Mengganti jadwal tiket kereta api sekarang dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi KAI Access. Jadi, jika kita sudah memesan tiket tapi perlu mengubah jadwalnya karena beberapa alasan, tidak perlu khawatir tiket akan hangus. Caranya sangat sederhana, kita hanya perlu mengunduh aplikasi KAI Access di telepon genggam kita.
Setelah mengunduh dan masuk ke aplikasi KAI Access, langkah pertama adalah memilih kode booking tiket yang ingin diubah jadwalnya. Jika tiket tersebut dibeli melalui kanal pembelian eksternal, tidak perlu khawatir, kita masih bisa mengubah jadwal melalui KAI Access dengan syarat nomor identitas pada tiket sesuai dengan nomor identitas akun KAI Access kita.
Setelah memilih kode booking, kita akan melihat opsi "Ubah Jadwal". Melalui KAI Access, perubahan jadwal dapat dilakukan maksimal tiga jam sebelum waktu keberangkatan dan tiket tersebut sudah dibayar atau memiliki status "Paid" dan belum dicetak sebagai boarding pass. Jika sudah melewati batas waktu tersebut, kita harus melakukan perubahan jadwal di loket stasiun.
Selanjutnya, kita memilih nama penumpang yang akan mengubah jadwal tiket kereta. Setelah itu, kita akan melihat halaman dengan syarat dan ketentuan yang perlu dibaca, dan kita harus menandai bahwa kita setuju dengan syarat dan ketentuan tersebut.
Langkah berikutnya adalah mencari tiket baru dengan memilih stasiun awal keberangkatan, stasiun tujuan, dan tanggal keberangkatan yang diinginkan. Setelah itu, kita menekan tombol "Cari Tiket" dan memilih jadwal kereta baru sesuai dengan preferensi kita.
Setelah memilih jadwal kereta baru, kita akan melihat halaman konfirmasi pemesanan. Di halaman ini, kita dapat memastikan jadwal kereta yang dipilih sesuai dengan yang kita inginkan sebelumnya.
Setelah itu, kita akan diarahkan ke halaman konfirmasi pembayaran, di mana kita dapat melihat jumlah harga yang harus dibayarkan sesuai dengan tiket kereta baru yang dipilih. Pembayaran dapat dilakukan melalui menu pembayaran dengan memilih metode pembayaran yang diinginkan.
Setelah pembayaran selesai, kita akan menerima konfirmasi bahwa pemesanan telah berhasil. Tiket yang sudah dipesan dapat dipantau melalui menu Tiket di aplikasi. Perlu diketahui bahwa proses perubahan jadwal akan dikenakan biaya administrasi sebesar 25 persen dari harga tiket, ditambah biaya pesan yang diubah, dengan pembulatan ke atas kelipatan Rp 1.000. Jadi, jika harga tiket jadwal baru lebih tinggi, kita harus membayar selisih harganya. Namun, jika harga tiket lebih rendah, kita tidak akan mendapatkan pengembalian uang atas selisih harga tersebut.
Sumber: id.wikipedia.org