Quality function deployment
Jaminan fungsional kualitas (QFD) adalah metode yang dikembangkan di Jepang sejak tahun 1966 untuk menerjemahkan bahasa pelanggan ke dalam sifat mekanik suatu produk. Pengembang asli Yoji Akao menggambarkan QFD sebagai "metode untuk mengubah permintaan pengguna yang memenuhi syarat menjadi parameter yang terukur dan terdistribusi." Penerapan metode untuk mencapai kualitas manufaktur, dan kualitas desain, pada sistem dan komponen, dan akhirnya pada bagian tertentu dari proses manufaktur. Artikel sebelumnya
Rumah berkualitas
Rumah kualitas untuk proses pengembangan produk perusahaan
Pusat Mutu, bagian dari QFD, adalah alat desain utama untuk penggunaan proses mutu. Belajar mengidentifikasi dan mengkategorikan kebutuhan pelanggan (Mengapa), mengidentifikasi pentingnya kebutuhan tersebut, mengidentifikasi fungsi teknik yang terkait dengan kebutuhan tersebut (Bagaimana), menghubungkan keduanya, dan memverifikasi hubungan ini. Persyaratan sistem. . Proses ini dapat diterapkan pada setiap tingkat konfigurasi sistem (misalnya, sistem, subsistem, atau komponen) dalam desain produk di mana beberapa abstraksi sistem dapat dievaluasi. Ini berkembang melalui beberapa tingkatan Apa dan bagaimana menentukan peringkat dan menganalisis setiap tahap pertumbuhan produk (peningkatan layanan) dan produksi (pengiriman layanan).
House of quality muncul dalam desain kapal tanker Mitsubishi Heavy Industries pada tahun 1972.House of quality pada dasarnya adalah sebuah matriks dengan kebutuhan pelanggan di satu sisi dan kebutuhan non-fungsional di sisi lain. Sel-sel tabel matriks diisi dengan bobot yang diberikan pada karakteristik pemangku kepentingan, yang dipengaruhi oleh parameter sistem di bagian atas matriks. Di bagian bawah matriks, kolom dirangkum untuk memberi bobot pada karakteristik sistem menurut karakteristik pemangku kepentingan. Parameter sistem yang tidak terkait dengan karakteristik pemangku kepentingan apa pun yang mungkin tidak diperlukan dalam perancangan sistem diidentifikasi dengan kolom matriks kosong, namun karakteristik pemangku kepentingan yang tidak terkait dengan parameter sistem (ditentukan oleh baris kosong) "oleh parameter desain. ." Tampilkan "kondisi pengabaian". Parameter sistem dan karakteristik pemangku kepentingan yang lemah menyebabkan hilangnya informasi, namun matriksnya "sangat berkorelasi" yang menunjukkan bahwa keterlibatan pemangku kepentingan perlu ditingkatkan.
Area aplikasi
QFD berlaku untuk berbagai aplikasi, termasuk desain produk, manufaktur, teknik, penelitian dan pengembangan (RandD), teknologi informasi (TI), dukungan, pengujian, hukum, dan aspek lain dari perangkat keras, perangkat lunak, layanan, dan manajemen sistem. Fungsi manajemen diperlukan untuk menjamin kepuasan pelanggan, termasuk perencanaan bisnis, pengemasan dan logistik, penjualan, pemasaran, penjualan dan layanan. QFD juga digunakan untuk meningkatkan kualitas, pengendalian kualitas, persyaratan militer, dan produk pelanggan. Permintaan layanan pelanggan untuk meningkatkan pelatihan dan layanan di hotel dll.
Ketidakjelasan
Konsep logika fuzzy telah diterapkan pada QFD (“Fuzzy QFD” atau “FQFD”). Tinjauan tahun 2013 terhadap 59 artikel oleh Abdolshah dan Moradi menyimpulkan: FQFD pada dasarnya adalah "studi berorientasi metode" untuk membangun bangunan matriks berkualitas tinggi sesuai dengan kebutuhan pelanggan, metode yang banyak digunakan berdasarkan berbagai kriteria. Teknik analisis keputusan. Mereka mencatat bahwa ada sesuatu di luar pusat kendali mutu yang terlibat dalam pengembangan produk dan menyatakan bahwa metode metaheuristik "adalah cara yang baik untuk memecahkan masalah FQFD yang kompleks".
Teknik dan alat yang diturunkan
Proses implementasi fungsi kualitas (QFD) dijelaskan dalam ISO 16355-1:2015. Teori seleksi Pugh dapat digunakan bersama dengan QFD untuk memilih konfigurasi produk atau layanan dari varian yang terdaftar. Dibandingkan dengan bangunan berkualitas, ada tiga perbedaan utama dalam QFD terkait penerapan proses modular. Data indeks tidak ada. Kotak centang dan tanda silang telah berubah menjadi lingkaran dan segitiga "super" hilang.
Disadur dari : en.wikipedia.org