Mengurangi kesalahan dan mempengaruhi perilaku (HSG48) merupakan dokumen utama dalam memahami pendekatan HSE terhadap faktor manusia. Dokumen ini memberikan pengantar sederhana untuk panduan industri umum tentang faktor manusia, yang didefinisikan sebagai:
“Faktor manusia mengacu pada faktor lingkungan, organisasi dan pekerjaan, serta karakteristik manusia dan individu, yang mempengaruhi perilaku di tempat kerja dengan cara yang dapat mempengaruhi kesehatan dan keselamatan”
Definisi ini mencakup tiga aspek yang saling terkait yang harus dipertimbangkan: pekerjaan, individu, dan organisasi:
- Pekerjaan: termasuk bidang-bidang seperti sifat tugas, beban kerja, lingkungan kerja, desain tampilan dan kontrol, dan peran prosedur. Tugas harus dirancang sesuai dengan prinsip-prinsip ergonomis untuk mempertimbangkan keterbatasan dan kekuatan manusia. Hal ini termasuk mencocokkan pekerjaan dengan kekuatan dan keterbatasan fisik dan mental manusia. Aspek mental akan mencakup persyaratan persepsi, perhatian, dan pengambilan keputusan.
- Individu: termasuk kompetensi, keterampilan, kepribadian, sikap, dan persepsi risiko. Karakteristik individu mempengaruhi perilaku dengan cara yang kompleks. Beberapa karakteristik seperti kepribadian bersifat tetap; sedangkan yang lainnya seperti keterampilan dan sikap dapat diubah atau ditingkatkan.
- Organisasi: termasuk pola kerja, budaya tempat kerja, sumber daya, komunikasi, kepemimpinan, dan sebagainya. Faktor-faktor tersebut sering diabaikan selama perancangan pekerjaan tetapi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap perilaku individu dan kelompok.
Dengan kata lain, faktor manusia berkaitan dengan apa yang diminta untuk dilakukan (tugas dan karakteristiknya), siapa yang melakukannya (individu dan kompetensinya) dan di mana mereka bekerja (organisasi dan atributnya), yang kesemuanya dipengaruhi oleh kepedulian masyarakat yang lebih luas, baik lokal maupun nasional.
Intervensi faktor manusia tidak akan efektif jika hanya mempertimbangkan aspek-aspek ini secara terpisah. Cakupan yang kami maksud dengan faktor manusia mencakup sistem organisasi dan jauh lebih luas daripada pandangan tradisional tentang faktor manusia/ergonomi. Faktor manusia dapat, dan harus, dimasukkan ke dalam sistem manajemen keselamatan yang baik sehingga dapat diperiksa dengan cara yang sama dengan sistem pengendalian risiko lainnya.
Faktor manusia: Manfaat bisnis
Jika Anda berpikir bahwa keselamatan itu mahal, cobalah mengalami kecelakaan... Mengelola kegagalan manusia sangat penting untuk mencegah kecelakaan besar, kecelakaan kerja, dan kesehatan yang buruk, yang semuanya dapat merugikan bisnis, reputasi, dan kemungkinan keberlangsungan bisnis.
Bisnis yang sukses mencapai produktivitas dan kualitas yang tinggi sekaligus memastikan kesehatan dan keselamatan. Teknologi yang baik dikombinasikan dengan sistem kerja terbaik dapat membantu mencapai tujuan-tujuan ini. Sistem kerja terbaik didasarkan pada tenaga kerja yang terampil, dengan pekerjaan yang dirancang dengan baik yang sesuai dengan kemampuan individu.
Pengaruh faktor biologis, psikologis dan organisasional pada individu di tempat kerja dapat mempengaruhi kesehatan dan keselamatan mereka, tetapi juga mempengaruhi efisiensi dan produktivitas mereka. Sebagai contoh, jika:
- Seseorang perlu mengerahkan sebagian besar tenaganya untuk menyelesaikan suatu tugas, maka ia akan lebih mungkin mengalami cedera dan melaksanakan tugas tersebut secara tidak efisien - yang dapat menyebabkan kerusakan pada produk dan peralatan; atau
- Tuntutan mental dari suatu tugas terlalu tinggi, mungkin melibatkan diagnosa kesalahan di bawah tekanan waktu yang signifikan, sehingga dapat menimbulkan masalah kesehatan bagi karyawan dan juga masalah kualitas, dan mungkin masalah keselamatan untuk lini produksi, proses, dan pabrik; atau
- Individu memiliki ruang lingkup yang sangat terbatas untuk menentukan bagaimana melakukan pekerjaan mereka, maka mereka mungkin kurang memiliki motivasi dan kepuasan kerja dan kurang efektif dalam bekerja.
Individu memiliki berbagai macam kemampuan dan keterbatasan. Pendekatan Faktor Manusia (atau Ergonomi) berfokus pada bagaimana memanfaatkan kemampuan ini sebaik-baiknya: dengan mendesain pekerjaan dan peralatan yang sesuai untuk manusia. Hal ini tidak hanya meningkatkan kesehatan dan keselamatan mereka, namun juga memastikan organisasi yang dikelola dengan lebih baik dan lebih efektif.
Disadur dari: https://www.hse.gov.uk/