menemukan bahwa 'Penghapusan tugas' dan 'Teknologi bisnis integral' merupakan praktik-praktik unggulan, masing-masing diadopsi oleh 94% praktisi. Persentase penggunaan yang tinggi menggarisbawahi peran penting dalam menyederhanakan proses dengan menghilangkan tugas-tugas yang tidak bernilai tambah dan memanfaatkan teknologi untuk memecah kendala fisik dalam proses bisnis.

Tingkat penggunaan praktik terbaik (berdasarkan partisi) dan deskripsi dari (Mansar dan Reijers, 2005)
Praktik-praktik penting lainnya, seperti 'Komposisi tugas,' 'Paralelisme,' dan 'Pengurutan ulang,' menekankan pada pembentukan ulang tugas-tugas secara strategis untuk mendorong efisiensi dan kemampuan beradaptasi. Penekanan khusus diberikan pada konfigurasi ulang sumber daya, dengan sejumlah besar praktisi menganjurkan pergeseran ke arah peran yang lebih terspesialisasi atau lebih umum dalam operasi bisnis.

Mengukur Elemen BPR Selain mengidentifikasi praktik-praktik terbaik, penelitian ini juga menyediakan data kuantitatif mengenai fokus yang didedikasikan untuk berbagai elemen BPR selama proses desain ulang. Para praktisi yang disurvei diminta untuk menilai elemen-elemen tersebut - mulai dari 'Nasabah' hingga 'Teknologi' - berdasarkan frekuensi pertimbangan mereka dalam upaya desain ulang proses. Data yang dihasilkan, yang dirangkum dalam tabel yang disediakan, menunjukkan bahwa 'Nasabah,' 'Informasi,' dan 'Produk' merupakan area fokus utama, masing-masing memiliki nilai rata-rata, modus, dan median yang tinggi. Data ini secara kuantitatif menegaskan sentralitas pendekatan yang berpusat pada nasabah dan berbasis informasi dalam inisiatif BPR kontemporer.

Peringkat praktisi terhadap elemen-elemen BPR dari (Mansar dan Reijers, 2005) 
Catatan untuk mengadaptasikannya ke Kerangka Kerja S-A yang baru untuk perubahan proses bisnis
Temuan Mansar dan Reijers memiliki implikasi yang signifikan untuk memperbarui kerangka kerja BPR yang asli oleh Kettinger dkk. Menjadi jelas bahwa untuk tetap relevan dan efektif, metodologi BPR harus berevolusi untuk merefleksikan elemen-elemen yang diprioritaskan. Kerangka kerja asli, yang terkenal dengan kelengkapan dan kemampuan beradaptasinya, dapat mengintegrasikan temuan-temuan empiris ini untuk lebih menyelaraskan dengan lanskap proses bisnis kontemporer, memastikan kerangka kerja ini terus berfungsi sebagai kekuatan pemandu bagi organisasi yang mencari perubahan transformasional

Sekarang, mari selami lanskap rumit dari ruang desain proses bisnis seperti yang dibayangkan oleh Gross dkk. pada tahun 2021. Penelitian mereka menawarkan perspektif revolusioner tentang penataan perubahan proses bisnis, yang menekankan perlunya pendekatan yang terperinci dan bernuansa, bukan metodologi satu ukuran untuk semua.

Ruang desain proses bisnis: Menyusun strategi BPR yang disesuaikan
Menelusuri dimensi BPR yang beragam

Gross dkk. menyajikan konsep inovatif yang dikenal sebagai “Ruang Dimensi Proses Bisnis” (BPD-SPACE), yang secara sistematis mengatasi keterbatasan kerangka kerja perubahan proses yang digeneralisasi. Pendekatan baru ini, yang dibangun di atas elemen-elemen dasar yang diidentifikasi oleh Mansar dan Reijers, memperkenalkan spektrum dimensi yang masing-masing dilengkapi dengan pertanyaan-pertanyaan pemandu khusus yang membedah dan menerangi berbagai lapisan desain ulang proses. BPD-SPACE menonjol karena ketepatan dan kemampuan beradaptasinya, sehingga memungkinkan para praktisi untuk mengidentifikasi dan mengimplementasikan strategi yang paling efektif untuk tantangan BPR mereka yang spesifik.

Struktur BPD-SPACE disusun secara cermat ke dalam beberapa lapisan dan dimensi, memastikan pandangan holistik dari lanskap proses bisnis. Struktur ini mengartikulasikan berbagai aspek interaksi pelanggan, mulai dari nuansa segmen pelanggan hingga dinamika pengalaman dan nilai pelanggan. Di sisi operasional, ini mempelajari secara spesifik pelaksanaan proses, meneliti elemen-elemen seperti unit aliran, temporalitas, dan koordinasi. Setiap dimensi dirancang dengan cermat untuk menjawab pertanyaan penting yang memandu upaya rekayasa ulang, memastikan analisis yang menyeluruh dan pertimbangan yang matang atas desain ulang yang potensial.

Dimensi BPD-SPACE
Kegunaan BPD-SPACE telah dikonfirmasi melalui penerapannya di berbagai konteks perusahaan mulai dari perusahaan rintisan tekfin yang lincah hingga operasi berskala besar yang ekspansif. Dengan memfasilitasi desain model proses alternatif, kerangka kerja ini telah terbukti berperan penting dalam membantu organisasi mengkonfigurasi ulang proses mereka untuk mencapai efisiensi dan daya tanggap yang lebih tinggi.

Catatan untuk mengadaptasinya ke Kerangka Kerja S-A yang baru untuk perubahan proses bisnis
BPD-SPACE berfungsi sebagai perluasan penting dari kerangka kerja P-S-A BPR, yang memperkaya tahap persiapan dengan menjamin bahwa semua aspek penting dari rekayasa ulang proses ditangani secara sistematis. Selain itu, kerangka kerja ini memainkan peran penting selama fase pemantauan, menawarkan pendekatan terstruktur untuk mengevaluasi kinerja proses dan mengidentifikasi area untuk perbaikan berkelanjutan. Pada bagian akhir, kami akan memperbarui Kerangka Kerja Rekayasa Ulang Proses Bisnis dengan menggunakan studi alternatif.

Disadur dari: medium.com