Pendahuluan
Manajemen risiko rantai pasok menjadi perhatian utama di era ketidakpastian global. Studi oleh Scott DuHadway, Steven Carnovale, dan Vijay Kannan (2018) mengkaji bagaimana komunikasi organisasi mempengaruhi pengambilan keputusan individu dalam mengelola risiko rantai pasok.
Penelitian ini menemukan bahwa persepsi risiko individu dipengaruhi oleh cara organisasi menyampaikan informasi mengenai risiko rantai pasok. Misalnya, ketika sebuah perusahaan mengomunikasikan penurunan risiko, manajer rantai pasok cenderung mengambil keputusan yang lebih berisiko. Namun, jika mereka diberi instruksi spesifik untuk mengurangi risiko, mereka tidak melakukan perubahan signifikan dalam strategi rantai pasok mereka.
Metodologi Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan eksperimen multi-tahap untuk memahami perilaku pengambilan keputusan individu:
✅ Eksperimen dengan pengambilan keputusan dalam tiga dimensi risiko, di mana peserta harus menyesuaikan strategi mereka berdasarkan komunikasi organisasi tentang risiko rantai pasok.
✅ Analisis data berbasis regresi, dengan uji Seemingly Unrelated Regression (SUR) dan Ordinary Least Squares (OLS) untuk mengukur dampak komunikasi terhadap perubahan strategi pengadaan dan stok pengaman.
✅ Studi kasus industri, termasuk analisis dampak komunikasi terhadap pengambilan keputusan dalam rantai pasok otomotif dan manufaktur.
Temuan Utama
1. Komunikasi Organisasi Memengaruhi Persepsi Risiko dan Keputusan Strategi Rantai Pasok
📌 Eksperimen menunjukkan bahwa komunikasi organisasi berpengaruh langsung terhadap keputusan manajer rantai pasok.
📌 Ketika organisasi mengkomunikasikan bahwa risiko menurun, individu cenderung mengambil keputusan lebih berisiko, seperti mengurangi stok pengaman atau memilih pemasok yang kurang andal.
📌 Sebaliknya, jika organisasi memberikan komunikasi risiko tinggi, individu lebih berhati-hati dalam pengambilan keputusan.
2. Studi Kasus: Dampak Komunikasi Organisasi dalam Industri Otomotif dan Teknologi
📌 Industri otomotif mengalami peningkatan 30% dalam gangguan rantai pasok antara 2016-2017, menyebabkan dampak besar pada produksi.
📌 Ford Motor Company menghentikan produksi F-150 setelah kebakaran di pabrik pemasok, menyebabkan 7.000 pekerja dirumahkan.
📌 Apple Inc. meningkatkan inventaris dari $4,4 miliar menjadi $7,6 miliar untuk mengantisipasi tarif dagang dengan China, meskipun pemerintah meyakinkan bahwa kebijakan ini tidak akan berdampak langsung pada mereka.
3. Teori Risiko Kompensasi dan Risiko Homeostasis dalam Rantai Pasok
📌 Teori Risiko Kompensasi: Individu mengubah perilaku mereka berdasarkan persepsi risiko. Jika mereka merasa lebih aman, mereka akan cenderung mengambil risiko yang lebih tinggi.
📌 Teori Risiko Homeostasis: Setelah menyesuaikan strategi mereka, individu akan kembali ke tingkat risiko yang mereka anggap wajar. Namun, studi ini tidak menemukan bukti kuat bahwa risiko homeostasis terjadi dalam rantai pasok.
Implikasi Praktis bagi Manajer Rantai Pasok
✅ Strategi komunikasi harus dirancang untuk menghindari reaksi kompensasi yang tidak diinginkan.
✅ Menyampaikan informasi risiko dengan pendekatan yang lebih seimbang, agar manajer tidak terlalu mengurangi atau meningkatkan risiko secara berlebihan.
✅ Penggunaan analitik risiko dan teknologi AI dapat membantu dalam memahami bagaimana komunikasi organisasi berdampak pada pengambilan keputusan rantai pasok.
Kesimpulan
Penelitian ini menyoroti pentingnya komunikasi organisasi dalam manajemen risiko rantai pasok. Hasilnya menunjukkan bahwa:
✅ Persepsi risiko individu sangat dipengaruhi oleh komunikasi organisasi.
✅ Manajer rantai pasok cenderung menyesuaikan strategi berdasarkan informasi risiko yang diterima.
✅ Penting bagi perusahaan untuk mengelola komunikasi risiko dengan hati-hati agar tidak memicu reaksi yang merugikan dalam strategi rantai pasok mereka.
Dengan memahami hubungan antara komunikasi organisasi dan pengambilan keputusan individu, perusahaan dapat merancang strategi komunikasi yang lebih efektif untuk mengurangi risiko dan meningkatkan ketahanan rantai pasok.
Sumber : Scott DuHadway, Steven Carnovale & Vijay Kannan (2018). Organizational Communication and Individual Behavior: Implications for Supply Chain Risk Management. Journal of Supply Chain Management, Vol. 54.