Langkah 1
Langkah ini berfokus pada persiapan dan koordinasi untuk mengimplementasikan BPR. Tujuan utamanya adalah untuk membangun dukungan manajemen yang kuat dan mengkomunikasikan dengan jelas kepada tim implementasi tentang detail proyek dan peran mereka.
Langkah 2
Langkah ini berfokus pada diagnosis bisnis dan pengukuran kinerja proses bisnis. Tujuan utamanya adalah untuk mendiagnosis dan mengidentifikasi area bermasalah dalam proses saat ini. Kinerja proses saat ini dievaluasi berdasarkan faktor-faktor yang terukur seperti waktu siklus rata-rata, jumlah kesalahan, waktu siklus rata-rata, dan jumlah keluhan pelanggan.
Langkah 3
Memilih proses untuk perubahan dan pemodelan adalah langkah kedua dalam implementasi alat rekayasa ulang proses bisnis. Proses strategis yang layak untuk diubah diidentifikasi. Mendefinisikan ulang dan memodelkan proses yang dipilih adalah tujuan utama dari langkah ini.
Langkah 4
Desain teknis dari solusi adalah tujuan utama dari langkah ini. Otomatisasi alur kerja adalah cara yang telah teruji untuk meningkatkan efisiensi operasional. Cara untuk mengotomatisasi proses bisnis yang telah dimodelkan dengan menggunakan alat dan jaringan alur kerja adalah tujuan utama di sini. Mendesain ulang dan memodelkan proses yang dipilih dilakukan dengan menggunakan alat otomatisasi alur kerja.
Langkah 5
Pelatihan dan alokasi personil untuk mengimplementasikan perubahan dilakukan pada langkah ini. Cara-cara baru dalam bekerja dengan proses baru dan cara-cara penggunaan IT dalam proses yang didesain ulang perlu dijelaskan kepada tim proyek. Langkah ini berfokus pada pelatihan personil tentang penggunaan proses baru dan mengalokasikan orang yang tepat untuk tugas-tugas yang baru.
Langkah 6
Manajemen perubahan dan pemberdayaan karyawan merupakan langkah penting bagi BPR. Manajemen perubahan yang efisien membantu membangun sikap positif terhadap perubahan di antara karyawan. Untuk meminimalisir resistensi karyawan terhadap perubahan, mereka diberdayakan dengan penilaian kinerja berbasis posisi dan sistem bonus.
Langkah 7
Langkah terakhir dalam implementasi EPR adalah pengenalan proses baru ke dalam operasi bisnis. Waktu dan tanggal ditentukan untuk memperkenalkan proses baru ke dalam bisnis. Penekanan diberikan untuk membuat karyawan memahami bahwa bekerja di bawah proses lama tidak mungkin lagi.
Langkah 8
Perbaikan proses bisnis yang berkelanjutan adalah suatu keharusan untuk mempertahankan pasar. Cara terbaik untuk memanfaatkan implementasi BPR adalah dengan mengembangkan tim ahli internal yang memberikan panduan untuk implementasi BPR di masa mendatang.
Implementasi BPR yang efektif membutuhkan pelaksanaan langkah-langkah di atas secara tepat waktu. Faktor terpenting dalam keberhasilan implementasi BPR adalah memiliki tujuan yang jelas dan menghasilkan perbaikan strategis yang jelas terhadap proses kerja yang ada. BPR adalah tentang mengimplementasikan ide-ide baru yang mengubah cara Anda terlibat dan berinteraksi dengan pelanggan.
Peran Anggota Tim dalam rekayasa ulang proses bisnis
Tidaklah berlebihan jika dikatakan bahwa rekayasa ulang proses bisnis adalah proses invasif yang memotong beberapa operasi proses bisnis secara bersamaan. Ini adalah perubahan radikal yang membutuhkan komitmen serius dari manajemen puncak. Pada pertengahan tahun 1990-an, implementasi BPR menggunakan pendekatan tim yang mencerminkan filosofi manajemen dari atas ke bawah.
Berbagai peran dalam pendekatan tim pada BPR adalah
Ketua tim
Seorang eksekutif senior yang akan menggerakkan seluruh proses rekayasa ulang ditunjuk sebagai pemimpin tim. Orang ini pada dasarnya membayangkan dan mengesahkan keseluruhan upaya rekayasa ulang. Ketua tim adalah orang yang menunjuk pemilik proses untuk upaya rekayasa ulang.
Pemilik proses
Pemilik proses biasanya adalah manajer tingkat senior yang bertanggung jawab atas proses atau unit bisnis tertentu. Tanggung jawab pemilik proses termasuk mengumpulkan tim dan mengawasi upaya rekayasa ulang.
Tim rekayasa ulang
Kelompok yang dibentuk oleh orang dalam yang pekerjaannya melibatkan proses yang sedang direkayasa ulang dan orang luar yang pekerjaannya tidak terpengaruh oleh perubahan pada proses. Tim ini bertanggung jawab untuk menganalisis proses yang ada dan mengawasi desain ulangnya.
Komite pengarah
Komite ini dibentuk oleh sekelompok manajer senior yang telah memperjuangkan konsep rekayasa ulang dalam organisasi. Para manajer ini memiliki ide yang jelas dan menetapkan tujuan spesifik untuk meningkatkan kinerja. Ketua tim memimpin komite ini dan bertanggung jawab untuk menengahi perselisihan dan membantu pemilik proses dalam mengambil keputusan tentang prioritas yang saling bertentangan.
Czar rekayasa ulang
Individu yang bertanggung jawab atas koordinasi semua aktivitas rekayasa ulang yang sedang berlangsung setiap hari adalah Czar. Tanggung jawab utama Czar adalah memfasilitasi dan mengembangkan teknik dan alat yang dibutuhkan oleh organisasi untuk merekayasa ulang alur kerja.
Pendekatan tim untuk rekayasa ulang proses bisnis adalah pendekatan sederhana yang mudah diikuti dan diimplementasikan. Seperti halnya mengikuti 7 langkah dalam BPR yang mengarah pada implementasi yang sukses, mengikuti pendekatan tim dalam mendefinisikan peran dan tanggung jawab untuk proses rekayasa ulang akan menghindari kebingungan dan duplikasi upaya. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, rekayasa ulang proses bisnis memerlukan perombakan total terhadap proses yang ada, oleh karena itu, inisiatif tersebut memerlukan perencanaan yang matang dan kejelasan dalam pelaksanaannya.
Tantangan dalam Rekayasa ulang proses bisnis
Ketika sebuah bisnis telah memutuskan untuk menerapkan rekayasa ulang proses bisnis, beberapa faktor harus dipertimbangkan untuk memastikan keberhasilan implementasi. Ada beberapa alasan mengapa keputusan BPR yang sudah bagus bisa gagal. Untuk implementasi BPR yang sukses, infrastruktur TI yang memadai dan kejelasan dalam prosedur implementasi adalah suatu keharusan. Meskipun BPR telah melakukan perencanaan yang matang, mengapa hampir 50% proyek gagal?
Disadur dari: cflowapps.com