Mengapa Sertifikasi Menjadi Penting di Dunia Kerja Saat Ini?
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif dan dinamis, keberhasilan perusahaan tidak hanya ditentukan oleh produk dan strategi pemasaran, tetapi juga oleh kualitas sumber daya manusianya. Terutama dalam sektor teknis seperti persewaan alat berat dan logistik, karyawan dituntut untuk memiliki keterampilan teknis yang mumpuni sekaligus kemampuan beradaptasi terhadap perubahan teknologi. Penelitian yang dilakukan oleh Ela Wahyu Diyanti dan Ika Korika Swasti di PT Petrokopindo Cipta Selaras menjadi salah satu kajian penting yang menyoroti bagaimana pelatihan sertifikasi dapat menjadi kunci utama dalam meningkatkan performa karyawan, bahkan lebih signifikan dibandingkan kompetensi teknis yang dimiliki sejak awal.
Menurunnya Kinerja di Tengah Beban Kerja Teknis
Selama periode 2020 hingga 2022, PT Petrokopindo mencatat adanya penurunan dalam kualitas dan kuantitas kinerja karyawan teknisi. Dalam penilaian kinerja internal, jumlah karyawan yang memperoleh nilai sangat baik terus menurun setiap tahunnya, sementara angka karyawan dengan nilai "kurang" justru meningkat. Tak hanya itu, target kerja dalam hal perbaikan unit juga terus meleset dari tahun ke tahun. Jika pada 2020 target tercapai sebesar 83 persen, maka pada 2022 capaian tersebut anjlok menjadi hanya 59 persen.
Menurut hasil wawancara dengan pihak HRD perusahaan, hal ini disebabkan oleh minimnya pemahaman sebagian teknisi terhadap tanggung jawab dan prosedur kerja. Banyak di antara mereka yang kesulitan menyelesaikan tugas tepat waktu dan menunjukkan ketidaksiapan dalam menangani keluhan pelanggan secara profesional. Ini mengindikasikan bahwa kompetensi teknis yang dimiliki para teknisi belum cukup kuat untuk menopang produktivitas kerja secara optimal.
Investasi Strategis: Sertifikasi dan Pelatihan
Menanggapi penurunan kinerja tersebut, perusahaan mulai menggelar sejumlah pelatihan bersertifikat, terutama pada tahun 2022. Fokus utama pelatihan ini adalah pada peningkatan keahlian teknis, keselamatan kerja (K3), serta penguasaan peralatan berat. Pelatihan bersertifikasi yang paling masif diikuti adalah sertifikasi teknisi alat angkat dan transportasi yang diikuti oleh seluruh teknisi, yaitu sebanyak 46 orang. Selain itu, ada pelatihan lain seperti penanganan kecelakaan kerja, pelatihan pemadam kebakaran, hingga pelatihan sopir barang berbahaya.
Tujuan dari program ini adalah agar para karyawan tidak hanya memiliki pengalaman di lapangan, tetapi juga mendapatkan pembaruan pengetahuan yang terstandarisasi dan relevan dengan kebutuhan industri. Dengan pelatihan ini, perusahaan berharap performa individu meningkat, yang berdampak langsung pada efisiensi operasional perusahaan.
Metode Penelitian dan Hasil Analisis
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi 46 teknisi yang semuanya dijadikan responden (saturated sampling). Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Square (PLS).
Peneliti menguji dua hipotesis utama, yaitu apakah kompetensi teknis dan pelatihan sertifikasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Hasilnya sangat menarik: kompetensi teknis ternyata tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja, sedangkan pelatihan sertifikasi memiliki pengaruh positif dan signifikan.
Hal ini dibuktikan melalui nilai p yang diperoleh dalam uji statistik. Untuk kompetensi teknis, nilai p sebesar 0.149 (lebih besar dari 0.05), menunjukkan bahwa pengaruhnya tidak signifikan. Sebaliknya, pelatihan sertifikasi menunjukkan nilai p sebesar 0.001, yang berarti berpengaruh secara signifikan terhadap peningkatan performa karyawan.
Mengapa Kompetensi Teknis Tidak Mempengaruhi Kinerja?
Hasil ini mungkin terdengar mengejutkan, tetapi bisa dijelaskan. Kompetensi teknis yang dimiliki oleh karyawan—baik dari segi pengalaman, pengetahuan dasar, hingga kemampuan menggunakan alat—tidak menjamin bahwa mereka bisa menyelesaikan pekerjaan secara efektif, terutama jika mereka tidak mendapatkan pelatihan yang berkelanjutan dan sesuai dengan perkembangan teknologi.
Peneliti mencatat bahwa banyak karyawan yang hanya mengandalkan pengalaman kerja, tanpa memahami prosedur kerja terkini atau standar keselamatan terbaru. Tanpa pelatihan yang terstruktur, pengalaman tersebut tidak dapat dimaksimalkan. Bahkan, beberapa teknisi dengan latar belakang pendidikan rendah mampu menunjukkan performa yang baik setelah mengikuti pelatihan, yang mengindikasikan bahwa penguasaan materi pelatihan lebih menentukan daripada latar belakang kompetensi awal.
Peran Strategis Pelatihan Sertifikasi
Pelatihan sertifikasi tidak hanya menjadi media transfer ilmu, tetapi juga meningkatkan motivasi, kepercayaan diri, dan profesionalisme karyawan. Dalam studi ini, indikator yang paling berkontribusi terhadap peningkatan kinerja adalah penguasaan materi pelatihan, diikuti oleh dukungan terhadap pekerjaan dan cara penyampaian materi yang baik.
Dengan pemahaman materi yang kuat, karyawan mampu menyelesaikan pekerjaan lebih cepat, lebih tepat, dan lebih aman. Selain itu, adanya sertifikat juga memberikan pengakuan formal terhadap kemampuan mereka, yang dapat menjadi dorongan psikologis tersendiri.
Bandingkan dengan Studi Lain
Menariknya, hasil ini berbeda dari penelitian sebelumnya seperti yang dilakukan oleh Rahma Sari dan Eny Ariyanto (2016) atau Ulfaturrosida et al. (2022), yang menyatakan bahwa kompetensi teknis memiliki pengaruh besar terhadap kinerja. Perbedaan hasil ini bisa dipengaruhi oleh berbagai faktor kontekstual, seperti struktur organisasi, sistem penilaian, budaya kerja, dan karakteristik industri.
Artinya, tidak ada satu solusi tunggal untuk semua organisasi. Di PT Petrokopindo, pelatihan bersertifikat terbukti lebih efektif karena menutup celah pengetahuan praktis yang selama ini tidak diisi oleh pengalaman kerja semata.
Rekomendasi Strategis
Berdasarkan hasil penelitian ini, ada beberapa saran yang dapat diterapkan oleh perusahaan sejenis:
- Fokus pada pelatihan terstandar: Tidak cukup hanya mengandalkan pengalaman kerja. Pelatihan berkala dan bersertifikat wajib diberikan agar karyawan terus berkembang sesuai kebutuhan industri.
- Evaluasi kompetensi secara komprehensif: Jangan hanya menilai dari pengalaman atau pendidikan formal, tetapi lihat dari hasil pelatihan dan keterampilan yang dapat diukur secara obyektif.
- Tingkatkan motivasi melalui pengakuan formal: Berikan penghargaan atau insentif bagi karyawan yang berhasil menyelesaikan pelatihan dengan baik, termasuk peluang promosi atau bonus.
- Kembangkan soft skill: Selain keterampilan teknis, pelatihan juga harus mencakup komunikasi, kerja sama tim, dan manajemen waktu.
Penutup: Pelatihan Adalah Kunci Sukses
Penelitian ini membuktikan bahwa dalam industri teknis, pelatihan bersertifikasi lebih berdampak signifikan terhadap peningkatan performa karyawan dibandingkan kompetensi teknis awal. Investasi pada pelatihan bukan hanya tentang biaya, tetapi merupakan strategi jangka panjang untuk memastikan kualitas SDM dan daya saing perusahaan.
Di tengah transformasi industri dan perkembangan teknologi yang cepat, perusahaan yang cerdas adalah perusahaan yang menjadikan pelatihan sebagai bagian dari budaya kerja. Tidak ada SDM hebat tanpa pembelajaran yang berkelanjutan. Karena pada akhirnya, manusia tetap menjadi aset terpenting dalam setiap keberhasilan bisnis.
Sumber:
Ela Wahyu Diyanti & Ika Korika Swasti. (2023). The Effect of Technical Competence and Certification Training on Employee Performance at PT. Petrokopindo Cipta Selaras. Indonesian Journal of Business Analytics (IJBA), Vol.3, No.5, 2023: 1803–1814.