Musim seram telah tiba, dan meskipun semua orang menyukai ketakutan yang baik sepanjang tahun ini, bisa dikatakan bahwa cerita horor kontraktor bukanlah jenis ketakutan yang dicari oleh pemilik rumah.
Tidak ada yang lebih buruk daripada mengendarai mobil di atas tanah saat membangun rumah baru, hanya untuk mendapati diri Anda berada dalam mimpi buruk bangunan. Entah itu ubin yang dipasang dengan pola yang berbeda atau penghitung yang salah dipesan, jarang sekali proyek konstruksi tidak mengalami masalah di sana-sini. Apakah ini bisa lebih menakutkan? Sayangnya, bisa saja jika kontraktor Anda menolak untuk memperbaiki pengerjaan yang buruk.
Banyak sekali cerita horor kontraktor dari pemilik rumah yang hidup di Reddit dan Houzz, dan The Zebra mengumpulkan kisah-kisah paling mengerikan yang akan membuat pemilik rumah merinding, sehingga Anda tahu apa yang tidak boleh dilakukan dalam situasi yang sama. Dalam infografik di bawah ini, kami telah merinci apa saja yang dapat Anda lakukan terhadap pembangun rumah, bagaimana asuransi rumah untuk konstruksi baru dapat membantu, dan kiat-kiat untuk menemukan kontraktor pengganti.
Keluhan umum terhadap kontraktor dan pembangun
Saat membangun atau merenovasi rumah, beberapa kendala pasti akan terjadi. Bahkan ketika Anda telah melakukan uji tuntas untuk menyewa tukang bangunan yang direkomendasikan atau menyewa kontraktor yang diasuransikan, masalah dan bentrokan masih bisa muncul dan menghentikan proyek Anda.
Dalam cerita-cerita yang The Zebra kumpulkan, masalah sebagian besar berkisar pada komunikasi yang buruk atau cacat konstruksi, seperti pengerjaan yang buruk, bahan yang tidak dirancang dengan baik, atau kegagalan untuk mengikuti kode.
Beberapa keluhan yang umum disampaikan oleh kontraktor dan pembangun rumah adalah:
- Keterlambatan
- Kontraktor tidak dapat diandalkan dan tidak responsif
- Tukang bangunan tidak menyelesaikan proyek seperti yang diminta
- Tidak puas dengan kualitas pekerjaan kontraktor
- Melebihi anggaran
- Kontraktor tidak mau memperbaiki masalah
Apa yang harus dilakukan ketika kontraktor melakukan pekerjaan yang buruk
Ketika seorang tukang bangunan mengambil jalan pintas atau melanggar aturan, hal ini akan merusak integritas rumah Anda yang secara signifikan dapat mengurangi masa pakainya. Untungnya, jika Anda berada dalam situasi yang sulit dengan seorang pembangun, Anda mungkin memiliki jalan lain - hak hukum untuk mendapatkan kompensasi finansial atas kesalahan pembangun jika mereka melanggar kontrak.
Ketika kontraktor melakukan pekerjaan yang buruk, ada beberapa langkah yang harus diambil sebelum langsung ke pengadilan. Dalam skenario terbaik, Anda dapat menyelesaikan masalah tanpa tindakan hukum.
1. Mendokumentasikan masalah
Sebelum mengambil tindakan setelah menemukan kekurangan dalam pekerjaan kontraktor Anda, Anda harus mendokumentasikan semua masalah yang Anda miliki. Jika Anda menemukan masalah saat melakukan walk-through dengan kontraktor Anda, Anda bisa mendiskusikan masalah tersebut secara lisan, tetapi pastikan untuk menindaklanjutinya dengan komunikasi tertulis.
Catatan tertulis tentang masalah dan komunikasi, bersama dengan bukti foto pekerjaan kontraktor Anda yang tidak memuaskan, akan diperlukan jika Anda perlu mengambil tindakan hukum.
2. Tinjau ulang kontrak
Sebelum kontraktor Anda memulai pekerjaan mereka, kemungkinan besar Anda telah menandatangani kontrak dengan mereka yang berisi ruang lingkup pekerjaan, tanggal penyelesaian dan biaya yang diantisipasi. Melanjutkan pekerjaan tanpa kontrak tertulis dapat menyulitkan jika terjadi cacat konstruksi atau masalah dengan kontraktor. Kontrak lisan dapat ditegakkan namun sulit dibuktikan.
Baca ulang kontrak Anda untuk meninjau apa yang telah disetujui oleh kontraktor Anda sesuai dengan jadwal dan anggaran. Periksa bagian pengecualian dengan cermat, karena mungkin ada beberapa hal yang tidak dapat ditanggung oleh kontraktor, seperti penundaan atau kerusakan alat.
Tidak selalu Anda menemukan cacat konstruksi di tengah proyek. Anda mungkin tidak akan menemukan masalah hingga setelah kontraktor menyelesaikan proyek dan pembayaran dilakukan. Periksa apakah kontrak Anda menjelaskan berapa lama kontraktor bertanggung jawab atas pekerjaan mereka. Jika tidak dijelaskan, konsultasikan dengan undang-undang pembatasan negara bagian Anda - waktu maksimum untuk memulai tindakan hukum terhadap pembangun rumah, dimulai saat kontrak ditandatangani.
3. Pekerjakan seorang inspektur
Jika Anda membangun rumah custom baru, kemungkinan besar Anda akan menyewa seorang inspektur rumah sebelum melakukan penutupan. Namun, ini bukan satu-satunya waktu ketika inspeksi mungkin berguna.
Jika Anda mempertanyakan kualitas kontraktor Anda, Anda bisa menyewa seorang inspektur untuk meninjau pekerjaan di tengah-tengah proyek. Seorang inspektur rumah akan memeriksa proyek untuk keamanan struktural dan dapat menentukan apakah proyek tersebut memenuhi peraturan bangunan.
Anda dapat menyewa kontraktor cadangan untuk mendapatkan opini kedua, tetapi berhati-hatilah dalam melakukannya, karena tujuan mereka mungkin untuk mengambil alih proyek Anda.
4. Bertemu dengan kontraktor
Cara tercepat untuk menyelesaikan sengketa konstruksi adalah mencapai kesepakatan dengan pembangun Anda. Jika Anda telah menerima konfirmasi dari pihak ketiga mengenai potensi cacat konstruksi, langkah selanjutnya adalah menyampaikan masalah dan bukti secara langsung kepada mereka dengan sopan. Anda dapat melakukan ini secara lisan, tetapi tindak lanjuti melalui email atau SMS untuk mengonfirmasi.
Penting untuk bersikap sopan saat bertemu dengan kontraktor Anda tentang masalah pekerjaan mereka. Kontraktor Anda mungkin bangga dengan hasil kerja mereka, jadi mendengar bahwa pelanggan tidak puas dapat menghasilkan percakapan yang produktif atau kontraktor yang tidak kooperatif.
Jika percakapan berjalan dengan baik, beri mereka waktu untuk memperbaiki kesalahan mereka. Dokumentasikan rencana tindakan yang telah disepakati dan jadwal untuk perbaikan tersebut. Sekarang adalah waktunya untuk terus menerima kabar terbaru dan mampir secara mendadak untuk memeriksa perkembangannya. Jika Anda mencapai tanggal penyelesaian yang diharapkan dengan sedikit atau tanpa perbaikan dan belum menetapkan jadwal terbaru dengan kontraktor Anda, langkah selanjutnya adalah mengambil tindakan hukum.
Jika kontraktor Anda bereaksi dengan buruk atau tidak sopan, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk memecat mereka untuk menghindari masalah yang lebih besar di kemudian hari. Tindakan hukum mungkin diperlukan jika Anda telah membayar pekerjaan di muka.
5. Cari pengacara untuk mengajukan keluhan
Jika ada kebutuhan untuk meningkatkan masalah ini, mendapatkan penasihat hukum adalah langkah selanjutnya. Pengacara yang Anda pilih harus memiliki pengalaman bekerja dengan real estat dan konstruksi.
Setelah meninjau kontrak dan catatan masalah serta bukti-bukti, mengajukan keluhan resmi kemungkinan besar akan menjadi langkah pertama yang disarankan oleh pengacara Anda. Anda dapat melaporkan pembangun Anda ke dewan perizinan negara bagian Anda, Better Business Bureau (BBB) atau Komisi Perdagangan Federal (FTC) untuk penyelidikan lebih lanjut.
Jika laporan tersebut masih tidak membujuk kontraktor Anda untuk memperbaiki masalah ini, pengacara Anda mungkin menyarankan Anda untuk mengajukan gugatan class action terhadap pembangun rumah Anda untuk mendapatkan kompensasi finansial.
6. Mendapatkan kompensasi
Tergantung situasinya, Anda mungkin memiliki opsi berbeda untuk menerima kompensasi untuk memperbaiki atau menyelesaikan pekerjaan yang telah Anda rencanakan.
Jika, setelah berbicara dengan pengacara Anda, jelas bahwa pemborong Anda telah melanggar kontrak, maka membawa mereka ke pengadilan dapat memberikan hasil terbaik secara finansial. Pengadilan dapat memerintahkan kontraktor Anda untuk menyelesaikan atau memperbaiki pekerjaan atau memberikan kompensasi atas kerugian Anda.
Jika tidak, Anda dapat mengajukan klaim terhadap asuransi kontraktor Anda. Namun, asuransi tanggung jawab umum kontraktor kemungkinan besar tidak akan menanggung klaim pekerjaan yang salah kecuali jika ada yang terluka akibat kontrak yang tidak terpenuhi. Jika polis mereka mencakup cakupan kesalahan dan kelalaian kontraktor, klaim yang didasarkan pada kesalahan, kelalaian, dan lainnya dapat ditanggung.
Jika kontraktor Anda tidak diasuransikan, Anda juga dapat bersandar pada polis asuransi pemilik rumah Anda sendiri. Penting untuk meningkatkan polis Anda sebelum konstruksi dimulai untuk menyertakan asuransi risiko pembangun, yang mencakup kerusakan pada struktur rumah dan bahan bangunan, persediaan, dan peralatan di lokasi. Bahkan dengan pertanggungan ini, polis Anda tidak akan menanggung kualitas pekerjaan yang buruk.
Sumber: thezebra.com