Supplier Relationship Management (SRM) merupakan strategi penting dalam meningkatkan kinerja organisasi melalui manajemen hubungan dengan pemasok. Berdasarkan penelitian dari Engin Kopal dalam tesisnya di Eindhoven University of Technology (2018), penerapan SRM yang efektif dapat meningkatkan efisiensi operasional dan profitabilitas bisnis.

Latar Belakang dan Tujuan Penelitian

Penelitian ini dilakukan di Office Depot EU B.V., sebuah perusahaan yang ingin meningkatkan kinerja organisasi dengan mengadopsi strategi SRM yang lebih kolaboratif. Sebelumnya, perusahaan ini menjalankan hubungan pemasok secara transaksional (arm’s-length relationship), yang lebih berfokus pada negosiasi harga dibandingkan kolaborasi strategis.

Penelitian ini bertujuan untuk menjawab pertanyaan utama: "Bagaimana Office Depot EU B.V. dapat meningkatkan kinerja organisasinya melalui manajemen hubungan dengan pemasok?"

Metode Penelitian

Studi ini menggunakan metode kuantitatif dan kualitatif, termasuk:

• Analisis empirik dan teori untuk memahami tantangan hubungan pemasok.
• Pengembangan Supplier Relationship Management Tool V1, alat yang membantu menentukan strategi SRM berdasarkan evaluasi strategis material dan atraktivitas hubungan pemasok.
• Studi kasus pada Office Depot EU B.V. untuk menguji efektivitas strategi SRM yang diusulkan.

Temuan Utama

1. Tiga Jenis Hubungan Pemasok
   • Transaksional: Fokus pada negosiasi harga dan minim kolaborasi.
   • Kolaboratif: Berbagi informasi dasar dan koordinasi bersama.
   • Strategis: Kerja sama erat dengan pembagian risiko dan keuntungan.
2. Dampak Hubungan Pemasok terhadap Kinerja Organisasi
   • Hubungan yang lebih strategis dan kolaboratif meningkatkan sales, market share, dan pertumbuhan bisnis (Carr & Pearson, 1999; Johnson, 1999).
   • Hubungan pemasok yang buruk menghambat efisiensi, meningkatkan biaya operasional, dan menurunkan daya saing.
3. Implementasi SRM di Office Depot
   • Evaluasi strategi pemasok berdasarkan profit impact dan supply risk.
   • Penerapan sistem monitoring berbasis KPI, seperti On-Time-In-Full (OTIF) dan Total Cost of Ownership (TCO).
   • Kolaborasi lebih erat dengan pemasok utama, terutama dalam kategori produk strategis dan bernilai tinggi.

Studi Kasus & Data Pendukung

• Net Sales Office Depot EU B.V. menurun sejak tahun 2016, terutama di kategori Printing & Technology (terendah -10%).
• 80% hubungan pemasok masih bersifat transaksional, menyebabkan kurangnya fleksibilitas dan inovasi.
• Penerapan Supplier Relationship Management Tool V1 membantu memilih pemasok dengan nilai strategis tertinggi, meningkatkan efisiensi hingga 15% dalam rantai pasok.

Kesimpulan dan Rekomendasi

• Office Depot perlu beralih ke strategi SRM yang lebih kolaboratif untuk meningkatkan daya saing.
• Hubungan strategis dengan pemasok utama harus diperkuat, dengan komunikasi lebih transparan dan berbasis data.
• Penerapan Total Cost of Ownership (TCO) direkomendasikan untuk menilai biaya keseluruhan dari kerja sama dengan pemasok.

Sumber : Kopal, E. (2018). Performance Enhancement by Supplier Relationship Management. Eindhoven University of Technology.

Pendahuluan

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, ketersediaan produk dan ketepatan waktu pengiriman menjadi faktor utama dalam kepuasan pelanggan. Manajemen rantai pasok (Supply Chain Management/SCM) bukan hanya tentang distribusi barang, tetapi juga mencakup kemitraan pemasok, penggunaan teknologi, dan pengelolaan risiko.

Artikel ini mengulas strategi SCM yang dapat meningkatkan ketersediaan produk, dengan fokus pada:

• Kemitraan strategis dengan pemasok.
• Penerapan teknologi dalam rantai pasok.
• Manajemen risiko untuk menghindari gangguan distribusi.

Strategi Efektif dalam Manajemen Rantai Pasok

1. Kemitraan Strategis dengan Pemasok

Hubungan erat dengan pemasok sangat penting untuk memastikan ketersediaan bahan baku berkualitas. Studi menunjukkan bahwa perusahaan yang membangun kemitraan jangka panjang dengan pemasok mengalami peningkatan efisiensi hingga 25%.

Keuntungan utama dari kemitraan pemasok:
✅ Ketersediaan bahan baku lebih stabil.
✅ Negosiasi harga lebih fleksibel.
✅ Respons lebih cepat terhadap perubahan pasar.

2. Digitalisasi dan Automasi dalam SCM

Perusahaan yang menggunakan sistem SCM berbasis digital mampu:
✅ Mengurangi kesalahan pengelolaan inventaris hingga 30%.
✅ Meningkatkan akurasi permintaan pasar dengan prediksi berbasis data.
✅ Mempercepat proses pemesanan dan pengiriman barang.

Teknologi seperti ERP (Enterprise Resource Planning), RFID, dan AI-based analytics berperan dalam meningkatkan efisiensi rantai pasok dan mengurangi keterlambatan distribusi.

3. Manajemen Risiko dalam Rantai Pasok

Gangguan dalam rantai pasok dapat berdampak pada keterlambatan pengiriman dan peningkatan biaya operasional. Strategi mitigasi risiko yang efektif meliputi:
✅ Diversifikasi pemasok untuk menghindari ketergantungan pada satu pihak.
✅ Menyiapkan stok pengaman untuk mengantisipasi gangguan produksi.
✅ Menggunakan analitik data untuk memprediksi potensi gangguan rantai pasok.

Studi Kasus Implementasi SCM yang Sukses

1. Efisiensi SCM di Industri Manufaktur

Studi pada PT. Karyamitra Budisentosa menunjukkan bahwa pengelolaan rantai pasok yang efektif mampu meningkatkan ketersediaan produk hingga 40%.

Langkah utama yang diterapkan:

• Meningkatkan kerja sama dengan pemasok.
• Mengoptimalkan sistem ERP untuk manajemen inventaris.
• Menggunakan analitik big data untuk memprediksi permintaan pasar.

2. Penerapan Teknologi dalam SCM di Perusahaan Ritel

Perusahaan ritel global seperti Carrefour menggunakan sistem SCM berbasis AI untuk mengelola distribusi produk di berbagai negara. Hasilnya:

• Pengurangan keterlambatan pengiriman hingga 35%.
• Peningkatan efisiensi operasional sebesar 20%.

3. Pengelolaan Risiko dalam Distribusi Global

Perusahaan multinasional seperti Unilever menghadapi tantangan besar dalam mengelola rantai pasok global. Dengan menerapkan strategi mitigasi risiko, mereka berhasil:

• Mengurangi dampak gangguan logistik akibat pandemi COVID-19.
• Menyesuaikan jalur distribusi untuk menghindari keterlambatan.

Kesimpulan dan Rekomendasi

Strategi Supply Chain Management yang efektif mampu meningkatkan ketersediaan produk dan memastikan kelancaran distribusi.

Poin utama yang harus diterapkan:
✅ Membangun kemitraan erat dengan pemasok untuk stabilitas pasokan.
✅ Mengadopsi teknologi digital untuk meningkatkan efisiensi rantai pasok.
✅ Mengelola risiko dengan strategi mitigasi yang matang.

Dengan implementasi SCM yang tepat, perusahaan dapat mengoptimalkan operasional mereka dan meningkatkan daya saing di pasar global.

Sumber Artikel: Farida. (2023). Supply Chain Management Strategy to Increase Product Availability. Jurnal Info Sains, Volume 13, No. 03.

Pendahuluan

Supplier Relationship Management (SRM) memainkan peran penting dalam meningkatkan efisiensi rantai pasok dan memastikan kualitas produk. Penelitian ini membahas penerapan SRM berbasis indeks kapabilitas proses untuk memilih, mengelompokkan, dan mengembangkan pemasok berdasarkan karakteristik kualitas mereka. Dengan menggunakan metode kapabilitas proses, penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan hubungan dengan pemasok serta memberikan usulan strategi pengembangan yang tepat.

Metode Penelitian

Penelitian ini menggunakan pendekatan kapabilitas proses dengan indikator seperti bursting strength, tear strength, tensile strength, dan elongation. Data dikumpulkan dari PT. Karyamitra Budisentosa, perusahaan manufaktur sepatu yang bergantung pada bahan baku kulit berkualitas tinggi dari pemasoknya. Analisis dilakukan dengan metode pengelompokan berbasis indeks kapabilitas untuk memahami performa setiap pemasok.

Hasil dan Analisis

1. Pengelompokan Pemasok Berdasarkan Indeks Kapabilitas

Penelitian ini mengidentifikasi dua kelompok pemasok berdasarkan indeks kapabilitas mereka:

• Kelompok 1: Supplier A, D, I, B, dan C → memiliki kapabilitas kualitas lebih tinggi.
• Kelompok 2: Supplier E, F, H, dan G → memiliki kapabilitas kualitas lebih rendah dan memerlukan peningkatan.

Contoh Data Kapabilitas Pemasok:

• Bursting Strength: Supplier A memiliki indeks 1,250 (capable), sedangkan Supplier B hanya 0,7038 (kurang memadai).
• Tensile Strength: Kelompok 1 rata-rata memiliki indeks >1,0, sementara kelompok 2 berada di bawah angka tersebut.

2. Pengaruh SRM terhadap Efisiensi dan Kualitas

• Hubungan yang erat dengan pemasok dapat meningkatkan transfer informasi dan kualitas bahan baku.
• SRM yang diterapkan dengan baik dapat mengurangi biaya produksi, meningkatkan inovasi, dan menciptakan hubungan bisnis jangka panjang.
• Penggunaan indeks kapabilitas lebih akurat dalam menilai pemasok dibanding metode konvensional.

Strategi Pengembangan Pemasok

1. Framework Pengembangan untuk Kelompok 1

Pemasok dalam kelompok ini memiliki kualitas yang lebih baik, tetapi tetap perlu ditingkatkan melalui:

• Audit berkala untuk mempertahankan standar.
• Kolaborasi R&D untuk meningkatkan inovasi bahan baku.
• Penguatan kontrak jangka panjang sebagai insentif atas performa baik.

2. Framework Pengembangan untuk Kelompok 2

Kelompok ini memiliki potensi tetapi memerlukan perbaikan dalam beberapa aspek:

• Pelatihan dan pendampingan mengenai standar kualitas.
• Investasi teknologi produksi untuk meningkatkan konsistensi bahan baku.
• Pemberian insentif berbasis kinerja, di mana pemasok yang meningkatkan kapabilitasnya akan mendapatkan volume pesanan lebih besar.

Kesimpulan & Rekomendasi

Studi ini menunjukkan bahwa Supplier Relationship Management berbasis indeks kapabilitas proses dapat membantu perusahaan dalam mengelola pemasok secara lebih strategis. Pengelompokan pemasok berdasarkan indeks kapabilitas membantu dalam pengambilan keputusan yang lebih akurat terkait pemilihan dan pengembangan mitra bisnis.

Rekomendasi untuk Implementasi SRM yang Efektif:

• Gunakan kapabilitas proses sebagai dasar utama dalam evaluasi pemasok.
• Lakukan pengelompokan pemasok untuk menentukan strategi pengembangan yang sesuai.
• Perkuat kemitraan dengan pemasok melalui SRM berbasis kolaborasi jangka panjang.
• Terapkan teknologi digital dalam pemantauan kualitas dan efisiensi rantai pasok.

Sumber Artikel:
Prasetyo, Erik Bagus. "Supplier Relationship Management Berdasarkan Indeks Proses Kapabilitas untuk Multiple Characteristic." Institut Teknologi Sepuluh Nopember, 2018.

Pendahuluan

Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, hubungan antara organisasi dan pemasok sangat menentukan keberhasilan operasional. Penelitian ini membahas bagaimana Supplier Relationship Management (SRM) mempengaruhi efektivitas layanan dalam sektor publik, khususnya dalam pengadaan barang dan jasa penting di Ghana. Studi kasus ini menyoroti bagaimana penerapan SRM dapat meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan meningkatkan kualitas layanan publik.

Strategi Manajemen Hubungan Pemasok

Strategi utama dalam mengelola hubungan pemasok untuk pengadaan sektor publik meliputi:

1. Segmentasi Pemasok
   Organisasi perlu mengelompokkan pemasok berdasarkan nilai strategis dan operasional mereka. Penggunaan Kraljic Matrix membantu menentukan pemasok mana yang perlu diprioritaskan dalam kerja sama jangka panjang.
2. Kolaborasi dan Transparansi
   Hubungan pemasok yang kuat didasarkan pada komunikasi yang transparan dan aliran informasi yang efektif. Dalam studi ini, rumah sakit di Ghana menerapkan pendekatan ini dengan berbagi informasi lebih awal kepada pemasok untuk meningkatkan efisiensi pengiriman.
3. Pembayaran Tepat Waktu
   Pemasok lebih cenderung memberikan kualitas terbaik dan waktu pengiriman yang cepat jika pembayaran dilakukan tepat waktu.
4. Keterlibatan Manajemen Puncak
   Manajemen tingkat atas memainkan peran penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pemasok, yang dapat menghasilkan stabilitas dalam rantai pasokan publik.
5. Kontrak yang Kuat dan Fleksibel
   Kontrak harus memberikan perlindungan bagi kedua belah pihak sekaligus memungkinkan fleksibilitas dalam menghadapi perubahan pasar.

Manfaat Manajemen Hubungan Pemasok

Penelitian menunjukkan bahwa penerapan SRM dalam sektor publik di Ghana menghasilkan berbagai manfaat, antara lain:

• Efisiensi Biaya
  Dengan membangun hubungan jangka panjang, organisasi dapat memperoleh harga lebih baik dan mengurangi biaya pengadaan secara keseluruhan.
• Peningkatan Kualitas Layanan
  Pemasok yang memiliki hubungan baik dengan organisasi lebih cenderung menyediakan produk dan layanan berkualitas tinggi.
• Ketepatan Waktu dalam Pengiriman
  Adanya koordinasi yang lebih baik dengan pemasok mengurangi keterlambatan dalam distribusi barang dan jasa.
• Dukungan Teknologi dan Inovasi
  Hubungan jangka panjang mendorong pemasok untuk berinvestasi dalam teknologi dan penelitian untuk memenuhi kebutuhan klien mereka.

Tantangan dalam Implementasi SRM

Meskipun banyak manfaat yang dapat diperoleh, ada beberapa tantangan dalam penerapan SRM di sektor publik:

1. Kurangnya Komunikasi antara Pemasok dan Organisasi
   Masalah ini menyebabkan ketidaksepahaman mengenai spesifikasi produk dan waktu pengiriman.
2. Ketidakpastian dalam Rantai Pasok
   Ketergantungan pada pemasok eksternal dapat menyebabkan gangguan dalam layanan jika terjadi masalah logistik atau pasokan.
3. Kurangnya Teknologi Terpadu
   Banyak institusi publik belum menggunakan sistem berbasis teknologi untuk mengintegrasikan SRM dengan Enterprise Resource Planning (ERP), yang dapat meningkatkan efisiensi.
4. Kesulitan dalam Mengubah Budaya Organisasi
   Mengadopsi SRM membutuhkan perubahan budaya kerja, yang sering kali sulit diterapkan di sektor publik.

Kesimpulan dan Rekomendasi

Studi ini menunjukkan bahwa manajemen hubungan pemasok yang efektif dapat meningkatkan efisiensi layanan publik. Untuk mencapai hasil optimal, organisasi perlu:

• Menerapkan strategi SRM berbasis segmentasi pemasok dan komunikasi transparan.
• Menggunakan teknologi untuk meningkatkan efisiensi dalam pengadaan publik.
• Memastikan pembayaran tepat waktu dan keterlibatan manajemen dalam hubungan pemasok.
• Menyesuaikan kontrak agar lebih fleksibel dalam menghadapi tantangan pasar.

Sumber Artikel : Benjamin Avornu (2023). Management of Supplier Relationship and its Effects on Service Delivery: A Case Study of a Public Sector Procurement Department in Ghana. Arcada University of Applied Sciences, International Business.

Pendahuluan

Dalam dunia bisnis modern, hubungan antara perusahaan dan pemasok tidak lagi sekadar transaksi jual-beli, melainkan kolaborasi strategis yang memengaruhi efisiensi operasional dan daya saing. Supplier Relationship Management (SRM) 2.0 hadir sebagai pendekatan baru yang menggabungkan teknologi digital, analitik data, dan strategi berbasis kemitraan untuk menciptakan rantai pasok yang lebih tangguh dan adaptif terhadap perubahan pasar.

Artikel ini membahas studi kasus dari berbagai industri, termasuk otomotif, ritel, dan manufaktur, serta mengungkap tantangan utama dan solusi terbaik dalam implementasi SRM.

Konsep & Manfaat SRM 2.0

SRM 2.0 bukan hanya tentang manajemen pemasok, tetapi juga bagaimana perusahaan dapat:

• Meningkatkan efisiensi operasional melalui otomatisasi dan analisis data.
• Membangun hubungan strategis dengan pemasok untuk menciptakan nilai tambah.
• Mengurangi risiko rantai pasok dengan sistem evaluasi pemasok berbasis performa.

Menurut penelitian terbaru, perusahaan yang menerapkan SRM berbasis teknologi mampu meningkatkan efisiensi rantai pasok hingga 20% lebih tinggi dibandingkan metode tradisional.

Best Practices dalam Implementasi SRM 2.0

1. Struktur Organisasi & Kepemimpinan yang Kuat

Suksesnya SRM sangat bergantung pada peran manajer pemasok yang memiliki tanggung jawab penuh dalam membangun hubungan jangka panjang.

2. Sistem Informasi & Digitalisasi

• Automated Supplier Scorecards: Menilai pemasok secara real-time berdasarkan kinerja.
• AI & Machine Learning: Memprediksi gangguan rantai pasok dan memberikan rekomendasi solusi.

3. Proses Evaluasi & Manajemen Kinerja Pemasok

Metode evaluasi berbasis data memungkinkan perusahaan untuk mengambil keputusan berbasis fakta, bukan sekadar intuisi.

4. Strategi Kolaborasi & Inovasi Bersama

Studi kasus dari Caterpillar menunjukkan bahwa dengan menerapkan program pengembangan pemasok, mereka berhasil meningkatkan kualitas produk hingga 15% dalam dua tahun pertama.

5. Manajemen Risiko & Keberlanjutan

• Diversifikasi pemasok untuk menghindari ketergantungan pada satu sumber.
• Audit pemasok berbasis ESG (Environmental, Social, Governance) untuk memastikan kepatuhan terhadap standar global.

Studi Kasus Implementasi SRM 2.0 di Berbagai Industri

1. Industri Otomotif – Volvo Construction Equipment

Volvo menerapkan sistem evaluasi pemasok berbasis performa untuk meningkatkan efisiensi rantai pasoknya. Hasilnya:
✅ Pengurangan waktu tunggu pengiriman hingga 25%.
✅ Peningkatan efisiensi biaya produksi sebesar 18%.

2. Ritel – Carrefour Belgium

Carrefour mengembangkan strategi supplier segmentation yang memungkinkan mereka:
✅ Mengoptimalkan harga pembelian bahan baku.
✅ Mengurangi risiko keterlambatan pengiriman hingga 30%.

3. Manufaktur – Emerson Process Management

Dengan menerapkan Quarterly Business Reviews (QBR) bersama pemasok, Emerson berhasil:
✅ Meningkatkan transparansi dalam rantai pasok.
✅ Mengurangi cacat produk sebesar 20% dalam satu tahun.

Tantangan dalam Implementasi SRM 2.0 & Solusi

1. Kurangnya Komitmen Manajemen

Solusi: Edukasi internal dan pelibatan eksekutif dalam program SRM.

2. Sistem IT yang Tidak Terintegrasi

Solusi: Menggunakan platform berbasis cloud untuk integrasi data pemasok dan perusahaan.

3. Resistensi dari Pemasok

Solusi: Menerapkan model insentif berbasis kinerja untuk meningkatkan keterlibatan pemasok.

Kesimpulan & Rekomendasi

SRM 2.0 bukan sekadar alat manajemen pemasok, tetapi strategi bisnis yang dapat memberikan keunggulan kompetitif signifikan. Untuk mengimplementasikannya dengan sukses, perusahaan perlu:
✅ Menggunakan teknologi digital untuk meningkatkan transparansi dan efisiensi.
✅ Membangun hubungan jangka panjang dengan pemasok strategis.
✅ Menerapkan model evaluasi berbasis data untuk pengambilan keputusan yang lebih akurat.

Dengan pendekatan yang tepat, perusahaan dapat meningkatkan daya saing mereka di pasar global yang semakin kompleks.

Sumber Artikel:
PSRM7.pdf – Supplier Relationship Management: How Key Suppliers Drive Your Company's Competitive Advantage

Pendahuluan

Supplier Relationship Management (SRM) adalah strategi kunci dalam meningkatkan efisiensi rantai pasok dan kinerja pengadaan. Manajemen pemasok yang efektif dapat mengurangi biaya, meningkatkan transparansi, dan mempercepat proses pengadaan. Dalam konteks bisnis modern, SRM bukan hanya soal memilih pemasok terbaik, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang yang menguntungkan kedua belah pihak.

Studi ini meneliti pengaruh SRM terhadap kinerja pengadaan di Zaruq Stores, salah satu distributor barang konsumsi terbesar di Kenya. Fokus utama penelitian ini meliputi pengukuran nilai, dampak teknologi, struktur organisasi, serta kolaborasi dalam proses pengadaan.

Faktor Kunci yang Mempengaruhi Kinerja Pengadaan

1. Pengukuran Nilai dalam SRM

• 75% responden setuju bahwa pengukuran nilai berpengaruh pada kinerja pengadaan.
• 50% responden menilai bahwa pengukuran nilai memiliki dampak tinggi terhadap efisiensi rantai pasok.
• Evaluasi pemasok yang berbasis kinerja dapat meningkatkan akurasi pengadaan dan efisiensi biaya.

2. Dampak Teknologi terhadap Efisiensi Pengadaan

• 80% responden mengonfirmasi bahwa teknologi memiliki dampak langsung pada kinerja pengadaan.
• Namun, 50% responden menyatakan bahwa penerapan teknologi dalam proses pengadaan masih rendah.
• Kurangnya adopsi teknologi menyebabkan inefisiensi dalam pengadaan dan meningkatkan biaya operasional.

3. Pengaruh Struktur Organisasi terhadap Kinerja Pengadaan

• 85% responden mengakui bahwa struktur organisasi sangat memengaruhi efisiensi pengadaan.
• Namun, 60% responden menilai bahwa struktur organisasi di Zaruq Stores masih kurang mendukung integrasi lintas departemen.
• Struktur organisasi yang kompleks dapat memperlambat proses pengadaan dan meningkatkan potensi kesalahan administratif.

4. Kolaborasi dengan Pemasok dan Efisiensi Rantai Pasok

• 92% responden menilai bahwa kolaborasi dengan pemasok dapat meningkatkan efisiensi pengadaan.
• Namun, hanya 45% responden yang menganggap tingkat kolaborasi di Zaruq Stores sudah optimal.
• Kurangnya komunikasi dan koordinasi dengan pemasok menyebabkan keterlambatan pengiriman dan peningkatan biaya operasional.

Metode Penelitian

Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner, data sekunder, dan laporan tahunan.

• Jumlah responden: 52 pegawai pengadaan di Zaruq Stores.
• Metode analisis: Statistik deskriptif dan inferensial.
• Presentasi hasil dalam bentuk tabel, grafik, dan diagram.

Hasil Penelitian: Implementasi SRM dan Efeknya pada Kinerja Pengadaan

1. Efek Positif Pengukuran Nilai terhadap Efisiensi Pengadaan

• 75% responden menyatakan bahwa pengukuran nilai berdampak pada pengadaan.
• Evaluasi pemasok berbasis nilai memungkinkan perusahaan memilih mitra terbaik dan meningkatkan akurasi pengadaan.
• Kinerja pemasok dapat dioptimalkan dengan sistem evaluasi yang lebih transparan.

2. Rendahnya Pemanfaatan Teknologi dalam Pengadaan

• Meskipun 80% responden mengakui pentingnya teknologi, hanya 50% yang menilai penerapannya efektif.
• Kurangnya sistem e-procurement menyebabkan proses pengadaan masih dilakukan secara manual, meningkatkan risiko kesalahan administratif.
• Perusahaan perlu mengadopsi teknologi terkini seperti blockchain dan AI-based procurement systems untuk meningkatkan efisiensi.

3. Struktur Organisasi yang Kurang Fleksibel dalam Mendukung SRM

• 85% responden menyatakan bahwa struktur organisasi berpengaruh pada efisiensi pengadaan.
• Struktur yang terlalu kompleks menghambat koordinasi lintas departemen.
• Diperlukan penyederhanaan struktur organisasi untuk mempercepat proses persetujuan dan pengambilan keputusan.

4. Rendahnya Tingkat Kolaborasi dengan Pemasok

• Meskipun 92% responden mengakui pentingnya kolaborasi, hanya 45% yang menilai implementasinya sudah efektif.
• Minimnya komunikasi dengan pemasok menyebabkan keterlambatan pengiriman barang hingga 30%.
• Strategi SRM berbasis kemitraan jangka panjang dapat meningkatkan efisiensi rantai pasok dan mengurangi biaya operasional.

Studi Kasus: Penerapan SRM di Zaruq Stores

1. Peningkatan Efisiensi dalam Pengadaan Barang Konsumsi

• Sebelum implementasi SRM, keterlambatan pengiriman barang mencapai 30%.
• Setelah SRM diterapkan, keterlambatan berkurang menjadi 15%.

2. Pengurangan Biaya Operasional melalui Evaluasi Pemasok

• Biaya pengadaan turun sebesar 12% setelah penerapan sistem evaluasi berbasis kinerja.
• Negosiasi harga lebih efektif dengan adanya standar evaluasi yang lebih ketat.

3. Meningkatkan Kepuasan Pemasok dengan Transparansi Pengadaan

• 80% pemasok merasa lebih puas setelah implementasi SRM karena adanya peningkatan transparansi dalam pengadaan.
• Distribusi barang lebih efisien dengan adanya pemantauan berbasis teknologi.

Rekomendasi untuk Peningkatan SRM dan Kinerja Pengadaan

1. Digitalisasi dan Otomatisasi Proses Pengadaan

• Menerapkan sistem e-procurement untuk meningkatkan efisiensi.
• Menggunakan teknologi AI dan blockchain untuk meningkatkan transparansi dan akurasi data pengadaan.

2. Peningkatan Kolaborasi dengan Pemasok

• Membangun sistem komunikasi real-time antara pembeli dan pemasok.
• Menjalin kontrak jangka panjang dengan pemasok berkinerja tinggi.

3. Penyederhanaan Struktur Organisasi

• Mengurangi birokrasi dalam proses pengadaan untuk mempercepat pengambilan keputusan.
• Memfasilitasi integrasi lintas departemen agar lebih fleksibel dalam merespons perubahan pasar.

Kesimpulan

Penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi SRM yang efektif dapat meningkatkan efisiensi pengadaan hingga 20%.

• Penerapan pengukuran nilai meningkatkan transparansi dan akurasi dalam pengadaan.
• Teknologi memiliki peran penting, tetapi belum dimanfaatkan secara maksimal dalam proses pengadaan.
• Struktur organisasi yang fleksibel dapat meningkatkan koordinasi dan efisiensi pengadaan.
• Kolaborasi yang lebih erat dengan pemasok dapat mengurangi keterlambatan pengiriman dan meningkatkan kepuasan pemasok.

Dengan strategi SRM yang tepat, Zaruq Stores dapat meningkatkan efisiensi rantai pasok, mengoptimalkan pengadaan, dan mengurangi biaya operasional.

Sumber Artikel:

Abdullahi Abdi Mohamed. (2017). Influence of Supplier Relationship Management on Procurement Performance: A Case Study of Zaruq Stores. Management University of Africa.