Manajemen sumber daya manusia sangat penting karena melibatkan semua aspek dalam mengelola dan mengembangkan sumber daya manusia perusahaan, yang seringkali merupakan aset paling berharga. Praktik-praktik HCM yang efektif sangat penting bagi organisasi untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik serta mendorong produktivitas dan kesuksesan bisnis.

Ada beberapa manfaat utama dari perangkat lunak manajemen sumber daya manusia:

1. Peningkatan retensi karyawan

• Sistem manajemen sumber daya manusia sangat penting bagi bisnis saat ini karena menawarkan beberapa manfaat utama.
• Sistem ini dapat membantu meningkatkan manajemen sumber daya manusia dengan memberikan wawasan yang terperinci tentang tenaga kerja, menumbuhkan pengalaman yang dipersonalisasi, dan dengan demikian meningkatkan kepuasan kerja.
• Penggunaan HCM juga secara signifikan mengurangi pergantian karyawan karena membantu para profesional HR untuk lebih memahami karyawan mereka dan menciptakan lingkungan kerja yang berharga.
• Semua keuntungan ini membantu perusahaan membangun hubungan yang sehat dengan tenaga kerja mereka, yang selanjutnya meningkatkan produktivitas dan kesuksesan dalam jangka panjang.

2. Proses yang disederhanakan

• Sistem HCM memungkinkan bisnis untuk menyederhanakan dan mengotomatisasi proses seperti perekrutan, orientasi, pelatihan, mengelola catatan karyawan dan administrasi personalia, dll.
• Hal ini membantu organisasi menghemat waktu dengan menghilangkan tugas-tugas manual dan menyediakan cara yang efisien untuk mengelola data SDM di satu tempat penyimpanan terpusat.
• Teknologi HCM juga meningkatkan akurasi dalam entri data dan pengambilan keputusan yang lebih baik karena data dikumpulkan secara real-time.
• Selain itu, proses otomatisasi memberikan manajer lebih banyak waktu untuk fokus pada tugas-tugas strategis yang dapat membantu mendorong kesuksesan bisnis.

3. Peningkatan efisiensi
Berikut adalah paragraf tentang peningkatan efisiensi.

• Sistem HCM yang komprehensif dapat membantu organisasi menjadi lebih efisien dan produktif, sehingga memungkinkan mereka untuk mengelola tenaga kerja dengan lebih baik.
• Sistem ini menyediakan alat otomatis bagi para manajer untuk membantu mereka memberikan tugas, memantau kemajuan, dan memastikan semua orang bekerja pada proyek yang sesuai.
• Teknologi HCM juga menawarkan laporan analitik yang dapat membantu bisnis membuat keputusan berdasarkan data dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Wawasan ini dapat meningkatkan efisiensi dan penghematan biaya dalam jangka panjang.

4. Penghematan biaya

• Solusi manajemen sumber daya manusia (MSDM) meningkatkan efisiensi dan akurasi serta menghemat biaya organisasi.
• Melalui otomatisasi operasi SDM, biaya tenaga kerja dapat dikurangi secara signifikan dibandingkan dengan menggunakan sistem yang berbeda secara individual untuk mengelola tugas-tugas yang berbeda di departemen SDM perusahaan.
• Selain itu, berinvestasi dalam sistem HCM menghilangkan biaya perangkat lunak kompleks yang terkait dengan modul individu, tidak lagi diperlukan ketika semua tugas ditempatkan dalam satu sistem.
• Solusi HCM sangat penting bagi organisasi mana pun yang ingin mengurangi biaya sekaligus mempertahankan akurasi dan efisiensi.

5. Peningkatan keterlibatan karyawan

• Kepala departemen yang berdiri dan berbicara dengan karyawan muda yang tersenyum di kantor-2 jam profesional dapat meningkatkan keterlibatan karyawan dengan memanfaatkan kekuatan sistem HCM yang mengelola seluruh siklus hidup karyawan.
• Penggunaan proses otomatis dan pengalaman yang dipersonalisasi membantu menciptakan tempat kerja di mana karyawan merasa dihargai. Hal ini dapat meningkatkan loyalitas, motivasi, dan kepuasan kerja, sehingga meningkatkan produktivitas.
• Solusi HCM juga menawarkan wawasan tentang kinerja karyawan, yang memungkinkan manajer untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengembangkan strategi untuk mengatasinya.
• Kemampuan untuk memantau kinerja karyawan secara real-time juga membantu menciptakan suasana komunikasi yang terbuka, sehingga dapat meningkatkan keterlibatan.

6. Kepatuhan yang lebih baik

• Sistem HCM membantu mengotomatisasi dan menyederhanakan tugas-tugas penggajian dan memungkinkan perusahaan untuk tetap patuh terhadap peraturan dan undang-undang terbaru yang terkait dengan pajak penggajian.
• Selain itu, sistem HCM dapat menyediakan data akurat yang dapat dimanfaatkan oleh organisasi untuk menginformasikan pengambilan keputusan atau upaya pemasaran.
• Hal ini membantu institusi pendidikan untuk tetap kompetitif dan memungkinkan perusahaan untuk memastikan bahwa tenaga kerja mereka mendapat informasi dan termotivasi sepanjang siklus kerja mereka.
• Dengan solusi HCM yang dirancang dengan baik, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi dan memberikan kinerja yang unggul dengan memaksimalkan penggunaan aset sumber daya manusia mereka.

7. Skalabilitas yang lebih besar

• Dengan sistem informasi sumber daya manusia, perusahaan dapat dengan cepat meningkatkan skala operasi mereka seiring dengan pertumbuhan tenaga kerja.
• Otomatisasi proses SDM memungkinkan mereka untuk mengelola data SDM di satu lokasi terpusat dan mengaksesnya dengan cepat saat dibutuhkan.
• Hal ini membantu mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas-tugas manual sekaligus memungkinkan bisnis untuk membuat keputusan yang tepat dengan lebih cepat.

8. Manajemen talenta

• Sistem HCM juga membantu organisasi mengelola sumber daya manusia dengan lebih baik, memungkinkan mereka untuk mengidentifikasi dan mengembangkan karyawan yang berpotensi tinggi.
• Sistem ini menawarkan alat bantu seperti program pelatihan, tinjauan kinerja, dan perencanaan pengembangan karier yang dapat membantu memelihara talenta terbaik dalam perusahaan.
• Hal ini membantu perusahaan membangun tim yang produktif dan efektif sekaligus meningkatkan tingkat pergantian karyawan.
• Sistem manajemen sumber daya manusia sangat penting bagi organisasi mana pun untuk memaksimalkan potensi sumber daya manusianya.

9. Penghargaan dan pengakuan tenaga kerja

• Sistem HCM juga menyediakan platform bagi perusahaan untuk mengenali dan memberikan penghargaan kepada karyawan yang berkinerja tinggi. Hal ini dapat dilakukan melalui pelacakan kinerja, program bonus, dan insentif lainnya.
• Dengan menawarkan penghargaan dan pengakuan, perusahaan dapat menciptakan lingkungan motivasi yang membantu meningkatkan optimalisasi dan produktivitas tenaga kerja.
• Selain itu, sistem HCM juga dapat membantu perusahaan membuat laporan untuk membandingkan kinerja karyawan dan mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan.

10. Kemampuan analisis yang ditingkatkan

• Terakhir, dengan menyediakan akses ke data real-time tentang kinerja karyawan dan tingkat keterlibatan, sistem HCM memungkinkan organisasi untuk mendapatkan wawasan yang berharga tentang cara terbaik untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja mereka.
• Hal ini dapat membantu perusahaan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengembangkan strategi untuk mengoptimalkan tenaga kerja mereka untuk efisiensi maksimum.
• Dengan memanfaatkan kekuatan sistem HCM, organisasi dapat lebih memahami karyawan mereka, menciptakan strategi retensi yang efektif, dan memaksimalkan potensi sumber daya manusia mereka.
• Melalui solusi HCM modern, bisnis dapat mencapai efisiensi yang lebih besar, meningkatkan kepuasan karyawan, dan meningkatkan produktivitas.
• Perusahaan mana pun yang ingin tetap kompetitif di lingkungan tempat kerja yang berkembang pesat.

Penjadwalan karyawan dan perangkat lunak pelacakan waktu:

• Penjadwalan karyawan yang mudah
• Pelacakan waktu yang jelas
• Manajemen ketidakhadiran yang sederhana
• Coba gratis
• Minta demo
• Perangkat lunak penjadwalan dan pelacakan waktu karyawan
• Fitur terbaik dari perangkat lunak HCM
• Elemen-elemen dari solusi manajemen sumber daya manusia (MSDM) dapat bervariasi, tergantung pada kebutuhan dan tujuan spesifik perusahaan.

Disadur dari: shiftbase.com

Apa itu manajemen sumber daya manusia?
Manajemen sumber daya manusia (MSDM) adalah pendekatan strategis untuk mengelola aset perusahaan yang paling berharga: sumber daya manusianya. Hal ini melibatkan pengelolaan dan pengembangan sumber daya manusia perusahaan, mulai dari perekrutan dan orientasi hingga pengembangan kepemimpinan dan fungsi sumber daya manusia lainnya.

HCM adalah tentang memaksimalkan potensi karyawan perusahaan dan menciptakan lingkungan kerja yang positif yang mendorong pertumbuhan dan perkembangan mereka. Praktik HCM yang efektif sangat penting bagi organisasi untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik serta mendorong produktivitas dan kesuksesan bisnis.

Berinvestasi pada teknologi dan proses yang tepat dapat menciptakan budaya pembelajaran dan pengembangan yang berkelanjutan, yang mengarah pada peningkatan kepuasan dan loyalitas karyawan. HCM bukan hanya tanggung jawab departemen SDM, namun harus diintegrasikan ke dalam strategi bisnis secara keseluruhan dan melibatkan partisipasi pimpinan dan semua karyawan.

HCM lebih dari sekadar mengelola dan mengembangkan karyawan perusahaan. Hal ini juga mencakup strategi untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik serta menganalisis dan mengoptimalkan tenaga kerja. Hal ini mencakup perencanaan dan pengoptimalan tenaga kerja, manajemen talenta, dan perencanaan suksesi. Dengan memahami kebutuhan dan tujuan karyawan perusahaan, HCM dapat membantu menciptakan tenaga kerja yang termotivasi dan berkomitmen untuk kesuksesan perusahaan.

Perbedaan antara HRM dan HCM
Manajemen sumber daya manusia (MSDM) dan manajemen sumber daya manusia (MSDM) sama-sama berkaitan dengan pengelolaan dan pengembangan sumber daya organisasi. Namun, ada beberapa perbedaan penting di antara kedua konsep tersebut:

• Cakupan: HRM biasanya berfokus pada fungsi-fungsi SDM tradisional, seperti penggajian, administrasi tunjangan, dan pelacakan waktu dan kehadiran. HCM lebih komprehensif dan mencakup fungsi-fungsi SDM tradisional dan aspek-aspek lain dalam mengelola dan mengembangkan sumber daya tenaga kerja modern, seperti pembelajaran dan pengembangan, analitik sumber daya manusia, dan perencanaan suksesi.
• Fokus: HRM cenderung lebih fokus pada tugas dan proses administratif, sedangkan HCM memiliki fokus yang lebih luas dalam mengelola dan mengembangkan sumber daya perusahaan.
• Data dan analitik: HCM sering kali menyertakan kemampuan data dan analitik yang lebih canggih, sehingga memungkinkan organisasi untuk mendapatkan wawasan tentang tenaga kerja mereka dan membuat keputusan berdasarkan data.
• Integrasi: HCM sering kali lebih terintegrasi, dengan kemampuan untuk terhubung ke sistem dan teknologi lain, seperti sistem penggajian dan tunjangan, sistem pelacakan pelamar, dan sistem manajemen pembelajaran.

Meskipun istilah manajemen sumber daya manusia (MSDM) dan manajemen sumber daya manusia sering digunakan secara bergantian, beberapa ahli percaya bahwa ada perbedaan di antara keduanya. HRM secara umum didefinisikan sebagai pengelolaan sumber daya manusia suatu organisasi, yang meliputi perekrutan, seleksi, pengembangan, dan pengelolaan kinerja, kompensasi, dan tunjangan karyawan.

HCM, di sisi lain, adalah istilah yang lebih komprehensif yang mencakup berbagai aktivitas terkait SDM yang lebih luas, seperti manajemen bakat, nilai bisnis, dan keterlibatan karyawan. Terkait perangkat lunak, perangkat lunak HRM biasanya difokuskan untuk mengelola aktivitas SDM tradisional, seperti penggajian, administrasi tunjangan, dan alur kerja otomatis.

Di sisi lain, perangkat lunak HCM cenderung lebih komprehensif dan dapat mencakup fitur tambahan seperti manajemen talenta, analisis tenaga kerja, dan layanan mandiri karyawan. Beberapa ahli percaya bahwa perangkat lunak HCM lebih sesuai dengan lanskap SDM modern yang berbasis data, karena perangkat lunak ini memberikan pandangan yang lebih menyeluruh tentang sumber daya manusia dan kemampuan untuk membuat keputusan berbasis data. Secara keseluruhan, meskipun HRM berfokus pada fungsi-fungsi SDM tradisional, HCM lebih komprehensif dan mencakup fitur dan kemampuan yang lebih luas untuk mengelola dan mengembangkan sumber daya manusia perusahaan.

HCM versus HRIS versus HRMS apa perbedaannya?
Manajemen sumber daya manusia, sistem informasi sumber daya manusia (HRIS), dan sistem manajemen sumber daya manusia (HRMS) adalah istilah-istilah yang digunakan untuk menggambarkan strategi yang membantu perusahaan mengelola sumber daya manusia (SDM). Meskipun istilah-istilah ini sering digunakan secara bergantian, istilah-istilah ini dapat merujuk pada berbagai jenis sistem dengan kemampuan dan fitur yang berbeda-beda.

HCM
HCM mengacu pada pengelolaan sumber daya manusia perusahaan secara strategis untuk memaksimalkan nilai sumber daya manusianya. HCM mencakup berbagai aktivitas yang berhubungan dengan SDM, seperti manajemen talenta, analisis tenaga kerja, pemberian layanan, dan administrasi personalia.

Sistem informasi sumber daya manusia (HRIS)
Di sisi lain, HRIS adalah perangkat lunak yang membantu organisasi mengelola dan menyimpan data karyawan, seperti resume, evaluasi kinerja, dan informasi tunjangan. Sistem HRIS dapat mencakup fungsi-fungsi penting seperti administrasi penggajian dan tunjangan.

Sistem manajemen sumber daya manusia (HRMS)
HRMS mirip dengan HRIS, namun biasanya memiliki fitur dan fungsionalitas tambahan, seperti pelacakan pelamar, manajemen kinerja, dan akuisisi tenaga kerja. Sistem HRMS juga dapat diintegrasikan dengan sistem bisnis lainnya, seperti penggajian dan akuntansi.

Meskipun sistem HCM, HRIS, dan HRMS memiliki tujuan untuk membantu perusahaan mengelola sumber daya manusia mereka, namun mereka berbeda dalam hal cakupan dan kedalaman kemampuannya. HCM adalah yang paling komprehensif di antara ketiganya, yang mencakup berbagai aktivitas terkait SDM.

HRIS difokuskan pada penyimpanan dan pengelolaan data karyawan, sedangkan HRMS adalah sistem yang lebih kuat yang mencakup fungsionalitas SDM tambahan dan integrasi dengan sistem bisnis lainnya. Singkatnya, HCM, HRIS, dan HRMS adalah sistem yang membantu perusahaan mengelola sumber daya manusia.

HCM adalah yang paling komprehensif dan berfokus pada memaksimalkan nilai dari sumber daya manusia perusahaan. Sementara itu, HRIS dan HRMS lebih berfokus pada penyimpanan dan pengelolaan data karyawan serta menyediakan fungsionalitas HR dasar.

Disadur dari: shiftbase.com

Terlepas dari manfaatnya, perusahaan menghadapi hambatan dalam menerapkan manajemen pengetahuan dalam perusahaan mereka. Manajemen pengetahuan menghadirkan sejumlah tantangan. Kita akan melihat beberapa tantangan yang paling sering terjadi di bagian ini.

Teknologi yang ketinggalan zaman
Kemungkinan besar karyawan anda memiliki sistem dan metode sendiri untuk menemukan pengetahuan dalam perusahaan anda. Sayangnya, solusi ini bisa jadi sudah sangat ketinggalan zaman dan tidak sesuai untuk sistem manajemen pengetahuan modern. anda mungkin menggunakan fitur pencarian yang kikuk atau kesulitan dengan pengetahuan yang tersebar di banyak repositori. Ketika karyawan bergulat dengan sistem lama, hal ini membuat berbagi pengetahuan yang sukses menjadi hampir mustahil. Teknologi ini tidak cocok untuk perusahaan modern yang lincah dan perlu mengakses pengetahuan secepat kilat agar tetap kompetitif.

Kekurangan karyawan
Terkadang sebuah perusahaan mengalami kekurangan kontribusi karyawan dalam upaya berbagi pengetahuan. Jika karyawan tidak meluangkan waktu untuk mendokumentasikan pengetahuan mereka, maka inisiatif manajemen pengetahuan apa pun akan gagal. Ketika karyawan terlibat dalam tugas-tugas lain, mereka tidak akan melihat pentingnya berinvestasi dalam pengetahuan untuk masa depan.

Banyak tim yang menghadapi karyawan yang tidak memprioritaskan berbagi pengetahuan karena hal tersebut belum tertanam dalam budaya mereka atau tidak diberi insentif berupa penghargaan. Tidak ada sistem yang ada untuk memformalkan penciptaan dan distribusi pengetahuan, sehingga karyawan menyimpan semuanya di kepala mereka dan panik ketika tiba saatnya untuk mengajukan pertanyaan.

Kurangnya waktu
Terkait erat dengan prioritas karyawan anda yang tidak sejalan, muncul persepsi bahwa ada kekurangan waktu untuk menciptakan pengetahuan. Tentu saja, mengisi sistem manajemen pengetahuan membutuhkan waktu di luar kesibukan karyawan anda untuk menyimpan pengetahuan tersebut untuk digunakan nanti.

Ketika tenggat waktu proyek semakin dekat, tidak ada karyawan yang akan berhenti dan mendokumentasikan pengetahuan mereka karena mereka tidak punya cukup waktu. Tugas-tugas lain dianggap lebih penting dan KMS menjadi terbengkalai karena tidak ada yang menggunakannya.

Kegagalan komitmen manajemen
Sebelum inisiatif Manajemen Pengetahuan dapat berjalan, inisiatif ini harus didukung oleh manajemen senior. Sayangnya, seringkali manajemen lambat dalam mengadopsi teknologi baru dan ketika karyawan tidak melihat perilaku yang benar yang dicontohkan, mereka akan mengikuti contoh yang telah ditetapkan.

Ketika para manajer tidak berbagi pengetahuan, maka karyawan juga akan menimbun pengetahuan mereka, karena mereka percaya bahwa ini adalah cara yang benar. Kepemimpinan senior bertanggung jawab untuk menanamkan budaya berbagi pengetahuan, namun mereka mungkin percaya bahwa pengetahuan tersebut tidak relevan dengan peran atau departemen mereka.

Resistensi terhadap perubahan perusahaan
Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, karyawan mungkin telah terlibat dalam teknik dan sistem berbagi pengetahuan mereka sendiri, betapapun tidak cocoknya teknik dan sistem tersebut untuk manajemen pengetahuan yang sebenarnya. Mungkin sulit untuk membujuk karyawan untuk mengadopsi metode baru karena ada resistensi terhadap perubahan perusahaan, dan mereka mungkin telah melihat inisiatif serupa gagal sebelumnya.

Sering kali terasa lebih sulit untuk berubah ke cara baru dalam melakukan sesuatu daripada bertahan dengan pola perilaku yang sudah ada, tidak peduli seberapa beratnya. Jika karyawan merasa bahwa cara mereka sudah berhasil, mereka akan menjadi skeptis tentang nilai dari sistem manajemen pengetahuan baru Anda.

Sumber informasi yang tidak dapat dipercaya
Anda mungkin sudah memiliki sistem Manajemen Pengetahuan, namun karyawan melihatnya sebagai sumber informasi yang tidak dapat dipercaya. Mungkin pengetahuannya tidak akurat atau ketinggalan zaman, yang sering kali lebih merugikan daripada menguntungkan saat karyawan membuat keputusan bisnis yang sangat penting.

Jika informasi tidak berguna, maka hal tersebut akan mengakibatkan kegagalan total untuk mengadopsi KMS. Karyawan akan sering mencari rute termudah dan paling dapat diandalkan untuk mendapatkan pengetahuan, dan dalam hal ini adalah pikiran sesama rekan kerja mereka. KMS yang tidak dapat diandalkan lebih buruk daripada tidak memiliki KMS sama sekali.

Informasi yang tidak dapat diakses
Informasi Anda mungkin ada di sana namun karyawan kesulitan mengaksesnya. Hal ini mungkin karena informasi tersebut ditata dalam struktur yang tidak intuitif, atau fungsi pencariannya tidak cukup kuat. Tidak perlu dikatakan lagi bahwa ketika karyawan tidak dapat mengakses informasi, mereka akan berhenti menggunakan sistem Manajemen Pengetahuan Anda dan beralih ke kolega mereka.

Hal ini dapat menjadi masalah khusus ketika Anda menggunakan alat seperti Google Drive, karena semakin banyak dokumen yang Anda miliki, semakin berat pencariannya dan semakin sulit untuk menyaring hasilnya. Ketika Anda tidak memiliki sistem dengan pencarian yang cerdas, pengetahuan anda menjadi tidak dapat ditembus.

Cara efektif untuk mengatasi tantangan
Perusahaan dapat mengikuti langkah-langkah konkret untuk membantu mereka mengatasi tantangan pengetahuan umum yang melekat pada strategi manajemen pengetahuan mereka. Pada bagian ini, kita akan membahas tujuh cara yang dapat dilakukan oleh organisasi untuk mengatasi masalah-masalah ini dan mencapai kesuksesan dalam KM.

Tetapkan tujuan yang jelas
Ketika anda tahu persis apa yang ingin anda capai, Manajemen pengetahuan menjadi lebih realistis. Mungkin tujuan Anda adalah untuk meningkatkan produktivitas dalam organisasi atau mengurangi pekerjaan yang berlebihan. Menerapkan strategi Manajemen Pengetahuan harus sebanding dengan usaha yang diperlukan untuk memulai inisiatif anda, atau ditakdirkan untuk gagal.

Tujuan Anda juga harus dapat dicapai dan memotivasi karyawan anda untuk mengadopsi sistem baru anda, menunjukkan kepada mereka keuntungan yang akan mereka dapatkan jika mereka mengikuti rencana Anda. Pada tingkat tertentu, karyawan harus tahu bahwa sistem yang ada tidak berfungsi sehingga mereka bersedia untuk mengadopsi tujuan baru.

Persiapkan tim anda
Manajemen pengetahuan selalu merupakan upaya tim. Tidak ada satu orang pun yang akan bertanggung jawab atas kesuksesan KMS Anda, karena anda harus membentuk tim yang akan berkontribusi, memperbarui, dan mendistribusikan pengetahuan. Hal ini membutuhkan anggota tim yang memiliki peran dan tanggung jawab yang jelas - misalnya, Anda mungkin memiliki sekelompok peninjau konten.

Membangun tim yang akan meluncurkan dan memelihara strategi manajemen pengetahuan anda adalah penting untuk akuntabilitas. Mereka tidak hanya bertanggung jawab atas penciptaan pengetahuan, namun mereka juga akan mencontohkan perubahan budaya yang diperlukan untuk keberhasilan inisiatif anda.

Pilih prosedur anda
Manajemen pengetahuan membutuhkan prosedur untuk menyimpan dan berbagi pengetahuan. Anda perlu memberi tahu karyawan anda bagaimana mereka dapat mengirimkan kontribusi mereka serta menandai artikel untuk ditinjau. Anda perlu mengelola proses end-to-end dari semua aktivitas yang berhubungan dengan pengetahuan untuk menanamkan manajemen pengetahuan dalam perusahaan anda.

Mendokumentasikan prosedur anda dapat membantu dalam memastikan bahwa semua tim anda mematuhi berbagai langkah tersebut. Manajemen pengetahuan akan terlihat berbeda di setiap perusahaan dan setiap orang yang dipekerjakan oleh Anda perlu diedukasi tentang cara kerjanya.

Buatlah segala sesuatunya menjadi sederhana untuk tim anda
Tim anda tidak akan mengadopsi perubahan jika perubahan tersebut lebih kompleks dari apa yang sudah biasa mereka lakukan. Jika alur pengetahuan yang ada lebih mudah untuk dikerjakan, tim anda akan terjebak dengan cara mereka sendiri dan resisten terhadap perubahan. Sistem manajemen pengetahuan yang kuat namun sederhana adalah solusi untuk mendorong tim anda mengadopsi cara-cara baru dalam berbagi pengetahuan. Kesederhanaan bukan berarti dasar. Sistem anda harus mudah digunakan dan cukup fleksibel untuk beradaptasi dengan cara kerja yang berbeda. Teknologi harus menyesuaikan diri dengan kebutuhan tim Anda, bukan sebaliknya.

Promosikan budaya berbagi pengetahuan
Para pemimpin senior dan juara pengetahuan di perusahaan anda dapat mempromosikan budaya berbagi pengetahuan. Ketika karyawan melihat perilaku yang benar yang diwujudkan oleh pemimpin yang berpengaruh, mereka akan cenderung mengikutinya. Lebih penting lagi, ketika karyawan melihat manfaat dari berbagi pengetahuan, mereka akan termotivasi untuk terlibat.

Ketika berbagi pengetahuan disetujui secara budaya, karyawan menjadi lebih terlibat dan cenderung berkontribusi. Berbagi pengetahuan harus tertanam dalam budaya anda sehingga menjadi hal yang biasa dalam menggunakan sistem dan alat bantu untuk menemukan dan berbagi pengetahuan.

Konfigurasi perangkat lunak manajemen pengetahuan yang tepat
Manajemen pengetahuan tidak dapat terjadi tanpa alat yang tepat untuk menyimpan dan berbagi pengetahuan. Perusahaan yang berpikiran maju berinvestasi pada solusi seperti perangkat lunak basis pengetahuan untuk membantu mereka dalam penyimpanan dan pencarian pengetahuan, yang memiliki serangkaian fitur yang tepat untuk memberdayakan anda dalam mencapai tujuan.

Solusi seperti Document360 menawarkan kemampuan sistem manajemen Konten yang intuitif untuk memungkinkan karyawan menulis dan menerbitkan artikel. Artikel dapat disusun dalam sistem kategorisasi yang jelas serta diakses melalui pencarian yang kuat dan toleran terhadap kesalahan ketik. Sangat mudah untuk membuat dan menemukan konten dengan Document360, menjadikannya penting untuk upaya manajemen pengetahuan anda.

Memotivasi kontribusi karyawan
Ini harus dibangun ke dalam peran pekerjaan karyawan anda bahwa mereka harus berkontribusi pada sistem Manajemen pengetahuan anda. Tawarkan insentif untuk kontributor yang paling produktif dalam bentuk bonus finansial atau cuti tambahan. Ketika karyawan melihat alasan untuk berkontribusi, mereka akan lebih cenderung menambahkan pengetahuan mereka.

Sistem manajemen pengetahuan yang kuat terdiri dari kontribusi dari seluruh perusahaan. Setiap orang dalam tim anda dapat menawarkan sesuatu yang berharga dan bantuan mereka dapat memungkinkan anda untuk mengembangkan sumber daya yang lebih bermanfaat. Hanya jika karyawan sangat terlibat dan siap untuk berbagi pengetahuan, maka strategi manajemen pengetahuan anda akan efektif.

Kesimpulan
Manajemen pengetahuan adalah cara yang ampuh untuk meningkatkan produktivitas di perusahaan anda. Ketika karyawan tidak membuang-buang waktu untuk mencari pengetahuan, maka akan ada lebih banyak waktu yang bisa mereka habiskan untuk menciptakan nilai dan aktivitas yang sangat penting. Bisnis akan jauh lebih sukses ketika mereka dapat memanfaatkan pengetahuan yang terpendam di dalam tenaga kerja mereka.

Ketika karyawan diberdayakan, mereka akan menciptakan produk dan layanan yang unggul dan memberikan standar dukungan yang lebih baik kepada para pemangku kepentingan anda yang paling penting - pelanggan. Pengetahuan seharusnya tidak menjadi beban yang menguras semangat kerja, melainkan sumber daya penting yang dilindungi dan dibagikan oleh perusahaan anda, sekarang dan di masa depan.

Disadur dari: document360.com

Ketika seorang karyawan memiliki pertanyaan, apakah anda membuat jawaban tersebut mudah ditemukan, atau apakah mereka dibiarkan menggaruk-garuk kepala? Apakah pengetahuan dikelola dengan baik di perusahaan anda atau apakah anda mengandalkan karyawan untuk saling berbagi pengetahuan diam-diam atau berpotensi mereproduksi pekerjaan yang berlebihan?

Sebagian besar perusahaan saat ini dipenuhi oleh para pekerja pengetahuan. Artinya, mereka bergantung pada ketersediaan dan keakuratan pengetahuan untuk menjalankan peran pekerjaan mereka. Dan ketika karyawan dikeluarkan dari produk yang berwujud, kualitas pikiran kolektiflah yang menentukan keberhasilan atau kegagalan perusahaan. Perusahaan-perusahaan yang masuk dalam daftar Fortune 500 kehilangan setidaknya $31,5 miliar per tahun karena gagal berbagi pengetahuan.

Itu berarti Anda memerlukan sistem manajemen pengetahuan untuk membantu anda mengatur dan berbagi pengetahuan ini di seluruh perusahaan Anda. Tanpa repositori pengetahuan yang terpusat, karyawan akan terpaksa mencari berbagai sumber untuk mendapatkan jawaban yang penting, sehingga membuang-buang waktu dan sumber daya.

Daftar isi
Apa itu manajemen pengetahuan?
Manajemen pengetahuan adalah penyimpanan, pengorganisasian, pengelolaan, dan berbagi pengetahuan dalam perusahaan mana pun. Manajemen pengetahuan bergantung pada orang, proses, dan teknologi untuk berhasil dan sering kali menjadi faktor yang menentukan apakah sebuah bisnis berkembang atau gagal.

Sistem Manajemen pengetahuan digunakan untuk memberikan akses kepada karyawan ke informasi penting melalui pencarian atau penemuan. Sistem ini diluncurkan dan dikelola oleh tim terpusat yang bertanggung jawab atas kualitas pengetahuan ini. Manajemen Pengetahuan dapat dimulai dengan menyimpan pengetahuan dalam satu set folder Google Drive, namun harus segera berkembang untuk memanfaatkan sistem manajemen [engetahuan profesional. KMS menawarkan semua fitur yang dibutuhkan karyawan untuk mencari dan mengambil pengetahuan dengan cepat tanpa harus meminta bantuan rekan kerja.

Pentingnya manajemen pengetahuan dalam perusahaan anda
Para pekerja pengetahuan bergantung pada pengetahuan terkini dan akurat untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik. Masalahnya, pengetahuan adalah aset yang terus berubah sehingga sulit bagi perusahaan untuk mengidentifikasi apa yang mereka ketahui dan tidak ketahui.

Seperti yang pernah dikatakan oleh pakar pengetahuan Peter Drucker, “Pengetahuan berbeda dengan sumber daya lainnya. Pengetahuan itu sendiri akan terus usang sehingga pengetahuan yang canggih hari ini bisa jadi merupakan ketidaktahuan esok hari. Dan pengetahuan yang penting tunduk pada perubahan yang cepat dan tiba-tiba.”

Manajemen pengetahuan adalah proses mengelola pengetahuan ini secara terus-menerus agar menjadi sumber daya yang berguna bagi karyawan anda. Sistem panajemen pengetahuan dapat secara teratur beradaptasi dengan perubahan dan menawarkan pengetahuan kepada karyawan dalam format yang paling sesuai untuk mereka.

Dengan sumber daya manajemen pengetahuan yang tepat, karyawan akan menjadi lebih produktif dan berkolaborasi secara lebih efektif dengan anggota tim Anda yang lain. Mereka akan menghemat waktu untuk mencari informasi dan juga diberdayakan untuk berbagi pengetahuan mereka sendiri, membantu pengembangan profesional.

Manfaat utama dari manajemen pengetahuan adalah:

Membuang lebih sedikit sumber daya dan lebih sedikit waktu karena karyawan diberdayakan untuk mencapai tujuan mereka
Kehilangan pengetahuan yang kurang penting karena karyawan kunci meninggalkan perusahaan dan membawanya bersama mereka
karyawan membuat keputusan yang lebih baik karena mereka memiliki akses ke pengetahuan yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka:

• Bisnis beroperasi dengan keunggulan kompetitif yang signifikan dibandingkan saingan yang tertinggal dalam transfer dan pelestarian pengetahuan
• Tertarik dengan Manajemen Pengetahuan Document360? Jadwalkan demo dengan salah satu pakar kami

Disadur dari: document360.com

Sistem manajemen pengetahuan dapat memiliki banyak bentuk; contoh umum dari sistem manajemen pengetahuan adalah sebagai berikut:
Manajemen dokumen
Sistem ini menyediakan akses mudah ke dokumen-dokumen penting perusahaan. Bertindak sebagai tempat penyimpanan terpusat untuk file, buku panduan, dll., sistem manajemen dokumen dirancang untuk membuat pencarian dan pengambilan file menjadi sesederhana mungkin. Manajemen dokumen pada dasarnya adalah lemari arsip digital; sistem ini menyediakan solusi penyimpanan dan aksesibilitas, namun tidak secara otomatis menangkap atau menganalisis data sendiri.

Manajemen konten
Sistem manajemen konten membawa manajemen dokumen selangkah lebih maju. Selain menyimpan dan mengambil dokumen penting, sistem ini juga mencakup media tambahan, seperti audio, video, dan lainnya.

Basis data
Dengan menggunakan database, bisnis memiliki kesempatan untuk menangkap, menyimpan, berinteraksi, dan menganalisis data. Basis data biasanya diindeks untuk meningkatkan aksesibilitas informasi. Sering kali, database dirancang dengan langkah-langkah keamanan tambahan untuk melindungi data yang tersimpan di dalamnya, namun bisa jadi mahal untuk dirancang dan diimplementasikan, dan mungkin menuntut peningkatan pengalaman TI untuk menggunakan dan memeliharanya.

Gudang data
Gudang data mengembalikan kaca pembesar pada perusahaan itu sendiri, menemukan dan menyimpan data penting dari seluruh bisnis untuk pelaporan dan analisis. Untuk melakukan hal ini secara efektif, gudang data harus diintegrasikan secara menyeluruh ke dalam semua sistem bisnis yang relevan, yang menjadikannya pilihan dengan tingkat pemeliharaan yang lebih tinggi dibandingkan dengan bentuk manajemen pengetahuan lainnya.

Jejaring sosial
Mengambil inspirasi dari facebook dan situs jejaring sosial lainnya yang sukses, pilihan ini memberikan kesempatan kepada pengguna untuk terhubung dengan orang lain, menyumbangkan informasi, bergabung dengan grup, dan mendiskusikan isu-isu yang diminati.

Wikis
Alat kolaborasi yang berbentuk ensiklopedia sumber terbuka online, wiki pada dasarnya memungkinkan siapa saja yang memiliki akses resmi untuk mengedit dan meningkatkan artikel basis pengetahuan yang terkandung di dalamnya. Wiki sangat efektif untuk menangani pemeliharaan dokumen bisnis dan katalog produk, namun mungkin sulit untuk memastikan keakuratannya.

Apa praktik terbaik untuk manajemen pengetahuan?
Manajemen pengetahuan yang efektif bergantung pada implementasi strategis dan kepatuhan terhadap praktik terbaik. Dengan menerapkan panduan berikut ini, organisasi dapat mengoptimalkan pendekatan mereka terhadap KM, menumbuhkan budaya kolaborasi dan inovasi:

Tetapkan kepemilikan
Tidak perlu ada anonimitas dalam manajemen pengetahuan; berikan penghargaan yang semestinya dengan melampirkan nama karyawan pada dokumen pengetahuan dan sumber daya lain yang mereka berikan. Hal ini akan menyoroti kontributor yang berharga sekaligus memberikan pengguna lain seorang ahli yang dapat mereka tindak lanjuti jika mereka memiliki pertanyaan lebih lanjut.

Memformalkan kebijakan pertukaran pengetahuan
Tetapkan pedoman dan kebijakan yang jelas untuk pertukaran pengetahuan. Tentukan ekspektasi untuk berbagi, memperbarui, dan mengakses informasi. Kebijakan formal memberikan struktur, mendorong konsistensi, dan membantu mencegah silo pengetahuan. Kebijakan ini juga berkontribusi pada keamanan data dengan menguraikan izin dan kontrol akses.

Berikan penghargaan kepada kontributor
Mendorong berbagi pengetahuan dengan mengakui dan memberi penghargaan kepada mereka yang meluangkan waktu untuk berkontribusi. Melampirkan bonus pada partisipasi basis pengetahuan membantu memastikan bahwa pengetahuan dibagikan secara bebas.

Menyusun strategi peluncuran
Menerapkan sistem KM bukanlah tugas yang mudah. Rencanakan peluncuran secara bertahap, dimulai dengan proyek percontohan untuk mengumpulkan umpan balik dan membuat penyesuaian yang diperlukan. Integrasi bertahap memungkinkan karyawan untuk menyesuaikan diri dengan proses baru dan memberikan kesempatan kepada organisasi untuk memberikan pelatihan kepada karyawan secara menyeluruh, sehingga dapat memastikan transisi yang lebih lancar.

Menyesuaikan solusi dengan kebutuhan pengguna
Solusi KM yang sukses adalah solusi yang terintegrasi dengan cara karyawan bekerja dan berbagi informasi. Pilihlah sesuatu yang sesuai dengan tingkat keahlian pengguna sehingga mereka dapat memperoleh hasil maksimal dari KM tanpa pelatihan yang ekstensif.

Apa saja contoh kasus penggunaan manajemen pengetahuan?
Sistem KM yang handal dapat digunakan di mana pun dan kapan pun karyawan, pelanggan, atau kontraktor membutuhkan lebih banyak informasi. Oleh karena itu, manajemen pengetahuan sangat efektif di bidang-bidang berikut ini:

Orientasi karyawan
KM menyederhanakan proses orientasi dengan menyediakan tempat penyimpanan informasi penting yang terpusat. Karyawan baru dapat mengakses panduan, prosedur, dan wawasan organisasi yang komprehensif, sehingga mempercepat penyesuaian diri mereka terhadap budaya dan alur kerja perusahaan. Basis pengetahuan memfasilitasi transisi yang lebih lancar, memastikan bahwa karyawan dengan cepat memahami peran dan tanggung jawab mereka, dan mengetahui cara menemukan sumber daya yang tersedia bagi mereka.

Tugas harian
Dalam kesibukan operasional bisnis sehari-hari, karyawan sering kali menghadapi tantangan yang membutuhkan solusi yang cepat dan akurat. Sistem KM memberdayakan karyawan untuk menyelesaikan tugas-tugas rutin secara efisien dengan menawarkan informasi dan panduan yang mudah diakses. Baik itu menyelesaikan masalah teknis, menavigasi proses internal, atau mengakses dokumentasi yang relevan, KM mendukung karyawan dalam tanggung jawab mereka sehari-hari.

Layanan mandiri bagi pelanggan
KM memperluas manfaatnya di luar operasi internal untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan menciptakan basis pengetahuan yang terorganisir dengan baik, bisnis memungkinkan pelanggan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum mereka sendiri. Pendekatan layanan mandiri ini meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus mengurangi beban kerja tim dukungan pelanggan. Pelanggan menghargai kenyamanan dalam mengakses informasi dengan cepat, yang mengarah pada peningkatan kepercayaan dan loyalitas.

• Manusia membaca harga di perangkat seluler
• Harga untuk penyediaan layanan HR ServiceNow
• Dapatkan harga ServiceNow HR Service Delivery di sini, yang akan menghilangkan rasa frustrasi dan meningkatkan kepuasan karyawan dengan layanan yang efisien dan cerdas.

ServiceNow untuk manajemen pengetahuan
Alat-alat yang tidak efisien di masa lalu tidak dapat mengikuti kebutuhan perusahaan bisnis modern. Email, spreadsheet, dokumen, dan format informasi lain yang berbeda akhirnya tersebar di seluruh infrastruktur perusahaan, membuat pencarian informasi menjadi tugas yang membuat frustasi dan memakan waktu. ServiceNow menyatukan semua sumber informasi dan pengetahuan yang relevan, dengan manajemen Kasus dan pengetahuan yang kuat.

Standarisasi dokumentasi di seluruh organisasi anda. Tingkatkan pengalaman karyawan dan percepat pemberian layanan dengan katalog layanan yang lengkap. Gabungkan alur kerja otomatis yang canggih dan kecerdasan prediktif yang didukung AI untuk menyaring konten yang relevan dan memastikan bahwa orang yang tepat mendapatkan informasi yang tepat, pada waktu yang tepat. ServiceNow Case and Knowledge Management memiliki semua yang anda butuhkan untuk mengelola pengetahuan perusahaan anda dan membantu karyawan anda menikmati pengalaman mereka, sambil memperluas keahlian dan pemahaman perusahaan. Dengan ServiceNow, informasi yang relevan, akurat, dan konsisten hanya dengan sekali klik.

Disadur dari: servicenow.com

Dengan menciptakan satu sistem TI yang mampu menyimpan dan mengambil pengetahuan dan pengalaman kolektif dari tenaga kerja suatu pengetahuan, manajemen pengetahuan membagikan keahlian di antara para karyawan. Hal ini memungkinkan peningkatan efisiensi, peningkatan kapasitas pengambilan keputusan, dan penyelesaian masalah yang lebih cepat dan akurat.

Selain itu, manajemen pengetahuan membantu mendorong inovasi. Dengan akses yang mudah untuk berbagi ide, pengalaman, dan informasi terkini, karyawan memiliki sumber daya yang mereka butuhkan untuk berpikir di luar kebiasaan dan membuat perubahan budaya yang penting untuk menyesuaikan perusahaan mereka agar dapat memenuhi kebutuhan bisnis yang terus berkembang dengan lebih baik.

Manajemen pengetahuan juga dapat membantu mengurangi pergantian karyawan, dengan memberikan karyawan wawasan tingkat lanjut tentang bagaimana melakukan pekerjaan mereka dengan lebih efektif. Namun yang paling penting, manajemen pengetahuan memungkinkan bisnis untuk tetap kompetitif. Dengan berbagi pengalaman dan informasi melalui alat yang mudah digunakan, bisnis menjadi lebih fleksibel dan cerdas, lebih siap untuk menemukan masalah dengan lebih mudah dan berinovasi dengan lebih cepat.

Tujuan manajemen pengetahuan
Secara keseluruhan, tujuan dari manajemen pengetahuan sangatlah mudah: Untuk memfasilitasi pembelajaran dan adaptasi organisasi guna mengoptimalkan pengambilan keputusan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Peristiwa apa yang mendorong manajemen pengetahuan?
Meskipun manajemen pengetahuan yang efektif dapat memberikan keuntungan yang signifikan bagi organisasi mana pun, seringkali kebutuhan akan sistem semacam itu tidak disadari hingga diperlukan oleh suatu peristiwa atau kejadian tertentu. Hal ini dapat mencakup:

• Merger atau akuisisi yang mendorong kebutuhan akan pengetahuan yang terkodifikasi dan mendorong tim untuk berbagi keahlian.
• Karyawan kunci yang pensiun atau meninggalkan posisinya, yang memberikan kesempatan untuk menangkap pengetahuan mereka untuk diteruskan.
• Perekrutan yang akan datang membantu dalam pelatihan karyawan baru.

Proses manajemen pengetahuan
Meskipun tidak ada prosedur standar untuk membangun sistem manajemen pengetahuan yang bekerja, langkah-langkah berikut menjelaskan proses manajemen pengetahuan yang paling umum.

Menangkap pengetahuan

Perusahaan dapat menggunakan sistem layanan mandiri karyawan (ESS) untuk membuat, menjadwalkan, dan membagikan konten penting kepada departemen dan karyawan melalui berbagai saluran. Ini termasuk email massal, pengumuman, tautan, dan konten lainnya untuk didistribusikan melalui tenaga kerja. Penerima dapat disaring berdasarkan berbagai kriteria, seperti jabatan dan lokasi.
Grafik yang menguraikan proses manajemen pengetahuan.

Menyusun pengetahuan
Penataan melibatkan pembuatan menggunakan templat atau formulir, yang membantu menjaga agar basis pengetahuan tetap konsisten dan mudah diakses oleh pengguna.

Berbagi pengetahuan
Agar manajemen pengetahuan dapat memberikan dampak positif, pengguna harus menyadari bahwa pengetahuan tersebut tersedia. Artikel dan sumber daya pengetahuan harus dibagikan secara bebas melalui saluran yang diketahui oleh anggota tim, dan setiap pertanyaan terbuka yang dapat dijawab dengan pengetahuan yang relevan harus dirujuk ke KM.

Menganalisis pengetahuan
Tidaklah cukup hanya dengan membuat basis pengetahuan dan kemudian meninggalkannya. Setelah artikel dan sumber daya lainnya tersedia, tinjau secara teratur mana yang digunakan, mana yang tidak, dan apakah ada kesenjangan pengetahuan yang masih perlu diisi.

Menggunakan kembali pengetahuan
Edukasi seharusnya merupakan upaya kelompok. Pertanyaan yang telah diajukan oleh pengguna lain dapat diakses oleh semua orang, termasuk solusi yang mungkin telah ditemukan untuk menyelesaikan masalah secara efektif. Karyawan dan manajer dapat dengan mudah melihat permintaan yang terbuka, meninjau permintaan sebelumnya, dan memeriksa status permintaan tertentu yang sedang berjalan, semuanya dari satu halaman.

Meningkatkan pengetahuan
Pengguna secara teratur meninjau pengetahuan saat mereka terus meneliti artikel, memberikan umpan balik dan memungkinkan perbaikan untuk iterasi di masa mendatang.

Apa saja manfaat dari manajemen pengetahuan?
Manajemen pengetahuan untuk pengalaman karyawan yang lebih baik karyawan lebih cenderung dipertahankan dan senang ketika mereka memiliki akses ke wawasan dan kesempatan untuk berbagi pengetahuan untuk meningkatkan pengalaman rekan kerja mereka. Hal ini memungkinkan peningkatan kolaborasi, pengambilan keputusan yang lebih cepat, dan efisiensi yang lebih baik dalam perusahaan.

KM dalam proses orientasi
Pengalaman orientasi yang lebih baik meningkatkan tingkat retensi dan produktivitas. Manajemen pengetahuan adalah cara yang cepat dan mudah untuk meningkatkan proses orientasi dan berbagi pengetahuan dengan karyawan, yang membantu karyawan baru untuk mengembangkan gagasan yang jelas tentang apa yang diharapkan dari mereka, belajar bagaimana cara terbaik untuk menyelesaikan tugas, dan menentukan siapa yang dapat membantu mereka menyelesaikan apa yang perlu mereka lakukan. Basis pengetahuan mempercepat proses orientasi dengan tur sistem yang komprehensif dan menjalankan prosedur, yang menyederhanakan prosesnya.

KM dalam perjalanan karyawan
Perjalanan karyawan mencakup setiap langkah yang diambil karyawan sebagai bagian dari pekerjaan mereka di sebuah organisasi, mulai dari saat karyawan melamar pekerjaan hingga saat mereka pindah ke pekerjaan lain. Hal ini mengidentifikasi momen-momen yang penting, yang membantu peningkatan perjalanan tersebut. Momen-momen penting termasuk hari pertama mereka di perusahaan, tinjauan kinerja pertama mereka, atau promosi apa pun yang mungkin mereka terima. Manajemen pengetahuan mengantisipasi informasi yang dibutuhkan karyawan di setiap tahap, mengurangi gesekan dan membantu mereka tetap termotivasi dan terlibat.

KM untuk mengidentifikasi kesenjangan keterampilan
Sistem KM yang efektif tidak hanya menyoroti bidang keahlian yang ada di dalam sebuah perusahaan, namun juga menyoroti bidang-bidang di mana pengetahuan yang dimiliki masih kurang. Dengan mengidentifikasi kesenjangan dalam kompetensi inti, pimpinan perusahaan dapat mengambil langkah untuk memenuhi kebutuhan ini-melalui peningkatan pelatihan, perekrutan karyawan baru, membangun struktur perusahaan baru, dll.

KM dalam keamanan data
Sistem manajemen pengetahuan menyediakan akses terkontrol, kontrol versi, dan fitur enkripsi, yang melindungi setiap pengetahuan yang mewakili data kepemilikan. Hal ini tidak hanya mengurangi risiko akses yang tidak sah, namun juga membantu perusahaan untuk mematuhi peraturan perlindungan data dan menjaga kepercayaan para pemangku kepentingan.

KM dalam menjaga pengetahuan perusahaan
Perusahaan mengumpulkan pengetahuan institusional yang berharga dari waktu ke waktu. Sistem manajemen pengetahuan bertindak sebagai repositori, menjaga memori institusional ini bahkan ketika karyawan datang dan pergi. Kesinambungan ini memastikan bahwa informasi penting, proses, dan praktik terbaik dipertahankan, mencegah hilangnya pengetahuan penting dan mendorong stabilitas perusahaan jangka panjang.

Disadur dari: servicenow.com