Manfaat Supplier Relationship Management (SRM) dalam Organisasi Big Science: Studi Perceived Value oleh Pemasok

Pendahuluan

Organisasi Big Science (BSOs) seperti CERN dan Hubble Space Telescope memainkan peran penting dalam inovasi ilmiah dan teknologi. Namun, apakah pemasok yang bekerja dengan BSOs benar-benar mendapatkan keuntungan dari hubungan ini? Studi oleh Xin Weng (2021) dari Uppsala University mengeksplorasi nilai yang dirasakan pemasok (Supplier-Perceived Value/SPV) dalam hubungan mereka dengan BSOs.

Penelitian ini membahas manfaat inovasi, peluang pasar, serta tantangan yang dihadapi pemasok dalam memenuhi standar tinggi organisasi sains besar. Dengan analisis data dari 38 pemasok Big Science di Swedia, penelitian ini memberikan wawasan penting bagi perusahaan yang ingin terlibat dalam proyek-proyek ilmiah besar.

Metodologi Penelitian

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif berbasis survei dengan 38 pemasok Big Science di Swedia sebagai responden. Analisis dilakukan menggunakan multiple regression dan independent t-test, untuk mengevaluasi hubungan antara fungsi SRM dan nilai yang dirasakan oleh pemasok.

Temuan Utama

1. Hubungan dengan BSOs Meningkatkan Nilai Pasar dan Reputasi Pemasok

• 68,4% pemasok melaporkan peningkatan reputasi setelah bekerja dengan BSOs.
• BSOs berfungsi sebagai “referensi kredibel” yang membantu pemasok menarik pelanggan baru dari industri lain.
• Efek ini lebih kuat pada pemasok dengan hubungan jangka panjang (≥5 tahun) dibanding pemasok jangka pendek (<5 tahun).

2. Manfaat Inovasi dan Pengembangan Produk

• 52,6% pemasok mengembangkan produk baru untuk memenuhi spesifikasi ketat BSOs.
• 55,2% pemasok meningkatkan teknologi produksi mereka, meskipun banyak yang merasa sulit untuk mengkomersialkan teknologi yang dikembangkan khusus untuk BSOs.
• Inovasi yang terjadi sering kali berfokus pada pengujian prototipe dan peningkatan proses produksi.

3. Proses Produksi dan Manajemen Kualitas Pemasok Mengalami Perubahan Signifikan

• 47% pemasok melaporkan peningkatan kualitas kontrol produksi mereka setelah bekerja dengan BSOs.
• Supplier yang mengalami penyesuaian proses produksi cenderung lebih siap menghadapi permintaan teknologi tinggi dari industri lain.
• Namun, tingginya biaya adaptasi menjadi tantangan utama, terutama bagi pemasok kecil dan menengah.

4. Tantangan dalam Hubungan Pemasok dengan BSOs

Meskipun banyak keuntungan, penelitian ini menemukan beberapa tantangan utama:

• Regulasi ketat dan sistem pengadaan berbasis harga terendah membuat banyak pemasok kesulitan memperoleh keuntungan finansial langsung.
• Persyaratan teknis yang sangat spesifik sering kali menyulitkan pemasok untuk menjual produk yang sama ke pasar lain.
• Kurangnya kesinambungan kontrak, karena kontrak dengan BSOs biasanya bersifat proyek jangka pendek.

Analisis dan Implikasi

Penelitian ini menunjukkan bahwa hubungan dengan BSOs dapat memberikan keuntungan dalam hal reputasi, inovasi, dan peningkatan kualitas produk, tetapi pemasok perlu memahami bahwa keuntungan finansial langsung sering kali terbatas.

Beberapa strategi yang dapat dilakukan pemasok untuk memaksimalkan manfaat dari hubungan dengan BSOs meliputi:

1. Mengadopsi teknologi digital untuk meningkatkan transparansi dan efisiensi dalam manajemen pemasok.
2. Menjalin hubungan jangka panjang dengan BSOs untuk mendapatkan manfaat inovasi yang lebih besar.
3. Mengembangkan strategi diversifikasi produk agar teknologi yang dikembangkan untuk BSOs dapat digunakan di industri lain.
4. Meningkatkan internalisasi pengetahuan dan pelatihan tenaga kerja agar teknologi dan proses produksi yang dikembangkan tetap relevan setelah kontrak dengan BSOs berakhir.

Kesimpulan

Supplier Relationship Management (SRM) dalam organisasi Big Science dapat meningkatkan reputasi pemasok, mendorong inovasi, serta meningkatkan kualitas produksi. Namun, pemasok harus menghadapi tantangan seperti biaya adaptasi tinggi dan kurangnya kesinambungan kontrak. Oleh karena itu, pemasok perlu mengembangkan strategi jangka panjang untuk memaksimalkan manfaat dari hubungan dengan BSOs dan mendiversifikasi produk mereka untuk pasar lain.

Sumber Asli:
Xin Weng (2021). Supplier-Perceived Value in Big-Science-Supplier Relationships – What Can Suppliers Gain from Delivering to Big-Science Organizations?. Uppsala University.